坂井市 / 東尋坊 エリア
2025-12-01〜2025-12-31
アンケート回答件数: 30
東尋坊エリア（坂井市）に関して、このCSV回答から「重要度が高く、かつ“すぐに”手を打てる改善点」は次の4点です（不満・不便の複数回答で繰り返し出ているテーマを優先）。
## 1) 「店が少ない／閉まるのが早い」問題（最優先・即効性大）
**根拠（声）**：「お店が少なかった」「もう少し食べ歩きしたい」「全体的にお店が閉まるのが早い」等が複数。
- **すぐできる施策**
- 週末・繁忙期・連休だけでも「18〜20時まで営業する店」を**数店舗だけでも確保**（“全部”を変えるより、まず“灯りが点いている通り”を作る）。
- 公式サイト/Googleマップ/Instagramで**「今日開いている店」リストを毎日更新**（手作業でも開始可能）。
- **テイクアウト・食べ歩き**を増やす（既存メニューをカップ/串/片手形式にするだけでも体験価値が上がる）。
- **KPI例**：18時以降営業店舗数、夜間滞在時間、食べ歩き購入率、Google口コミ「夜やってない」言及数の減少。
## 2) 欠航・悪天候時の「代替体験」不足（その場で不満化しやすい）
**根拠（声）**：「遊覧船が欠航」「当日閉まってるお店が多かった」など、天候要因で満足が落ちている。
- **すぐできる施策**
- 欠航時に配布/掲示する**“雨・強風の日の過ごし方”1枚チラシ**（例：タワー、屋内カフェ、近隣の寺社、車で15分の立寄り等）。
- 遊覧船・店舗の入口に**「欠航時はコレ」導線（QRでマップ）**を置く。
- 「欠航しました」だけで終わらせず、**次回使える特典（小割引/ポストカード等）**を即日発行（再訪の理由になる）。
- **KPI例**：欠航日の満足度/NPS、欠航後の回遊数、クーポン利用数。
## 3) バリアフリー/階段がつらい・歩きやすさ（小改修で体感改善）
**根拠（声）**：「階段が辛い」「バリアフリーがなされていない」。50代以上も多く、放置すると機会損失が大きい。
- **すぐできる施策**
- **“ラクなルート”の見える化**（階段が少ないルート、休憩ポイント、距離・所要時間をマップ化）。
- **ベンチ増設・休憩表示**（ベンチが良かったという評価もあり、増やすほど効く）。
- 段差がある箇所は、可能な範囲で**簡易スロープ/手すり/注意表示**を追加。
- **KPI例**：高齢層/家族層の満足度、歩きにくさ言及数、滞在時間。
## 4) 「サービスレベルが低い／料理が期待外れ」対策（即日できる運用改善）
**根拠（声）**：「サービスレベルが低い」「料理が値段の割に美味しくなかった（口コミ期待との差）」。
- **すぐできる施策**
- 全店でなくてもよいので、まずは**“重点店”を決めて接客の型**を統一（挨拶、声かけ、提供時間の目安、写真撮影の一言など）。
- 料理は大改修より先に、**“看板商品の絞り込み”と品質点検（味・温度・量・提供スピード）**を毎日チェック。
- **価格と内容の見せ方**改善（何が名物で、何が付くのかをメニューで明確化）。期待値調整だけでも「高い/微妙」の不満が減ります。
- **KPI例**：Google口コミ★、低評価理由の内訳、リピート意向、客単価。
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### すぐ着手の優先順位（おすすめ）
1. **営業時間・店の少なさ対策（夜の“灯り”づくり）**
2. **欠航時の代替体験導線（チラシ/QR/掲示）**
3. **ラクな回遊ルートの見える化＋ベンチ/休憩整備**
4. **接客・看板商品の品質管理（重点店から）**
必要なら、上の①②は「実際に作るチラシ文面」「Googleマップのリスト設計」「週末延長営業の店舗選定基準」まで落として、最短1週間で回せる実行案にします。どの立場（観光協会/DMO/個店連合/行政）で動ける想定ですか？
2025-11-01〜2025-11-30
アンケート回答件数: 36
東尋坊エリア事業者として、今回データから「すぐに着手でき、満足度/NPSに効きやすい重要改善点」は次の5点です（コメントでも複数回出ている＝影響が大きい順）。
## 1) 「店が少ない／閉まるのが早い／年末年始に閉店」が不満の核 → “営業情報の見える化”を即実装
- 不満例：「全体的にお店が閉まるのが早い」「お店が少ない」「年末年始で店が閉まってる」
- **即効策**
- Googleマップ/GBP（Googleビジネスプロフィール）で各店の営業時間・定休日・臨時休業を**必ず最新化**（年末年始・荒天時の運用も）。
- エリア公式サイト/Instagramのハイライト等で「今日開いている店」「夜営業の店」「一人でも入りやすい店」を固定表示。
- 現地の案内板/QRで「本日の営業店リスト」を出す（紙1枚でも効果大）。
## 2) 荒天で「遊覧船欠航＋店が閉まる」日に満足が落ちる → 欠航時の代替提案を用意
- 不満例：「遊覧船が欠航で閉まってるお店が多かった」「観光船の欠航くらい」
- **即効策**
- 欠航が出たら、駐車場・売店・SNSで即掲出する**“雨風の日モデルコース（60分/120分）”**を作る
例：東尋坊タワー/屋内土産/カフェ/丸岡城など。
- 「欠航でも楽しめる見どころ（荒波鑑賞ポイント、写真スポット）」を短文で提示（現場スタッフが一言添えるだけでも満足度が上がる）。
## 3) 「一人旅が入りやすい飲食」が不足 → メニューと席運用を変えるだけで改善可能
- 要望例：「気軽に寄れる飲食店があれば一人旅の人でも立ち寄りやすい」
- **即効策**
- “おひとりさま歓迎”表示（入口POP・SNS）＋カウンター/小席の案内を徹底。
- 少量・ハーフ・食べ歩きセット（海鮮/甘味）を作る。設備投資なしで単価も上げやすい。
## 4) 「料理が期待外れ」「サービスレベルが低い」が出ている → 口コミ期待値とのギャップを最優先で潰す
- 不満例：「お料理が値段の割に美味しくなかった」「サービスレベルが低い」
- **即効策**
- まずは**提供品質のブレ**をなくす（盛り付け・温度・提供時間の標準化、繁忙時のメニュー絞り込み）。
- 価格に対する納得感：名物（蟹/海鮮/そば等）は“量・産地・調理法”を短く明記し、**説明不足による割高感**を解消。
- レビュー返信で改善姿勢を可視化（「具体的にどこを直したか」まで書く）。
## 5) 物理的不便（階段・バリアフリー・駐車場の停めにくさ）は“小さな工夫”から着手
- 不満例：「階段が辛い」「バリアフリーがなされていない」「駐車場が停めにくい」
- **即効策（すぐできる範囲）**
- 「迂回路/ゆるいルート」「休憩ベンチ位置」「段差注意」をマップ化して掲示（案内の質で不満が減る）。
- 駐車場は誘導表示・一方通行・満空表示など**運用改善**を先に実施（工事より早い）。
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### まず最初の1週間でやるべき“即効3点”
1. **Googleマップの営業時間・臨時休業を全店で更新**（年末年始・荒天も）
2. **欠航時/雨天時の代替プランを1枚にして配布＆SNS固定**
3. **「おひとりさま歓迎」表示＋食べ歩き/少量メニューを追加**
必要なら、貴社が「飲食」「土産」「駐車場/案内」「体験」などどの業態かを教えてください。業態別に“最短で効く改善チェックリスト”に落として提案します。
2025-10-01〜2025-10-31
アンケート回答件数: 40
東尋坊エリア事業者として「すぐに解決できて、満足度/NPSに効きやすい重要改善点」は、回答内の不満・不便コメントが繰り返し出ている以下の5点です（＝短期でテコ入れ可能、かつ体験価値を毀損しているポイント）。
## 1) 「店が少ない／閉まるのが早い」への即対応（機会損失の解消）
**根拠（複数回答）**：「お店が少なかった」「もう少し食べ歩きしたい」「お店が閉まるのが早い」「年末年始で店が閉まってる」
- **すぐやる施策**
- まずは**週末・繁忙日だけでも**「営業延長の共同ルール（例：17時→18時、冬季は16時半→17時半）」を決める
- **“開いている店MAP”を現地掲示＋Web同内容**で即日更新（Googleマップのリスト化でも可）
- 事業者が揃わない場合は、**ポップアップ屋台/キッチンカー枠**を作って「店舗数不足」を穴埋め
- **効果**：滞在時間と消費額を直接押し上げ、低評価の主要因を即座に減らせます。
## 2) 公衆トイレの洋式化・案内強化（クレーム化しやすい致命点）
**根拠**：「公共のトイレが和式しか見つけられなかった」
- **すぐやる施策**
- **洋式トイレがある場所を案内するサイン**を増設（「洋式はこちら」）※工事不要で即日可能
- 施設・店舗のトイレを**“観光客に開放”する協力店制度**（ステッカー掲出）で補完
- **効果**：家族連れ・高齢層・インバウンドの離脱を防ぎ、NPSを落としにくくします。
## 3) 「QR（ハピネス）探しが大変」＝参加導線の統一（体験のストレス除去）
**根拠**：「やってる店舗がほとんどなく、QRを探すのが大変」
- **すぐやる施策**
- 参加店舗に**統一POP（A4で十分）**を必須掲出：「ここでQR／参加店」
- 現地に**“参加店一覧”の掲示**（駐車場・主要導線・インフォ前）＋Web同内容
- 参加店が少ないなら、まずは**“核となる数店舗”を確実に参加**させ、体験品質を担保
- **効果**：「せっかく来たのに使えない」をなくし、満足の底上げが早いです。
## 4) 飲食の「期待外れ」対策（品質のブレを小さくする）
**根拠**：「料理が値段の割に美味しくなかった」「アイス屋ばかり」「他のお店も欲しい」「気軽に寄れる飲食店があれば一人旅でも…」
- **すぐやる施策**
