小浜市 / 小浜 エリア（宿泊施設）
2025-12-01〜2025-12-31
アンケート回答件数: 6
すぐに解決できて、かつ「体験価値・満足度／消費額／推奨」に効きやすい重要改善点は次の3つです（本CSVの自由記述・不便さから優先度順）。
## 1) 夜の飲食・二次会選択肢の“見える化”（最優先・即効性大）
**根拠（声）**：「周辺に賑わっている飲食店がなく寂しい」「落ち着いた雰囲気のバーがほしい（カラオケスナックばかり）」
**すぐできる改善**
- 宿（または施設）で配れる **「夜の過ごし方マップ」** を作る（徒歩圏／車5〜10分、営業日、ラストオーダー、予算、1人OK、禁煙等）。
- **“静かに飲める店” “地酒が強い店” “遅くまで開いている店”** のカテゴリ分けで紹介（店数が少なくても編集で価値が出ます）。
- フロントで **おすすめ3択** を即答できるようにする（「地酒」「海鮮」「バー」など）。
**狙い**：滞在中の「やることがない」を解消し、県内消費額と満足度の底上げ。
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## 2) 食の強み（米・水・地酒・カニ）を“購入導線”までつなぐ
**根拠（声）**：「お水もお米も美味しい」「お酒や伝統工芸品が欲しい」「美味しいカニがたべたい」「福井駅の試飲が良かった（行けなかった）」
**すぐできる改善**
- 施設内で **“小さくても確実に買える”売り場** を整える（地酒ミニボトル、米2合パック、出汁、若狭塗箸など）。
- **試飲・食べ比べを週末だけでも**（地酒3種×小皿おつまみ等）。できない場合は「近隣で試飲できる場所」案内を徹底。
- カニ目的向けに、シーズンの **「カニが食べられる店／プラン」** を1枚で提示（要予約・価格帯も記載）。
**狙い**：NPSが高い層（9・10）を「購買」と「再訪」に転換。
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## 3) アレルギー等の食事配慮を“事前確認テンプレ”で標準化
**根拠（声）**：「マンゴーとメロンはアレルギー…」
**すぐできる改善**
- 予約確認メール・チェックイン時に **アレルギー確認の定型文** を入れる（対象食材・重篤度・代替可否）。
- 朝食／夕食メニューに **主要アレルゲン表示**（全完璧でなくても“確認できます”の姿勢が重要）。
- 代替提案（フルーツ変更・デザート差し替え等）をルール化。
**狙い**：重大クレーム・事故リスクを即下げ、安心感で満足度を守る。
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### すぐ着手できる「今日やること」チェックリスト
- [ ] 夜の店リストを10件集めて、A4一枚にまとめる（紙＋QR）
- [ ] 「地酒・米・水・若狭箸」など“買える”導線（売り場 or 近隣店）を用意
- [ ] アレルギー確認テンプレを予約返信・受付票に追加
必要なら、**「夜の過ごし方マップ」の雛形（項目・文章）**と、**施設タイプ（旅館／ホテル／観光施設）別の導線設計**まで落とし込んで作成します。施設の業態（宿泊施設か、観光施設か）を教えてください。
2025-11-01〜2025-11-30
アンケート回答件数: 25
すぐに（=投資小さめ・運用改善中心で）解決できて、かつ満足度/NPSに効きやすい「重要な改善点」は次の4点です。今回データ内の“不便”“不満”の具体コメントに直結しています。
## 1) 「夜にやっている店が少ない」問題への即応（最重要）
- **根拠**：「夜にやっているお店が飲み屋以外にない」「周辺に賑わっている飲食店がなく寂しい」など、滞在中の“空白時間”が不満要因に。
- **すぐできる改善**
- **宿が“夜の過ごし方”を用意**：21時までの軽食（おにぎり/汁物/小鉢）・部屋で食べられる夜食セット、温かいドリンク提供など。
- **近隣の営業情報を毎日更新して渡す**：紙1枚＋QRで「本日営業の店」「ラストオーダー」「予約要否」「徒歩分数」を提示。