- まずは“外れ”を減らす：**人気メニューの品質基準（量・温度・提供時間・価格表示）**を簡易に統一
- **一人客向けの入りやすいメニュー**（小盛・セット・カウンター歓迎表示）を追加
- 「アイス偏重」に見えるので、**軽食（おにぎり/スープ/海鮮串/和菓子）**の少数SKUを共同で導入
- **効果**：口コミギャップを減らし、「どちらでもない→満足」へ最短で動かせます。
## 5) バリアフリー／階段負担の“案内”を先に整える（工事より先にできる）
**根拠**：「階段が辛い」「バリアフリーがなされていない」「駐車場が停めにくい」
- **すぐやる施策（低コスト）**
- **段差・階段の多いルート/少ないルート**を明記したルートMAPを作る（所要時間・休憩ベンチ位置も）
- **ベンチ増設**は評価に直結（実際に「ベンチが所々に置いてあってよかった」好評あり）
- 駐車場はまず**誘導サインの改善**（入口/満空/回遊導線）で「停めにくい」体感を軽減
- **効果**：高齢者・家族連れの満足度を落とす要因を短期で緩和できます。
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### 最優先の結論（1週間で変えられる順）
1. **開いている店情報の可視化＋営業時間の共同延長（週末だけでも）**
2. **洋式トイレの案内強化（協力店トイレ開放含む）**
3. **QR/キャンペーンの参加導線統一（POP・一覧・掲示）**
この3つは工事や大きな投資がほぼ不要で、「不便・不満」の再発を即止めできます。
必要なら、上記を**“誰が・いつまでに・何を用意するか”の実行チェックリスト（A4一枚）**に落として提案書形式にまとめます。事業者の業態（飲食中心/土産中心/観光施設）を教えてください。
2025-09-03〜2025-09-16
アンケート回答件数: 5
以下は、短期間で実行でき、影響が大きい「重要な改善点（クイックウィン）」です。各項目に根拠と即実行アクションを添えます。
1) 施設の運休・点検情報の即時発信と現地掲示の徹底
- 根拠: 実訪者から「東尋坊タワーのエレベーター点検で利用不可」が不便として明記（満足度コメントにも影響）。
- 即実行: 公式サイト/Instagram/Googleビジネスプロフィール/駐車場入口に「本日のお知らせ」を常時掲示。代替展望スポット案内（見晴台・写真スポット・徒歩ルート）をQRで提示。館内・駐車券に次回割引やカフェ割の代替価値を付与。
- 期待効果: 不満の未然防止、滞在継続・支出の維持。クレーム/問い合わせ削減。
2) エリア内「ちょい回遊×小額消費」を促す即席導線
- 根拠: エリア消費が1,000～5,000円台に集中（高満足だが消費は伸びていない）。
- 即実行: 30～60分で回れるミニルート（夕日待ち/雨天/子連れ向け）をQR配布。2店舗回遊で特典がある簡易スタンプ（紙/LINE）を実施。カフェ・土産の“はしご”セット（例：ドリンク＋ご当地スイーツ100円引き）を期間限定で。
- 期待効果: 客単価の底上げ、滞在時間延伸、UGC増加。
3) Instagram中心の即時情報発信に一本化
- 根拠: 情報源でInstagramと友人・知人が目立つ。ネット/アプリ経由も多い。
- 即実行: 日々の「夕日予報」「混雑/駐車場空き」「運休情報」「今日の見どころ」をストーリーズ固定。撮影スポットの公式ハッシュタグ統一とUGCリポスト。プロフィールのリンク先に“本日情報＋ミニルート＋クーポン”を集約。
- 期待効果: 来訪前期待値調整、来訪動機強化、自然検索外の送客。
4) Googleマップ情報の一元最適化
- 根拠: 来訪者の多くが自家用車/レンタカーで回遊。現地ナビはGoogle依存が高い想定。
- 即実行: 東尋坊・タワー・主要駐車場・カフェの営業時間/臨時休業/混雑時間帯/料金を最新化。Google投稿機能で運休やイベントを配信。写真は夕景・家族連れ向け導線を追記。
- 期待効果: 迷い・無駄足の削減、回遊の自然誘導、来店率改善。
5) 駐車場と安全・子連れ配慮の即時可視化
- 根拠: 車利用が大半。家族連れ（恐竜博物館とセット来訪）も多い。
- 即実行: 駐車場の満空案内（簡易看板＋QR）、混雑時間の避け方、ベビーカー可ルート/段差情報、崖エリアの多言語ピクト安全表示を簡潔に整備。
- 期待効果: ストレス低減と安心感向上、事故リスク低減、家族層の満足度維持。
6) プロモーターの声を「見えるレビュー」に変換
- 根拠: NPSは高水準（9～10が多数）。満足理由も具体的（夕景・カフェ）。
- 即実行: 現地でGoogle/Instagram投稿を促すQRを設置（粗品やポストカード特典）。「夕日×断崖」など推奨コメントのテンプレ文例を提示。
- 期待効果: 評判の資産化、無償の認知拡大、指名検索の増加。
7) 駅→東尋坊の“最短・楽ちん”案内を1ページ化
- 根拠: 新幹線・在来線＋レンタカーの来訪あり。公共交通は使われにくい。
- 即実行: 駅からの3択（レンタカー/タクシー/バス）の所要・料金・乗り場図を図解し、同ページで駐車場/混雑回避も案内。レンタカー優待コードの期間限定導入。
- 期待効果: 来訪ハードル低減、迷子/問合せ減、来訪率の底上げ。
まずは1→4までを2週間で実装し、次に5～7を展開するのがおすすめです。KPIは「クレーム件数」「現地QRのアクセス数」「Instagramリーチ/保存数」「Google経由来店アクション」「エリア内1人当たり消費」の5点で簡易モニタリングしてください。
2025-08-13〜2025-08-19
アンケート回答件数: 3
前提メモ（サマリ）
- サンプル3件だが、共通の示唆は「駐車場の分かりづらさ」「お土産街への不満」「営業時間情報（17時閉店）」「バス/徒歩来訪者の消費が伸びない」。
- 引用例：駐車場が分かりづらい（48歳/東京）、お土産街が少し残念（45歳/千葉）、夏でも17時閉店（48歳/東京）。エリア内消費1,000円未満（60歳/千葉・バス利用）。
すぐに着手できる重要な改善点（優先順）
1) 駐車場案内の即時改善（現地＋デジタル）
- 何をする: 仮設A看板/路面矢印の追加、各駐車場の名称統一と入口サイン刷新、入口に「現在地→主要スポット 徒歩◯分」掲示。公式サイト/Googleマップ/カーナビPOIの名称と位置を即更新。紙/QRマップを各駐車場と主要分岐に設置。
- 期待効果: 到着ストレス軽減→満足度維持、回遊時間の増加、家族層の安全性向上。
- 目安: 2週間で現地サイン・Web更新、4週間で周辺道沿いも整備。
2) お土産街の“体験価値”を手早く底上げ
- 何をする: 週末限定のポップアップ出店枠を設ける／「東尋坊限定」POPと試食の常設化／家族向けコーナー（500円以下の子ども向け雑貨・ご当地カード）／おすすめ3点セットの明示。バス停・駐車場・絶景ポイントに「お土産街はこの先◯分」の誘導サインを追加。
- 期待効果: 家族層の満足度改善、滞在・消費の増加。
- 目安: 2～3週間で実施可能（在庫・販促物は簡易POPから開始）。
3) 営業時間の見える化と“ちょい延長”の試行
- 何をする: 公式サイト・Googleビジネス・現地掲示で営業時間を統一発信。「サンセット営業日（夏・土日1時間延長）」を商店会でローテ設定し、地図に“今開いている店”を表示。SNSで当日告知。
- 期待効果: 夕方来訪者の不便解消、写真目当て層の消費増。クレーム予防。
- 目安: 1週間で情報整備、翌週末から延長テスト。
4) バス/徒歩来訪者のミクロ消費をつくる
- 何をする: バス停前にテイクアウト（ドリンク/アイス/ご当地おやつ）を集約、ワンコインセットの導入、乗車券提示特典（50円引き等）、絶景ポイント直近に「映える」フォトフレーム＋有料記念スタンプ。最後のバス時刻の多言語掲示も徹底。
- 期待効果: 低単価でも件数増でエリア内消費を底上げ、滞在満足度UP。
- 目安: 2週間で開始可（既存店舗の屋外販売を活用）。
5) 夏季の暑熱対策を即応強化
- 何をする: 日陰ベンチ、ミスト扇風機の仮設、無料給水スポット案内、貸し日傘（デポジット制）、熱中症アラート掲示。
- 期待効果: 滞在時間の延伸、体験満足度・安全の向上。カフェ等の回遊にもプラス。
- 目安: 1～2週間で配置可能（リース活用）。
6) “初めての東尋坊”デジタル案内の拡充
- 何をする: 90分黄金ルート（東尋坊→雄島）地図のQR配布、家族向けチェックリスト、駐車/バス/所要時間/服装・靴情報、周辺飲食の予約可否をまとめたランディングページを即時公開。
- 期待効果: 迷い・不安の解消→来訪前の離脱防止、現地でのスムーズな回遊。
- 目安: 1週間で暫定版公開、随時更新。
補足の小改善（同時並行で）
- 安全とフォト体験の両立: 注意喚起サインの刷新と映えスポットの明示をセットで。
- レビュー誘発: 各スポットにQRでGoogleレビュー誘導（高NPS層の声を増やす）。
KPI（開始1～2カ月で確認）
- 駐車場ページPV・QRマップアクセス数、現地問合せ件数の減少
- 17時以降の来店件数/売上の変化（テスト営業日）
- バス停前テイクアウトの客数・客単価
- お土産街の満足度自由記述のネガ比率
- 事故/ヒヤリ報告件数、熱中症関連の救護件数
この6点を先に回すことで、来訪者体験のボトルネックを短期で外し、満足度と消費の両方を底上げできます。実装は「商店会＋DMO＋交通事業者」の小さなタスクフォースで、2週間スプリントで進めるのがおすすめです。
2025-08-06〜2025-08-12
アンケート回答件数: 1
前提：今回の回答はサンプル1件ですが、「初訪」「ソロ×出張併用」「情報源はスマホのみ」「新幹線＋路線バス」「エリア内消費1,000円未満」「満足度は高い（NPS=9、雄島評価）」という示唆が明確です。短期で実装でき、効果が見込める“即打ち施策”に絞って優先度順に整理します。
1) ソロ客の小額消費を増やす（滞在単価アップ）
- 店頭POP「お一人様歓迎」「ハーフ・少量メニューあります」掲出と提供開始（500～800円のミニ丼、ハーフそば、テイクアウト珈琲/塩ソフト）
- バス乗車特典の即席タイアップ：バス乗車券提示でソフト50円引/クルーズ100円引（告知はレジ横POPと各バス停ポスター）
- 東尋坊×雄島ミニ・スタンプラリー（QR3点＝バス停/東尋坊/雄島）。達成で参加店50円引券。印刷物はA4ポスターと卓上POPで即日展開可能
2) モバイル検索からの即受け皿整備（情報源はスマホのみ）
- 公式に「東尋坊⇔雄島 90分モデルコース」スマホページ新設（徒歩時間・高低差・最終バス時刻・トイレ/日陰/給水・危険箇所・撮影スポットを地図で表示）
- Googleビジネスプロフィールを一斉更新（営業時間統一、混雑時間、バス停名、公式サイト、属性「お一人様可・キャッシュレス可」）
- クルーズ次便/最終便・最終バスの“今すぐ”情報を現地ボードとWebに掲示（更新はスタッフが簡単にできる手書き/簡易CMS）
3) 回遊動線の明示（雄島評価を購入行動につなぐ）
- 現地サイン：雄島までの徒歩時間（片道15–20分）、足元注意、日陰ルート、フォトスポットを簡易看板と路面ステッカーで表示
- バス停と崖上に「最終便時刻」「現在地→雄島→戻り 所要時間」を大きく掲示（迷い/時間不安を解消＝購買と回遊に効く）
4) キャッシュレスの“見える化”（iPhoneユーザー前提）
- 全店に主要決済の即日導入/掲示（PayPay/交通系/QUICPay/ID/Apple Pay対応の可視化）。入口に大きなステッカーと会計前の卓上POP
- 現金オンリー店はモバイル決済を即時導入（最短当日審査のサービスを案内）
5) 暑熱・快適性の即応（8月来訪・回遊継続を後押し）
- 無料給水/自販機/日陰ベンチの位置を掲示。簡易ミスト扇風機の設置先をマップに記載
- 無料日傘/扇子の貸出（返却はバス停ボックス）を試験導入
6) 手荷物・待ち時間対策（出張併用・ソロに効く）
- 手荷物一時預かり500円の受託店を設定して掲示（コインロッカー案内も明確化）
- Wi‑Fi・電源があるカフェ/休憩所の一覧をモデルコース内に記載（“バス待ちの15分にどうぞ”）
7) レビュー創出の導線（NPS=9を資産化）
- フォトスポットに「Google口コミお願いします」QRと推奨ハッシュタグを掲出（簡易特典はシール/ポストカード）
- 会計時カード：レビュー投稿で次回50円引きクーポン（回収はデジタルでも紙でも可）
実施の目安（2週間以内に可能）
- 1～2日：モデルコース簡易LP作成、GBP一斉更新、ポスター/POP印刷
- 3～7日：店舗合意（ハーフメニュー/バス特典/キャッシュレス導入）、最終便掲示板設置、QRスタンプ開始
- 2週：日陰・給水・手荷物案内の掲示、レビュー導線運用開始
即時KPI
- エリア内平均消費額（目標：1,000円未満→2,000円以上）
- 雄島到達率/回遊率、クルーズ搭乗率
- モバイルLP閲覧/QRスキャン数、レビュー件数・評価
- バス特典利用数、ハーフメニュー販売数
補足
- 交通そのものの不満はなし（満足）なので、当面は本数増より「時刻の見える化」と購買接点の最適化に集中するのが費用対効果高です。
- 需要検証後に、夕景15分プチガイド（500円・最終バス対応）の追加を検討すると、出張×観光層の満足と単価をさらに押し上げられます。
必要なら、モデルコースLPのワイヤーと現地ポスターの即日テンプレートをお渡しします。
2025-07-30〜2025-08-05
アンケート回答件数: 4
結論（優先度順）：東尋坊エリアで「今すぐ着手でき、効果が大きい」改善点
1) 夏の暑さ対策の即時強化
- 根拠: 8月来訪者で「不便さ=暑さ」の指摘あり。他も8月訪問で屋外回遊が中心。
- すぐやること: 日陰ベンチの増設・日傘/うちわの無料貸出・ミスト扇風機と給水スポットの仮設・熱中症注意の場内アナウンスとSNS告知（混雑/高温時間帯の回避提案）。
- 期待効果: 回遊時間の維持、満足度維持（既に高いNPSを落とさない）、小売/飲食消費の機会損失を防ぐ。
2) デジタル導線（QRマップ＆今日の東尋坊）を設置
- 根拠: 情報源が「インターネット・アプリ」「Instagram」に偏在。案内所の利用なし。
- すぐやること: 駐車場/バス停/崖上にA3パネルでQR掲示。内容＝安全注意・おすすめ散策ルート（15/30/60分）・日陰スポット・トイレ・営業中の店・待ち時間目安・フォトスポット・夕景時間。モバイル特化の簡易LPをノーコードで作成。
- 期待効果: 回遊の迷い解消→滞在中の小額消費増、若年層の満足度向上。
3) Instagram最適化（撮る→買うの導線）
- 根拠: 10代/40代でInstagram単独が主情報源。現地消費は1,000～3,000円と低い傾向。
- すぐやること: 公式ハッシュタグ掲示・リール用の撮影フレーム/足元サイン・投稿提示で「ソフトドリンク50円引き」の即時クーポン（QR配布）・週末はストーリーズで「本日の映え/涼スポット」配信。
- 期待効果: UGC増→来訪前接点拡大、来訪中の衝動買い促進。
4) エリア内消費を底上げする小額インセンティブ
- 根拠: 県内消費は高いが、エリア単位の消費が低い（1～3千円が多数）。
- すぐやること: 駐車場レシート提示で対象店100円引き／ワンドリンクアップグレード、3店舗回遊のミニスタンプ（500円分クーポン還元）、冷菓・テイクアウトの目立つ露出（のぼり/サイン）強化。
- 期待効果: 立ち寄り客・短時間滞在でも確実に1～2点購入へ。
5) ツアーバス向け「15分で完結」商品を造成
- 根拠: 70代夫婦が旅行会社ツアーバス利用。エリア内消費は1～3千円。
- すぐやること: 事前精算の試食セット券（地元スイーツ/蒲鉾＋ミニ土産）を旅行会社へ即提案、受け取りレーンの明示、乗降場に引換え案内サイン。
- 期待効果: 回遊時間が短い団体の確実な消費化、事業者間の送客関係強化。
6) 駐車・安全・現地サインの即時整備
- 根拠: 来県/県内移動とも自家用車が多数。東尋坊は崖で安全配慮が重要。
- すぐやること: 駐車場→主要スポットへの足元サイン追加、簡潔な多言語ピクトの安全掲示、週末の誘導スタッフ増員、Googleビジネスプロフィールで「駐車混雑/空き」速報を投稿更新、駐車場のキャッシュレス決済導入（QR/タッチ）。
- 期待効果: ストレス低減と事故抑止、回遊時間の純増。
7) リピーター軽特典（即実装のLINEミニ施策）
- 根拠: 11回以上の常連層あり。次回意向も高い。
- すぐやること: LINE友だち登録で「次回使える100円券」発行、季節の見どころ速報を月2回配信。
- 期待効果: 再訪の間隔短縮、閑散日の来訪誘導。
8) 10秒フィードバックQRの常設
- 根拠: 現場起点で“今困っていること”を素早く捕捉する仕組みが必要。
- すぐやること: 退場動線にQR設置（満足/不満・理由・自由記述のみ）。週次でDMOと事業者に共有し、翌週末までに即応。
- 期待効果: 小さな不満の早期是正、NPSの高位維持。
運用のコツ（短期KPI）
- 今週～来月のKPI:
- エリア内平均消費単価＋300円（クーポン利用枚数で代理把握）
- Instagram保存数/週＋30%、UGC投稿数＋20%
- 熱中症・暑さ関連の苦情ゼロ
- QRマップPV 1,000/週、離脱率50%未満
- ツアー引換券の消化率80%以上
上記は予算をかけず数日～数週間で着手でき、現在の来訪特性（車・インスタ・夏の高温・短時間滞在）とデータのギャップ（エリア内消費の低さ）に直結する「重要かつ即効性」のある改善です。
2025-04-26〜2025-05-06
アンケート回答件数: 12
すぐに解決できる重要な改善点として、以下のポイントが挙げられます：
1. **駐車場の案内と管理**: アンケートから多くの回答者が駐車場の混雑や案内の不十分さを指摘しています。十分な案内表示や誘導を設置することで、訪問者の不安を軽減し、満足度を向上させることができます。
2. **飲食店でのテイクアウトの強化**: 特に若い世代や家庭連れの訪問者は、テイクアウトの選択肢が少ないことに不満を持っています。テイクアウトメニューの充実や、屋外での飲食スペースを設けることで、食事の選択肢を増やすことができます。
3. **情報提供の強化**: 観光情報に関して、不十分な情報やアクセスについての指摘が見受けられます。観光パンフレットやデジタル情報を更新し、訪問者が容易にアクセスできる情報を提供するとともに、観光地の魅力を伝える方法を見直すのも効果的です。
4. **訪問目的に応じたプランニング**: 各年代の訪問理由や興味に基づいた特別なプランやイベントを提供することで、訪問者を惹きつけることができます。例として、家族連れ向けのイベントや、老若男女に人気のアクティビティの提案があります。
これらのポイントを早急に見直し、改善することで、訪問者の満足度を向上させ、リピートにつなげることが期待できます。
2025-03-08〜2025-03-14
アンケート回答件数: 7
この観光地事業者に対する重要な改善点は以下の通りです。
1. **交通アクセスの向上**:
- アンケートを見ると多くの訪問者が「自家用車」を利用していますが、公共交通機関（在来線や路線バス）の利用についての不満が見受けられます。これにとどまらず、交通手段の選択肢を増やし、アクセスの良さを向上させる取り組みが必要です。例えば、観光地間のシャトルバスの運行を検討するなどが考えられます。
2. **情報の提供方法の改善**:
- 「観光協会等の案内所」の利用が多く、そこからの情報提供が重要であることがわかります。それに対して情報の提供手段を多様化し、例えばSNSでの情報発信を強化することで、訪問者がよりリアルタイムで必要な情報を得られるようにすることが重要です。