- **“飲み屋以外”の選択肢を作る**：カフェ的ラウンジ、ノンアル/地酒の飲み比べ、甘味、読書スペースなど“静かな夜”の提案。
- **効果**：外部環境（街側）を変えられなくても、宿側の設計で不満を潰せます。NPSの底上げに効きます。
## 2) 「地図がわかりにくい／案内が不足」を即改善
- **根拠**：「地図がわかりにくい」。初訪問者が多く、迷いはストレス＝評価低下につながりやすい。
- **すぐできる改善**
- 予約後に**Google Mapリンク（駐車場/入口/チェックイン場所）を自動送付**。
- **写真付きアクセス**（「この角を曲がる」「この暖簾が入口」）を1枚に。
- 町歩き用の**“90分モデルコースMAP”**を作り、チェックイン時に配布。
- **効果**：低コストでクレーム予防。初めて層の満足度を安定化。
## 3) 施設利用の“分かりにくさ”をゼロにする（説明不足の解消）
- **根拠**：「脱衣所がなく使用方法がわからなかった」。町家/リノベ系の宿は“体験価値”が強みだが、説明不足が不満に直結。
- **すぐできる改善**
- 入室導線に**イラスト付きの使い方カード**（風呂・空調・鍵・ゴミ・Wi-Fi）を設置。
- チェックイン時に**2分の“困りごと防止”説明**を標準化。
- 夜間対応の**FAQ/緊急連絡QR**を見える場所に。
- **効果**：満足度の下振れを止められ、レビューの取りこぼしが減ります。
## 4) 「食の当たり外れ」を即座に潰す（特にカニ）
- **根拠**：明確な低評価理由として「カニが美味しくなかった」。食は推奨（NPS）に最も影響します。
- **すぐできる改善**
- **提供基準を明文化**（仕入れ規格、解凍/茹で時間、提供温度、部位説明）。
- 料理説明を強化し、**“期待値”をコントロール**（タグ付きで「冷凍/生」など誤解を防ぐ運用も検討）。
- 不満が出た時の**即時リカバリー**（代替皿・一品追加・次回特典）を現場ルール化。
- **効果**：少数の強い不満が全体評価を引き下げるのを防ぎ、推奨コメント（「食事が美味しい」）をさらに増やせます。
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### 優先順位（即効性×重要度）
1. **夜の過ごし方の不足（店が閉まっている問題の吸収）**
2. **地図・案内のわかりにくさ**
3. **設備/利用方法の説明不足**
4. **食の品質ブレ（カニ）**
必要なら、上記4点を「今日からできるチェックリスト（現場用）」に落として、運用手順（配布物テンプレ、送信文面、館内掲示文）まで作ります。どのタイプの宿（町家ステイ/旅館/小規模宿）を想定した助言に寄せればよいですか？
2025-10-01〜2025-10-31
アンケート回答件数: 32
すぐに（＝大きな投資なし・運用で）解決できて、かつ満足度/NPSを押し上げやすい「重要な改善点」は次の4つです。データ内の不満・不便コメントに直結しています。
## 1) “夜に開いている店が少ない”問題の見える化（即効性大）
- 課題：**「夜にやっているお店が飲み屋以外にない」**、**「周辺に賑わっている飲食店がなく寂しい」**という声。
- すぐできる改善：
- 宿のチェックイン時に渡す/QRで見せる **「今日の夜営業MAP」**（営業時間・定休日・最終入店・予約要否・徒歩分数）
- **軽食が取れる選択肢**（コンビニ/テイクアウト/遅い時間OKの店）も必ず掲載
- 「静かな夜の町」をネガではなく、**“早めに夕食→町歩き→宿でゆっくり”**の過ごし方提案に変換
- 効果：滞在中の不満を「事前納得」に変えられ、口コミ悪化を防げます。
## 2) “設備・使い方が分かりにくい”をゼロにする（クレーム予防）
- 課題：**「脱衣所がなく感じ使用方法がわからなかった」**、備品（髭剃り等）不足で買いに走った、という声。
- すぐできる改善：
- 風呂・洗面・空調・鍵などを **写真付き1枚の使い方ガイド** に（紙＋館内QR）