3. **アクティビティのバリエーション**:
- 「名所、旧跡の観光」に注目が集まっている一方で、他のアクティビティの参加率が低いため、地域の特産物を活かした体験型プログラム（例：地元の食材を使った料理教室や、農業体験）を企画することが求められます。これにより、訪問者の滞在時間を延ばし、地域の経済にも貢献できるでしょう。
4. **宿泊施設との連携強化**:
- 一部の訪問者が「福井県内には宿泊しない」と回答しているため、近隣の宿泊施設と連携し、宿泊プランを組んだパッケージツアーを提供することで、滞在時間の延長を図る必要があります。
これらの改善事項に取り組むことで、訪問者満足度を向上させるとともに、リピーターや観光客の誘致につながるでしょう。
2024-12-01〜2024-12-31
アンケート回答件数: 160
東尋坊エリアの回答を見る限り、「すぐに手を打てて、満足度/NPSを下げている要因」を優先すると、重要な改善点は次の5つです（＝即効性が高い順）。
## 1) 駐車場まわりの“分かりにくさ・不信感”の解消（最優先）
**課題の声**：駐車場が分かりづらい／市営閉鎖でどこに停めればいいか不明／店の駐車場勧誘が強い／支払い方式が嫌、など。
**すぐできること**
- 公式の「推奨駐車場MAP（料金・徒歩分数・高さ制限・混雑時間）」を1枚にして、Web/Googleマップ/現地看板で統一表示
- 誘導員・看板の文言を「客観的な案内」に統一（“勧誘”に見える動きは抑制）
- 「どこに停めれば損しないか」を明確に（例：上限料金、提携有無、無料条件の有無を見える化）
→ ここが整うだけで、到着直後のストレス（＝最初の印象悪化）を大きく減らせます。
## 2) バリアフリー/ベビーカー・カート動線の“最短改善”（階段問題）
**課題の声**：ベビーカーが無理、階段しかない、足場が悪い・怖い、ワンコカート不便。
**すぐできること**
- 「階段回避ルート（スロープ代替ルート）」があるなら、**案内を徹底**（現地＋Web）
- 難しい箇所は、まず**“ここから先は段差あり”の事前告知**を強化（行ってから詰むのが最悪）
- 休憩ベンチ・手すりの増設（小規模工事で効果が出やすい）
- 家族向けに「ベビーカーOK/抱っこ推奨/車椅子注意」など難易度表示
→ 大規模工事（エレベーター等）は時間がかかりますが、**案内と小改修だけでも不満は減らせます**。
## 3) トイレの“不足・分かりにくさ・和式問題”の即対応
**課題の声**：トイレが少ない／分かりづらい／和式を洋式に／狭い古い。
**すぐできること**
- トイレ位置の案内を増やす（駐車場・商店街入口・岩場導線に「あと何m」表示）
- 既存トイレの**洋式化を優先**（全改修でなくても、まず1～2基でも評価が変わる）
- 「今使えるトイレ」をGoogleマップ/公式サイトに掲載（臨時閉鎖がある時期ほど効く）
## 4) “店が閉まっている/早い”問題へのミニ対策（回遊と消費を落としている）
**課題の声**：閉まってる店が多い、年末年始や夕方に一気に閉まる、活気がない。
**すぐできること**
- 繁忙期・連休は「当番制」で**最低限の飲食・土産の営業帯**を確保（全店でなくていい）
- 現地に「本日営業中の店MAP」を掲示（紙1枚＋QRで即可能）
- 夕方以降に弱いなら、短時間でも「夕景に合わせた軽食・カフェ延長」など一点突破
→ “やってない”は体験価値を一気に下げます。情報整理だけでも改善します。
## 5) 価格・客引き感への不満の緩和（“観光客目当て感”がNPSを下げる）
**課題の声**：高い、買わせたろう感が嫌、駐車場勧誘が強い。
**すぐできること**
- **食べ歩きの低単価メニュー**を増やす（例：小盛丼、ハーフ、ワンハンド海鮮、セット）
- 値段の根拠が伝わるPOP（産地・量・加工の手間）で“納得感”を作る
- 客引きより「選びやすい比較表」「おすすめランキング」で売る
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### まとめ（最短で効く順）
1. 駐車場の案内統一＋勧誘に見える動きの抑制
2. 階段/ベビーカー問題：ルート案内＋小改修（手すり・注意表示）
3. トイレ：場所案内＋洋式化の優先
4. 営業情報の見える化（営業中MAP）＋当番制で空白時間を減らす
5. “高い/観光客目当て感”を、低単価メニューと情報提供で緩和
必要なら、上の5点を「現地看板・Web・Googleマップ・スタッフ運用」に落とした**具体的なチェックリスト（1週間でできる版）**も作れます。どの事業者（例：商店街全体、駐車場運営、カフェ、土産店、遊覧船など）向けにまとめますか？
2024-11-13〜2024-11-19
アンケート回答件数: 17
観光地事業者にとって、即座に改善できる重要なポイントは以下の通りです。
1. **施設の清潔感の向上**: アンケートではトイレや古さに関する不満が多く見受けられました。特にトイレを清潔に保つことは、訪問者の満足度を大きく向上させます。定期的なクリーニングやメンテナンスを強化し、ビジュアル面でもモダンさを意識した改装を行うことをお勧めします。
2. **観光情報の充実**: アンケート回答者の多くが「観光パンフレット・ポスター」や「インターネット・アプリ」といった情報源から来ているため、これらの媒体を通じた情報発信を強化することが重要です。特に、オンライン上の視覚的コンテンツや各種SNSでのプロモーションを強化し、観光名所や活動の魅力を伝えましょう。
3. **宿泊施設や観光名所のバリエーションの増加**: 様々な年齢層や同行者のニーズに応じた宿泊施設や観光名所を増やすと良いでしょう。特に、家族連れや若いカップル向けのアクティビティが求められています。各種体験イベントや季節限定の特別イベントを企画し、リピーターを増やす工夫が必要です。
4. **訪問者への交流機会の提供**: アンケートにあるように、お祭りやイベントへの参加を望む声が見られます。地域の文化やイベントを取り入れた体験プログラムを開催し、訪問者と地元住民との交流機会を創出することが重要です。
これらの改善点を実施することで、訪問者の満足度を高め、リピーターの増加を図ることができるでしょう。
2024-10-09〜2024-10-15
アンケート回答件数: 8
以下は、データをもとにすぐに解決できる重要な改善点です：
1. **トイレの数の増設**:
- 一部の回答者がトイレの数が少ないと感じており、観光地のトイレ設備が整っていないことが挙げられています。トイレの数を増やし、清掃を徹底することで、観光客にとっての利便性が向上します。
2. **ファミリー向けの割引の導入**:
- 家族連れの観光客が利用する場面が多いため、遊覧船などのファミリー割引を設けることで、家族層の集客を促進できます。
3. **観光案内の充実**:
- 情報収集に関する回答から、観光パンフレットやデジタルコンテンツの充実が求められています。観光スポットの魅力を伝えるパンフレットや、QRコードを使った案内アプリの利用を検討すると良いでしょう。
4. **海鮮料理の価格の見直し**:
- 特に海鮮料理に関する満足度が指摘されており、価格が高めであるとのコメントもあります。リーズナブルな価格設定やお得なセットメニューの提供を考えると良いでしょう。
5. **接客態度の改善**:
- 店舗での接客対応が期待以下であるとの指摘があります。従業員への接遇研修を強化し、観光客に親切でフレンドリーなサービスを提供できるように改善が必要です。
これらはすぐに実施可能な施策であり、観光客の満足度を高めるために重要です。
2024-07-24〜2024-07-30
アンケート回答件数: 11
CSVデータを分析した結果、以下の点に注目することが重要です。以下にすぐに取り組める重要な改善点を提案します：
### 1. 公衆トイレの改善
- **改善理由**: 一部の回答者が「公衆トイレの不便さ」を感じていると回答している。
- **具体的なアクション**:
- 地域内の公衆トイレの数を増やし、清潔に保つ。
- トイレの場所を明示するための案内板を増設する。
- バリアフリー対応のトイレを増やし、誰でも使いやすい環境を提供する。
### 2. 観光名所の充実
- **改善理由**: 「あとひとつくらい観光名所があると良い」との意見がある。
- **具体的なアクション**:
- 地元の歴史や文化に関連する新たな観光名所の開発。
- 既存の観光スポットの魅力を増強するイベントやアクティビティの企画。
- 地元のガイドツアーや体験型のアクティビティを増やす。
### 3. 公衆トイレの改善
- **理由**: 回答者から公衆トイレに関する不満点の指摘がある。
- **具体的なアクション**:
- 公衆トイレの数を増やす。
- トイレの清掃頻度を上げる。
- トイレの場所を案内する案内板を設置。
### 4. 食事の提供時間の調整
- **理由**: 一部の回答者から「朝から食事できるところが少ない」などの意見がある。
- **具体的なアクション**:
- 朝食を提供する飲食店の増加を促進。
- 地元の食を楽しめる朝市を開催する。
- 早朝からオープンしている飲食店を観光ガイドに記載する。
### 5. 情報提供の強化
- **改善理由**: 多くの訪問者がインターネットやアプリを使って情報を収集している。
- **具体的なアクション**:
- ウェブサイトやSNSの更新頻度を高め、観光情報をタイムリーに提供。
- 多言語対応を強化し、外国人観光客にも情報を提供。
- 地元のイベントやアクティビティに関する情報発信を強化する。
### 6. 地元の食べ物のプロモーション
- **改善理由**: 多くの回答者が「地元の美味しいものを食べる」ことを訪問目的としている。
- **具体的なアクション**:
- 地元食材を使った料理コンテストやフェスティバルを開催。
- 有名料理店と協力して限定メニューを提供。
- 地元の食文化を紹介するガイドブックの制作。
これらの改善点に取り組むことで、観光地の魅力をさらに高め、訪問者の満足度を向上させることができるでしょう。
2024-05-29〜2024-06-04
アンケート回答件数: 10
観光地におけるアンケート回答者の意見を分析した結果、次のような改善点を提案します。
1. 駐車場の見直し: 複数のアンケート回答者が駐車場の場所や料金体系について不満を述べています。具体的には、駐車場の場所がわかりにくい、駐車場までの距離が長いなどの意見がありました。これらのフィードバックから、駐車場の案内を充実させる、無料駐車場の設置やシャトルバスの運行を考えるなどの改善策を考えてみてはいかがでしょうか。
2. 観光情報の提供: いくつかの回答者は、インターネットやアプリ、ブログなどのオンラインメディアから観光情報を得ています。このことから、観光地の情報を充実させたオフィシャルウェブサイトや専用アプリの開発、ソーシャルメディアでの情報発信を積極的に行うことを提案します。
3. 地元の美味しいものや名所の鑑賞: 多くの回答者が地元の美味しいものを食べる事や名所の鑑賞を目的に訪問しています。このことから、地元の料理を提供するレストランや飲食店の情報を充実させる、また、名所へのガイドツアーなどを設けることでより観光地としての魅力を高めることができます。
4. 店舗のバラエティ: 一部の回答者は、多様なショップや店舗が欲しいとの意見を述べています。地元の特産品やユニークな商品を取り扱う店舗を増やすことで、観光地としての魅力をさらに高めることができるでしょう。
2024-05-22〜2024-05-28
アンケート回答件数: 10
以下のようにいくつかの重要な改善点を提案します：
1. 交通の便：何人かの観光者から駅の乗り換えが分かりにくいとのフィードバックがありました。また、フリーきっぷの設定を増加することが提案されました。これらの情報を考慮に入れ、訪問者が現地に容易にアクセスできるよう、路線図のチャートや案内、乗り換え案内を提供すること、さらには旅行パッケージを利用してフリーきっぷを提供したりすることが観光地の交通改善に寄与すると考えられます。
2. 情報収集：回答者の多数がインターネットや新聞・雑誌を情報源として使用しています。観光地のウェブサイトやソーシャルメディアのプレゼンスを増強し、質の高い、興味深いコンテンツを提供することで、訪問者が必要な情報をもっと容易に得ることができます。
3. 高級なお土産：一部の観光者は、駅ビルにあるお土産が高級すぎると感じています。これに対応するため、予算に合わせた多種多様な商品を提供すべきです。
4. 文化的な活動：訪問者の多くが地元の美味しいものを試したり、名所、旧跡の観光を楽しんだりしたいと求めています。観光地は地元の食文化や歴史的な場所をより強調し、これらの観光スポットへのアクセスを改善すべきです。
これらの提案はすぐに実行可能であり、訪問者の経験を大幅に向上させる可能性があります。
2024-04-27〜2024-05-06
アンケート回答件数: 28
上記のデータを元に分析した結果、以下の点が改善の重要なポイントとなります。
1. 駐車場の利便性向上：駐車場の案内や割引制度の充実など、駐車場が利用しやすくなる施策を検討しましょう。
2. お土産店の営業時間延長：観光客が訪れる時間帯にお土産店の営業時間を延長し、より多くの人が利用できる環境を整えましょう。
3. 区間内の移動手段の充実：観光地間の移動手段（バスやタクシー）の充実や、案内の情報提供、アクセシビリティの向上に取り組みましょう。
4. 観光パンフレットやツアー情報の充実：観光情報を提供するパンフレットやDMOのHPの充実、ツアー情報の充実によって、観光客の情報収集をサポートしましょう。
5. 地元の飲食店や特産品の魅力発信：地元の特産品や飲食店の魅力を積極的に発信し、観光客の食事やショッピングの機会を創出しましょう。
これらの改善点を取り組むことで、観光地の満足度やリピート率の向上が期待できます。ただし、具体的な施策内容や予算などは現地の状況やニーズに合わせて慎重に検討する必要があります。
2024-04-03〜2024-04-09
アンケート回答件数: 19
データを分析した結果、重要な改善点として以下の項目が挙げられます。
1. 宿泊エリアの拡充: 福井県内ではなく、周辺の他の都道府県に宿泊している回答者が多いことが分かりました。福井県内に滞在する観光客を増やすためには、さらなる宿泊エリアの拡充が必要です。
2. 観光情報の発信: 観光パンフレットやインターネットなど、どの媒体でも情報収集に利用されていることがわかりました。より魅力的な観光情報を発信し、観光客の関心を引くことが重要です。
3. 交通手段の利便性向上: レンタカーや新幹線の利用が多いことから、交通手段の利便性向上が求められています。道路や公共交通機関の整備や案内体制の向上など、交通手段に関する改善が必要です。
これらの改善点を踏まえ、観光地事業者はより魅力的な宿泊施設や観光情報の提供、交通手段の利便性向上に取り組むことが重要です。
2024-02-28〜2024-03-05
アンケート回答件数: 0
2024-02-07〜2024-02-13
アンケート回答件数: 1
このデータを元にすると、福井県の観光施設に関して、以下の改善点が重要だと考えられます。
1. 情報収集の充実化：インターネットやアプリ、SNSなどのデジタルメディアを活用して、観光情報をより多くの人々に発信する必要があります。特に、InstagramやFacebookなどのSNSの活用を強化することで、より多くの人が福井県の観光施設に関心を持つようになるでしょう。
2. 交通アクセスの向上：福井県への交通手段の満足度が低いという回答がありました。自家用車やレンタカーの利用が主流であり、公共交通機関の利便性が不足しているようです。公共交通機関を利用する際のアクセスの改善や、バスや電車での観光施設へのアクセスの充実を検討することが必要です。
3. 地元の美味しいものを食べる体験の提供：回答者の中には地元の美味しいものを食べることに関心を持って訪れる人もいました。福井県の特産品や地元料理を積極的にPRし、観光地周辺に飲食店や食品販売店を増やすことで、訪れる人々が地元の食文化を楽しめるようにすることが重要です。
これらの改善点に取り組むことで、福井県の観光施設への来訪意向を高め、満足度を向上させることができるでしょう。
2024-01-10〜2024-01-16
アンケート回答件数: 0
2024-01-03〜2024-01-09
アンケート回答件数: 0
2023-12-27〜2024-01-02
アンケート回答件数: 5
提供されたデータから、すぐに解決できる重要な改善点は以下の通りです：
1. エリア訪問回数の増加：訪問者のほとんどが日帰りで福井県を訪れており、宿泊数が極めて少ないことがわかります。観光地事業者は、宿泊施設の魅力を高めるための施策を検討し、訪問者を泊まる気にさせるような取り組みを行うことが必要です。
2. 宿泊費の適正化：訪問者の宿泊費が5,000円以上10,000円未満の層が最も多いことが確認できます。観光地事業者は、宿泊費の価格帯を見直し、訪問者がより適正な料金で宿泊できるように努めることが求められます。
3. 交通手段の利便性：訪問者のほとんどが自家用車を利用しており、福井県内での交通手段としてはタクシーやレンタルサイクルが主な選択肢となっています。観光地事業者は、公共交通機関の充実や観光地周辺のアクセス改善に取り組むことで、訪問者がより便利に移動できる環境を整えることが重要です。
4. 情報収集手段の多様化：訪問者は主にインターネットや友人・知人から情報を収集していることが分かります。観光地事業者は、SNSや観光連盟のHP、観光協会等の案内所など、訪問者が情報を得やすい手段を提供することで認知度を高めることが必要です。
5. 満足度向上のための施策：訪問者の満足度は比較的高い傾向にありますが、不便さや不満点も一部報告されています。観光地事業者は、訪問者の意見や要望に真摯に耳を傾け、不便さを解消するための具体的な施策を取り入れることで、より満足度の高い観光体験を提供することが重要です。
以上の改善点に取り組むことで、観光地事業者は訪問者の満足度向上や訪問頻度の増加を図ることができます。
2023-12-20〜2023-12-26
アンケート回答件数: 5
重要な改善点は以下の通りです：
1. 交通手段の改善：福井県内での交通手段の満足度が低いことが分かりました。特に路線バスやレンタサイクルの利便性に関して改善が必要です。バスの本数やサイクルの提供場所を増やすなど、より便利な交通手段を提供することで観光客の満足度が向上するでしょう。
2. 情報提供の充実：観光展や物産展、観光パンフレットなどの情報収集手段について、利用者があまり満足していないことが分かりました。DMOや観光協会などのオンラインプラットフォームを充実させ、観光情報を簡単にアクセスできるようにすることが必要です。
3. 宿泊施設の品質向上：宿泊施設に対しても改善が必要です。特に訪問者は温泉や露天風呂を求めていることが多く、この点に注力することが重要です。施設の改装やサービスの向上など、より快適な滞在を提供するようにしましょう。
4. 地域間の連携強化：エリア間の移動の不便さが指摘されましたので、地域間の連携を強化することが必要です。観光地を回りやすくするために、公共交通機関の連携や案内情報の共有を行いましょう。
以上の改善点に取り組むことで、観光地事業者のサービス向上と観光客の満足度向上が期待できます。改善点を具体的なアクションに繋げ、計画的に取り組むことが重要です。
2023-12-13〜2023-12-19