- **アメニティの有無をチェックイン前に再通知**（予約後メッセージで「持参推奨」明記）
- 忘れ物購入が必要になりがちな物（髭剃り等）は**フロント/セルフで販売・貸出**を用意
- 効果：小さなつまずきが満足度を下げるのを防止できます（運用で改善可能）。
## 3) “食”の期待値コントロール（カニ不満の即対応が最重要）
- 課題：**「カニが美味しくなかった」**があり、食の評価は推奨意向に直結します（小浜は“食”が強みのため、逆に痛い）。
- すぐできる改善：
- カニ提供があるなら、**仕入れ規格・解凍方法・提供温度/タイミング**を即点検（ここがズレると味評価が落ちやすい）
- メニュー表現を見直し：**“カニ”の種類/量/調理法**を正確に。期待値だけ上げる表現は避ける
- もし品質が安定しない日は、**主役を魚介/ふぐ等に寄せる**（強みで勝つ）
- 効果：NPSを落とす“致命的な1点”を最短で潰せます。
## 4) “地図がわかりにくい”を、案内設計で解消（回遊と消費額に効く）
- 課題：**「地図がわかりにくい」**、観光スポットが少ない印象、フィシャーマンズワーフが閑散等。
- すぐできる改善：
- 宿発で完結する **60/120/180分のモデル散策ルート**（西組・町並み・食文化館・道の駅など）を作り、チェックイン時に提案
- Googleマップのリスト（「宿のおすすめ10選」）を整備し、**ワンタップでナビ**できるようにする
- 効果：「何もない」を「迷わず楽しめた」に変え、域内消費を増やせます。
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### 優先順位（今週やる順）
1. 夜営業MAP（紙＋QR）
2. 使い方/アメニティ案内の写真1枚化＋事前メッセージ
3. カニ（食）の品質・表現の点検
4. 散策モデルコース＋Googleマップ整備
必要なら、上記をそのまま現場に落とせる「夜営業MAPのテンプレ」「館内使い方ガイドの項目案」「事前メッセージ文例」まで作成します。施設形態（町家/旅館/ホテル）と提供している食事（夕朝食の有無）を教えてください。
2025-09-03〜2025-09-16
アンケート回答件数: 11
結論（本サンプルの傾向：車で来訪100％、初訪5/11、情報源はWeb/SNS中心、滞在目的は「宿でのんびり」「名所・食」。唯一の明確な不満は決済案内の不徹底でNPS3の要因）
以下は1～2週間で実装でき、影響が大きい順の「即効改善」です。
1) 決済フローの可視化と徹底（最優先）
- 何をする: 予約一覧に「事前決済/現地決済/未確定」を明記したチェックイン表（1枚）を毎日印刷。フロント用の定型トークと、客向けの案内POP/メール雛形を統一（「お支払いは◯◯で完了しています/当日◯◯でお支払いください」）。
- 所要: 半日でテンプレ作成、当日から運用可。OTAの予約通知に“Payment Status”を必須項目化。
- 効果: 会計トラブルゼロ化、滞在満足度・NPS底上げ。
- KPI: 決済問い合わせ/トラブル件数=0、チェックイン所要時間▲20％。
2) 到着時に渡す「過ごし方ミニガイド（A4・QR付き）」
- 何をする: 目的別TOP3（のんびり/名所/食）と所要時間、営業時間・定休日、駐車場の有無を1枚に集約。例）明通寺・熊川宿・レインボーライン、道の駅/お魚センター、夕食の穴場3選。
- 所要: 1日で作成・印刷。DMOは同内容をLP化しQRで案内。
- 効果: 「選択なし」行動の減少、周遊と消費の増加、口コミの質向上。
- KPI: QRアクセス数、チェックアウト時の立寄り先回答率↑、1人当たり県内消費額↑。
3) Instagramを即日テコ入れ（流入源3/11がIG）
- 何をする: ①海×料理×寺社（明通寺）×ドライブ（レインボーライン）の写真・短尺動画を週3本、固定ハッシュタグ（#若狭小浜 #小浜グルメ #鯖街道 など）で投稿。②客室にUGC促進カードを設置（タグ/位置情報の指定）。③プロフィールに「宿公式の過ごし方ガイド」リンクを設置。
- 所要: 画像選定～投稿運用に1日準備、翌日から回せる。