アンケート回答件数: 4
提供された情報をもとに、重要な改善点を特定することはできません。提供されたデータには不足している情報がありますので、より具体的なアドバイスをするためには追加の情報が必要です。観光地事業者の業種や需要動向、顧客層のニーズなどについての情報を提供していただければ、より具体的なアドバイスをお伝えすることができます。
2023-12-06〜2023-12-12
アンケート回答件数: 1
この観光地事業者に対してすぐに解決できる重要な改善点は、以下の点が挙げられます。
1. 情報発信の充実: アンケート結果から、情報収集の方法としてインターネットやSNSを多く活用していることが分かります。そのため、観光地事業者は自社の情報をより充実させる必要があります。公式ウェブサイトやSNSアカウントを活用して、観光地の魅力やイベント情報などを積極的に発信しましょう。
2. 宿泊施設の提供: アンケート結果から分かるように、この観光地事業者は福井県内での宿泊を選んでいないことが分かります。観光地周辺に宿泊施設の提供を検討することで、滞在時間を延長させ、より多くの観光客を呼び込むことができるでしょう。
3. 目的別の観光プランの提案: アンケート結果から分かるように、この観光地事業者を訪れる客層は主に「買い物、アウトレット」を目的にしています。そのため、観光地周辺にはショッピング施設の充実やイベントの開催を検討することで、訪問者を満足させることができます。さらに、他の目的にも応えられる観光プランの提案も行いましょう。
4. 交通手段の改善: アンケート結果から分かるように、自家用車が主な交通手段として選ばれています。そのため、観光地周辺へのアクセスの改善を図ることが重要です。公共交通機関の利便性向上や駐車場の整備など、交通手段に関する課題を解決することで、より多くの観光客を呼び込むことができます。
これらの改善点に取り組むことで、観光地事業者はより多くの観光客を引き付けることができ、顧客満足度の向上につながるでしょう。
2023-11-29〜2023-12-05
アンケート回答件数: 9
提供されたデータから重要な改善点を特定するために、まずはデータを分析しましょう。具体的には、以下の点に注目します。
1. 宿泊数と宿泊エリア：宿泊数が2泊以上の方のうち、福井県内での宿泊が1泊以下の割合や、福井県内での宿泊エリアが他の県内エリアに比べて少ない割合などを確認します。もし福井県内での宿泊が少ない場合は、“福井県内での宿泊の魅力や利便性”をPRすることが重要です。
2. 訪問目的：回答者の訪問目的が多岐にわたっていることが分かります。訪問目的ごとに満足度や不便さに関するコメントを分析し、各目的に対応した施策を検討します。例えば、温泉や露天風呂を目的とする方には更なる温泉地の充実や宿泊施設の提案、地元の美味しいものを食べることを目的とする方には飲食店情報の発信などが考えられます。
3. 交通手段と不便さ：福井県までの交通手段や県内での移動手段に関するデータを分析し、特に不便さを感じたポイントを特定します。例えば、在来線やバスの利用に関する不便さの内容や、自家用車を利用する回答者においても駐車場の利便性などを分析します。不便さを解消するためには、交通手段の利便性向上や駐車場整備などが考えられます。
4. 満足度と満足度の理由：回答者の満足度とその理由に関するデータを分析します。特に高い満足度を示したポイントやその理由を取り出し、満足度向上のポイントとして注力することが重要です。例えば、観光地の案内やアクティビティの充実、現地の情報提供などが考えられます。
以上の分析をもとに、以下の改善点を特定しましょう。
1. 福井県内での宿泊の促進：福井県内での宿泊数を増やすために、福井県内の魅力や利便性を強調するプロモーションやキャンペーンを展開します。特に、福井県内の宿泊エリアや宿泊施設の魅力を発信することが重要です。
2. 訪問目的に合わせた施策の展開：訪問目的ごとに必要な情報や施設を整備し、各訪問目的に合わせた魅力的な観光商品やサービスを提供します。例えば、温泉や飲食店情報の充実、観光スポットやアクティビティのPRなどが考えられます。
3. 交通手段の利便性向上：不便さを感じたポイントに対応して、交通手段の利便性を向上させる施策を検討します。例えば、駐車場整備や公共交通機関の利便性向上などが考えられます。
4. 満足度向上のポイントへの注力：高い満足度を示したポイントに注力し、さらなる満足度向上を図ります。例えば、観光地の案内やアクティビティの充実、現地の情報提供などが考えられます。
これらの改善点を実施することで、観光地事業者の満足度向上や来訪者の増加につながるでしょう。ただし、具体的な施策や対応方法については、追加の情報が必要となりますので、詳細なアドバイスはできません。
2023-11-22〜2023-11-28
アンケート回答件数: 6
提供された情報からすぐに解決できる重要な改善点は、以下の点です。
1. 交通手段の満足度を向上させる: データによれば、訪問者の多くが自家用車を使って福井県を訪れています。そのため、観光地までのアクセスや駐車場の利便性を改善することで、訪問者の満足度を高めることができます。
2. 情報収集の方法を改善する: インターネットやSNSなどのオンラインメディアが訪問者の情報収集手段として重要であることが分かりました。観光地の情報をウェブサイトやSNS、ブログなどで発信することで、訪問者がより詳細な情報を得ることができるようになり、訪問意欲が高まります。
3. 観光施設や観光名所の充実を図る: 「地元の美味しいものを食べる」と「名所、旧跡の観光」が人気の訪問目的として挙げられています。観光施設や観光名所の充実を図り、地元の魅力を訪問者にアピールすることで、さらなる訪問者の獲得が可能となります。
これらの改善点を取り組むことで、観光地事業者は訪問者の満足度を向上させ、より多くの人々が福井県を訪れることができるでしょう。
2023-11-15〜2023-11-21
アンケート回答件数: 3
提供されたデータからは、以下の改善点を特定できます。
1. 宿泊数の増加：アンケートによると、ほとんどの参加者は日帰り旅行を選択しており、宿泊施設を利用していないことがわかります。観光地事業者にとって重要な収入源であるため、宿泊施設の利用促進策を検討することが必要です。
2. 宿泊施設に求めるものの理解：アンケートによると、宿泊施設に対して特に求めるものがありませんでした。観光地事業者は、顧客の要望やニーズを正確に把握し、その要望に合わせたサービスを提供する必要があります。
3. 情報収集手段の多様化：アンケート結果からは、インターネット・アプリや新聞・雑誌・ガイドブックなどの情報収集手段の利用が少ないことがわかります。観光地事業者は、顧客に対して情報を効果的に提供するために、さまざまな情報収集手段を活用する必要があります。
4. 施設に求めるものの理解：参加者は、施設に特に求めるものがなかったと回答しています。観光地事業者は、顧客の要望やニーズを理解し、施設の改善や充実を図ることが重要です。
5. 不便さの解消：アンケート結果からは、参加者が特に不便を感じた点や不便さの内容が明確ではありませんでした。観光地事業者は、顧客の不便を解消するために、改善点や問題点を把握し、対策を講じる必要があります。
これらの改善点に対して、具体的なアクションプランを作成し、実施することで、顧客の満足度向上と観光地事業者の収益拡大に繋げることができるでしょう。
2023-11-08〜2023-11-14
アンケート回答件数: 5
アンケート結果を分析しましたが、すぐに解決できる重要な改善点は以下の通りです。
1. 宿泊施設への要望：多くの回答者が「宿でのんびり過ごす」と「温泉や露天風呂」を楽しみたいと回答しています。そのため、宿泊施設ではリラックスできる空間や充実した温泉施設を提供することが重要です。
2. 地元の美味しいものの提供：多くの回答者が「地元の美味しいものを食べる」と回答しています。観光地周辺の飲食店や売店で、地元の食材や料理を提供することが求められています。地元の食材を活かしたメニューや地元の味を楽しめる場所を増やしましょう。
3. 観光スポットの魅力向上：「名所・旧跡の観光」や「テーマパーク」、「ドライブ・ツーリング」を楽しみたいと回答した人も多くいます。観光スポットの情報発信やアクティビティのバラエティの充実化など、観光地の魅力をアピールする取り組みが必要です。
これらの改善点に取り組むことで、回答者の満足度向上や再訪意欲の向上が期待できます。ただし、改善点には個々人の好みや要望がありますので、観光地事業者はさまざまな視点から取り組む必要があります。
2023-11-01〜2023-11-07
アンケート回答件数: 13
提供された情報を元に、観光地事業者へのアドバイスを以下のようにまとめました。
1. 交通手段とアクセスの向上: アンケート回答者の多くが自家用車を利用していることから、観光地へのアクセスや駐車場の利便性を向上させることが重要です。また、新幹線やレンタカーの利用も一部で見られたため、交通手段のバリエーションを増やすことも検討してください。
2. 情報発信の充実: インターネットやSNSなどの情報収集手段が主流となっていることから、観光地の魅力や情報を積極的に発信することが求められます。特に、観光パンフレットやホームページの充実や、SNSの活用に力を入れてください。
3. レストランや飲食施設の充実: "地元の美味しいものを食べる"と回答した人が多いことから、観光地周辺に地元の食材を使ったレストランや飲食施設を増やすことが重要です。地元の特産品を活用したメニューや、地元農産物を販売する市場なども検討しましょう。
4. 子連れファミリー向け施設の整備: 小学生以下連れの家族を対象としたアンケート回答者がいくつか見受けられました。観光地周辺には子供が楽しめる施設や遊び場を充実させることで、ファミリー層の来訪を促進できます。
5. バリアフリーへの対応: 年代問わず、満足度や不便さに関するコメントにはバリアフリーへの要望や不満が見られました。観光地や施設のバリアフリー化を進め、誰もが快適に利用できる環境を整備しましょう。
これらの改善点に取り組むことで、観光地の魅力をさらに高め、訪問者の満足度や再訪意欲を高めることができるでしょう。
2023-10-25〜2023-10-31
アンケート回答件数: 6
1. 交通アクセスの向上：観光客が主に自家用車で訪問していることから、もっと便利な駐車場の提供や公共交通機関の利便性を向上させることが重要だと言えます。アンケート回答者の中には、駐車場の位置や開閉時間についての情報が不足していると感じる人々もいます。
2. 情報発信の強化：観光情報の収集方法として、インターネット・アプリや新聞・雑誌・ガイドブックが主に利用されています。これらの媒体を活用し、訪問者が必要とする情報を効果的に伝えることで滞在時間や訪問回数の増加につながる可能性があります。
3. ローカルフードのプロモーション：観光客が地元の美味しいものを食べることに興味があることが明らかであるため、地元の飲食店や名産品を紹介し、訪問者にその質と多様性をアピールすることが有用です。
4. 可視性の向上：多くの観光客が名所や旧跡の観光に興味を示しています。これらの場所の案内やサインを改善し、観光客が観光地を簡単に探しやすくすることが必要です。
これらの改善策は、観光客の体験を向上させ、彼らが再度訪れる意欲を引き出すことにつながるでしょう。
2023-10-18〜2023-10-24
アンケート回答件数: 2
このデータから読み取れる直接的な改善点は以下のようです。
1. ユーザーエンゲージメントレベルの向上：回答者達はインターネットやアプリ、DMOのHPなどから情報を得ているようです。この結果から、事業者のウェブサイトやアプリ、ソーシャルメディアチャンネルの内容改善やユーザーエンゲージメントの向上を助ける施策を検討することができます。
2. 観光地や観光地間の連携強化：訪問者は「観光地と観光地の結びつきが弱い」と感じており、これは各観光地間の連携や情報共有の改善を求めている可能性を示しています。事業者はこれらの地域間での連携を強化し、複数の観光地を巡るルートなどを提案することで、訪問者にとっての魅力を高めることが可能となります。
3. 飲食サービスの向上：一部の訪問者は飲食の価格と味に満足しておらず、これは飲食メニューの見直しや価格設定、サービスの改善等を検討するべき点となります。
なお、これらの具体的な改善アクションを計画・実行する前に、より詳細なデータ分析や追加の調査を行うことをおすすめします。
2023-10-11〜2023-10-17
アンケート回答件数: 4
このデータから判断すると、次の改善策が考えられます：
1. 年齢層ごとの訪問目的を詳しく調査し、それに対応したイベントやサービスを提供する。例えば、20代のお客様は「宿でのんびり過ごす・温泉や露天風呂」を重視しているようです。一方、50代のお客様は「名所、旧跡の観光・地元の美味しいものを食べる・テーマパーク（遊園地、動物園、博物館など）」を求めています。これらを考慮して、各年代に合った情報提供とサービスを強化しましょう。
2. 訪問者が情報を収集する手段は人それぞれです。特に「観光連盟やDMOのHP・インターネット・アプリ・新聞・雑誌・ガイドブック」等が上位に来ています。インターネットが多いので、ウェブサイトを見やすくする、アプリを作成するなどユーザー体験を改善すると良いでしょう。
3. 交通手段として「自家用車」や「新幹線」、「レンタカー」が多いことから、アクセスの便利さや駐車場の広さなど、観光客が訪れやすい環境を整備することが重要です。
4. また、全体的に満足度は高いですが、一部で不満を感じているお客様もいます。例えば、「海鮮丼が残念」「突然の雨で大変だった」などです。飲食店や施設への具体的な改善提案や、レンタル傘など雨天時のサービス強化も考えられます。
2023-10-04〜2023-10-10
アンケート回答件数: 9
下記の点が地域の観光地の運営において改善が必要と考えられます。
【改善点】
1. ターゲット設定: 年齢層や性別、居住地による観光客のニーズ分析を進め、各ターゲットに対応したアトラクションやサービスを提供します。
2. 観光情報の発信: 観光者が情報収集をする媒体は「新聞・雑誌・ガイドブック」や「インターネット・アプリ」が多いというデータが見受けられます。これらの媒体を利用して情報発信を強化します。また、SNSでの情報発信も視野に入れると良いでしょう。
3. 交通手段: 多くの観光客が「自家用車」を利用しているため、駐車場の整備やアクセスの良い観光地の案内など、自動車利用者に対するサポートを強化すると良いでしょう。
4. 地元産品・グルメの展開: 「地元の美味しいものを食べる」や「名所、旧跡の観光」が訪問目的として挙げられています。地元産品や地元グルメを取り入れたサービスの推進や、名所旧跡への案内を増やすと良いでしょう。
これらの改善点を踏まえ、具体的なアクションプランを立てることで、より多くの観光客が地域を訪れ、満足度を感じる環境を創出することが可能となります。
2023-09-27〜2023-10-03
アンケート回答件数: 4
CSVデータから得られる観光地事業者へのアドバイスは次のようになります：
1. 最も頻繁に利用されている情報収集手段は「新聞・雑誌・ガイドブック」となっています。この点を考慮に入れてマーケティング戦略を再検討する必要があります。可能であれば、これらのメディアでの露出を増やし、観光地の魅力を広く伝えましょう。
2. 訪問目的として「名所・旧跡の観光」がよく選ばれているため、観光地内の名所や旧跡の保全・整備に努めることで、観光客の満足度を高めることができるでしょう。
3. 交通手段として「自家用車」が主力となっています。故に、観光地内の駐車場の確保や拡張、道路の整備、案内表示の明確化など、車でのアクセスを考慮した施策を強化することが求められます。
4. 「満足度」は基本的に高い一方で、「不便さ」に関する項目では具体的な内容が記載されていません。観光客からの不満点や改善要望をより具体的に把握するためのフィードバックシステムの充実を検討すると良いでしょう。
2023-09-20〜2023-09-26
アンケート回答件数: 4
CSVデータに記載されている情報に基づくと、以下の改善点が考えられます。
1.手すりの設置：
一部の観光客から「岩場に手すりがないので危険」という意見が出ています。観光地の安全性を高め、更なる観光客の満足度向上を図るためには、岩場や危険な地域に手すりの設置を検討するべきです。
2.駐車場の勧誘対策：
また、「駐車場の勧誘がちょっとこわい」のコメントもあります。このような不快な経験を観光客が経験しないよう、地元自治体と協力し、駐車場の勧誘を適切に行い、観光客が安心して利用できる環境を作ることも重要でしょう。
3.情報提供の強化：
訪問者は「友人・知人」「インターネット・アプリ」を主な情報収集源としていますが、「観光展・物産展」「新聞・雑誌・ガイドブック」「TV・ラジオ番組やCM」へのアクセスが低いようです。更なる訪問客数の増加のために、より幅広い媒体を通じた情報提供を強化することを検討するべきです。
4.移動手段の改善：
観光客の移動手段として自家用車が主流であるようです。「飛行機」「新幹線」「旅行会社ツアーバス」などを利用している訪問者は少ないようです。交通アクセスの向上を図り、離れた地域からの訪問者や車を所有していない訪問者を増やす事も考慮すべきです。
2023-09-13〜2023-09-19
アンケート回答件数: 4
上記のデータから見る限り、以下の改善点を提案できます：
1. 情報源の強化：アンケートで「新聞・雑誌・ガイドブック」または「観光パンフレット・ポスター」および「インターネット・アプリ」を情報源として利用したと回答している訪問者がいます。観光地情報の更新と充実を続けることで、より訪問者に魅力を伝えやすくなります。
2. 観光地の安全性強化：ある訪問者は観光地の足場が不安定だと感じたとフィードバックしています。これは訪問者の安全を確保する上で重要な部分であるため、足場の改善や安全対策を見直すことを提案します。
3. 料金設定の見直し：商品・サービス価格を高く感じるフィードバックがありました。料金設定について見直しを検討するか、価格に見合う価値を十分に提供できているか確認することを提案します。
以上の点を改善することで、観光地の評価をさらに高め、訪問者の満足度やリピート率を上げられると考えます。
2023-09-06〜2023-09-12
アンケート回答件数: 3
アンケートの結果から以下の2つの改善点を提案します。
1. 店舗の営業日・営業時間の改善：アンケートの回答者の中には「金曜日にも関わらず閉まっている店があった」「平日に空いているお店が少なかった」といった意見が見られます。これは、特に遠方から訪れる観光客にとっては大きな不便さとなります。そのため、施設や店舗の営業日・営業時間の見直しや、ホームページやパンフレット等での営業情報の明記を進めていくべきでしょう。
2. 交通インフラの充実：何人かの回答者から問題として挙がっていたのが、交通インフラの問題です。例えば「バスの本数が少なく、時間が分かりづらい」「電車とバスの接続が悪い」などの意見が寄せられています。これに対しては、公共交通の本数を増やす、タイムスケジュール表を作成し易く見える場所に掲示するなどの改善が必要となるでしょう。また、レンタサイクルを活用する観光客もいる中、こうした選択肢を増やすことも一つの解決策となります。
これらの問題はすぐに解決できるものではないかもしれませんが、事業者が地元の行政や関連機関と協力して改善を進めることで、より多くの観光客に喜ばれる観光地にすることができるでしょう。
2023-08-30〜2023-09-05
アンケート回答件数: 6
CSVデータから読み取れる観光地事業者への改善点は以下のとおりです。
1. 「名所、旧跡の観光」や「テーマパーク（遊園地、動物園、博物館など）」が訪問目的として多く挙げられているため、これらに関する情報提供や案内、周辺施設の紹介等を充実させることで、より多くの観光客の満足度を向上させることができます。
2. 交通手段として「自家用車」が多く、また「満足度」が高いため、観光地周辺の駐車場の整備や情報提供、案内板の設置などを行うことで交通の利便性をさらに向上させることができます。
3. 「不便さの内容」から、観光地周辺の施設（例：トイレ）について不満を感じていることが一部見受けられるため、これらの施設の点検や改善を行うことが求められます。
以上のことから、まずはこれらの点を改善に取り組むことで観光地の魅力向上が期待できます。
2023-08-23〜2023-08-29
アンケート回答件数: 12
1. アクセス情報の充実化：多くの訪問者が自家用車を利用していることから、アクセス情報について充実させるとよいでしょう。駐車場の情報や交通渋滞の情報、周辺の観光地への行き方等、より具体的で利便性の高い情報を提供すれば、訪問者の利便性向上につながります。
2. 苦情対応の改良：アンケートの結果より「トイレが不潔だった」との意見や、「足を怪我していたので階段が多くて大変だった」との意見が見受けられました。これらの意見を元に、トイレの清掃を徹底するなどの対策を取り、階段の多い場所にはエレベーターやエスカレーターの設置を考えるとよいでしょう。
3. 情報提供の改善：観光情報の収集方法として、「新聞・雑誌・ガイドブック」や「インターネット・アプリ」が挙げられています。各メディアに対して、詳細な観光情報を提供したり、公式ウェブサイトやSNSを活用して情報を発信したりすることで、より多くの訪問者に適切な情報を提供できます。
4. 家族向けサービスの強化：訪問者の中には「家族連れ」や「子供連れ」も見受けられます。子供向けの遊び場の設置や、家族向けのプランを提供することで、家族層からの評価向上につながるでしょう。
2023-08-16〜2023-08-22
アンケート回答件数: 12
1. 観光地の駐車場の案内：何人かの観光客が駐車場の場所が分かりづらいと指摘しています。この問題は案内看板や地図の設置、ウェブサイトでの駐車場情報の充実などにより改善可能です。
2. アクセスの利便性：観光客の多くが自家用車で訪れるというデータから、公共交通の利便性向上も検討すべきかもしれません。特に、道路が凸凹で歩きにくいという意見も見られたので、道路の整備や歩道の設置も視野に入れると良いでしょう。
3. 観光情報の提供：多くの観光客がインターネットやアプリ、観光協会等の案内所を情報源としているようです。インターネットやアプリの情報をより充実させ、また、観光協会等の案内所での情報提供も強化すべきでしょう。 また、特定の施設やサービス（例："東尋坊タワー","IWABAcafe"）の評判も良いので、これらを前面に押し出したプロモーションも効果的になるかもしれません。
4. 観光体験の多様性：観光客の訪問目的は多様で、「名所、旧跡の観光」「温泉、露天風呂」「ドライブ・ツーリング」といった項目が挙げられています。これらを考慮に入れた、多様な観光プラン提案や、各目的に対応した施設・サービスの整備を検討すると良いでしょう。
2023-08-09〜2023-08-15
アンケート回答件数: 9
基本的な改善点として以下の三点を提案します：
1. ウェブサイトやパンフレットの利用率が高いことから、これらの情報源の改善と更新に力を入れてください。これらの情報は観光地選びに大きく影響するので、最新の情報が掲載されていること、またユーザーフレンドリーで分かりやすいデザインが求められます。
2. 交通について、多くの訪問者が自家用車やレンタカーを利用しています。そのため、駐車場の設備やナビゲーションの工夫等、自動車を利用する訪問者に対するサービスの向上を図るべきです。
3. 訪問者の不満点として挙がった「駐車場のスタッフの適当な対応」や「早めに閉鎖された施設」なども改善対象になります。詳細な状況は確認する必要がありますが、スタッフの教育や運営ルールの見直し等の改善を検討すべきでしょう。
2023-08-02〜2023-08-08
アンケート回答件数: 9
CSVデータを分析すると、以下のような改善点が考えられます。
1.訪問者が情報収集した主な手段が「新聞・雑誌・ガイドブック」や「インターネット・アプリ」であることが分かります。しかし「観光連盟やDMOのHP」、「Twitter」、「Instagram」、「Facebook」などでの情報収集は少ないようです。これらの媒体を活用した情報発信やマーケティングを強化することで、更なる観光客獲得の可能性があります。
2.訪問の目的や目当ての場所には多様性がありますが、「テーマパーク（遊園地、動物園、博物館など）」、「アウトドア（海水浴、釣り、登山など）」、「まちあるき、都市散策」などなど人気が高い項目が一部見受けられます。これらのニーズを満たすような新たな観光地やイベントの開催、案内を強化することで、訪問者の満足度向上やリピーターの増加に繋がります。
3.また、一部の訪問者から店舗の営業時間に関する不満が見受けられました。特に観光地であるため、訪問者は限られた時間で多くの場所を周りたいと考えています。したがって、店舗の営業時間を延長するか、あるいは訪問者がスムーズに移動・観光できるようなサポート体制を検討するべきです。
これらの改善策を実施することで、観光地としての魅力を高め、より多くの訪問者を惹きつけることができるでしょう。
2023-07-26〜2023-08-01
アンケート回答件数: 6
CSVデータに基づき、以下の改善点が考えられます：
1. 県外からの旅行者の大半が自家用車を利用しているため、県内の観光地や施設へのアクセスを改善するための情報提供や案内を強化することが必要です。また、公共交通機関の利用者からは本数が少ないことで待ち時間が多いという声があがっていますので、交通手段の充実も重要な課題となります。
2. 訪問目的や行動から観光客は名所や旧跡の観光、地元の美味しいものを食べる、テーマパークなどに興味があることが分かります。これらのニーズを更に満たすため、観光情報やプロモーションを更に強化することが必要です。
3. 情報収集方法として、インターネットや新聞・雑誌・ガイドブックが主に利用されています。これらのメディアでの情報提供を強化することが観光客の増加につながる可能性があります。特にインターネットはスマートフォンからのアクセスも多いため、モバイル対応のウェブサイトやSNSなど、多様なデジタルメディアを活用した情報提供が求められます。
4. 一部の観光客から活気がない、との意見がありました。特に土産物の販売に関しては、観光者が興味を持ちやすい商品展開や店舗の工夫が求められます。また、地元の飲食店やイベントなどを活用して、観光地全体の活性化を図ることも大切です。
これらのインサイトはあくまで基本的なものであり、より具体的な改善策を立案するためには、より詳細なデータ分析や観光者のニーズの深掘りが必要となります。
2023-07-19〜2023-07-25
アンケート回答件数: 12
回答者の声を通じて感じられる改善点は以下の通りです：
1. 営業時間：訪問者の一部は施設や店舗が早く閉まることに不便を感じていました。特に、早い時間に来た訪問者や、夕方に来た訪問者の両方がこの問題に直面しています。営業時間を延長するか、または営業時間を明確に周知することで解決できるかもしれません。
2. 交通情報の透明性：一部の訪問者は行き先に関する情報が十分でなかったと報告しています。これは、公共交通機関の利用を検討している訪問者や、自家用車で訪れる訪問者の両方に影響を及ぼします。ウェブサイトやアプリでの情報提供を改善したり、観光案内所での情報提供を強化することで、訪問者が自分たちの旅をより良く計画できるようにすることができます。
3. 商品・サービスの質：訪問した施設の満足度は高かったものの、購入した商品やサービスに対する不満が一部の訪問者から報告されています。これは、商品やサービスの品質、スタッフの対応について改善を検討するべきことを示しています。
これらの改善点を解決することで、既存の訪問者の満足度はもちろん、新規の訪問者を引きつけるための魅力を高めることができるでしょう。また、改善を通じて訪問者がソーシャルメディアや口コミで良い評価を述べる可能性も高まります。
2023-07-12〜2023-07-18
アンケート回答件数: 12
データから読み取れる直接的な改善点は以下のとおりです：
1. 交通手段の改善と情報提供：一部の訪問者は福井県へのアクセスや県内の移動に不便さを感じています。特に地元の交通システムについて、情報不足や利用方法の複雑さが問題となっています。これは通行手段を改善し、または説明・ガイダンスの提供を充実させることで解消できます。具体的には、観光地で交通系ICカードの使用や、新幹線に対応するなどが求められています。
2. 観光情報の充実：訪問者はインターネットやアプリを主な情報源としており、その中でも地元の美味しいものを食べる情報、名所、旧跡の観光情報を求めています。これらの情報提供をさらに充実させることで、訪問者の満足度を高められるでしょう。
3. 施設やエリアの改善：個々の施設や観光エリアに対する改善要求も挙げられています。例えば、東尋坊エリアでは現代的なカフェや足湯の設置、お土産物屋の押し付け感の解消などが提案されており、これらを参考に施設改善や新しい施設の設置を検討することが有効です。
これらは直接的な改善点ですが、訪問者の幅広いニーズに対応するためにも、観光施設やエリアごとに独自の魅力を強調し、多様な観光体験を提供することも重要です。