- 効果: 想起・比較段階での刈り取り強化、無料の露出増。
- KPI: プロフリンククリック、保存数、#タグ付き投稿数、DM/電話経由予約件数。
4) 駐車・アクセスの事前案内を標準化（来訪手段=自家用車100％）
- 何をする: 予約確定メール/SMSに「駐車場の写真・入口の目印・満車時の代替・夜間の注意」を定型で挿入。館内にも駐車案内POPを掲示。
- 所要: 写真撮影とテンプレ作成で半日。
- 効果: 到着ストレス低減、到着遅延・問い合わせ減。
- KPI: 道案内の電話件数▲、チェックイン遅延▲。
5) 「のんびり滞在」を見える化（主目的で最多）
- 何をする: 客室/ロビーに“静かに過ごす提案”カード（貸出本・ボードゲーム・お茶・周辺散歩ルート・夕景スポット）を掲示。夜間の静音ルールを明文化。
- 所要: 物品は既存で可、カード作成・掲示で半日。
- 効果: 目的適合で満足度/NPS上振れ、館内滞在時間↑。
- KPI: レビューでの「のんびり」「静か」言及件数↑、館内利用率↑。
6) 受入品質の1枚マニュアル（清潔評価は高いので維持横展開）
- 何をする: フロント/清掃のチェックリスト（挨拶・案内・決済・客室最終チェック）をA4一枚に集約。新人/ヘルプにも即共有。
- 所要: 2～3時間。
- 効果: ばらつき抑制、クレーム予防。
- KPI: オペレーション起因の低評価ゼロ、レビュースコア安定。
7) 即席の周辺連携特典（印刷物だけで開始）
- 何をする: 道の駅・お魚センター・熊川宿の一店と“合言葉提示で小特典”の相互送客を口約束レベルで先行実装、後から協定化。館内配布とIGで告知。
- 所要: 1～2日で着手。
- 効果: 滞在価値の即時向上、地域消費の底上げ。
- KPI: 特典利用枚数、パートナーからのフィードバック。
補足
- DMOサイト経由の情報取得がゼロのため、宿の予約確認メールとSNSからDMOの最新モデルコースLPへ誘導する導線づくりを最短で。これだけで“情報入手の迷子”を解消できます。
まずは1～4を先行実装すると、短期間でNPS/満足度の底上げと問い合わせ削減が見込めます。
2025-08-13〜2025-08-19
アンケート回答件数: 15
結論（今すぐ着手でき、効果が大きい順）
- 夜の飲食店ガイドの可視化と当日予約サポート
- 背景: 「夜の飲食店がわかりにくい」という声あり。小学生以下連れ・家族層が多く、夕食ニーズは高い。
- 施策: 営業時間・定休日・子連れ可・席数・決済・駐車場・テイクアウト可を1枚マップ＋QR（Googleマップ保存リスト）で。フロントに「本日の空席状況」ホワイトボードを置き、電話予約代行。
- 1週間でできる: 提携店10～15軒を選定→スプレッドシートで情報収集→QR付きA4作成→客室・フロント・駐車場に設置。Instagramの「ガイド」にも同内容を掲載。
- 成果指標: フロントへの夕食問い合わせ減少、QRのスキャン数、飲食店からの送客報告、口コミの「夜がわかりにくい」言及減。
- トイレ・駐車場の案内表示を即日改善
- 背景: 「駐車場が離れてしまう」「トイレの男女の別が分かりにくい」との具体的不便あり。
- 施策: 共用トイレに国際 pictogram の大判ステッカー、動線足元サイン、駐車場→施設の最短ルート案内（矢印看板／写真入りミニマップ）。
- 1週間でできる: ラミネート掲示・床用ステッカーを発注／自作、Webと予約確認メールに写真付きアクセス導線を追記。
- 成果指標: 施設への道案内・トイレ案内の口頭対応回数、レビューでの「わかりにくい」言及率。
- 子連れウェルカムの明示と備品の標準化
- 背景: 小学生以下連れ・中高生連れが多数。要望に「子供と行ける施設の充実」。
- 施策: 貸出品（ステップ台・子供用食器・ベッドガード・おむつ用ゴミ袋・花火バケツ）をセット化し、客室案内・OTA・HPに分かりやすく表示。近隣プレイスポット/浅瀬海水浴/雨の日スポットのリスト化。
- 1週間でできる: 備品の在庫確保、チェックイン時に「キッズカード」を配布、Instagramハイライトに「子連れOK」を新設。
- 成果指標: 子連れ関連の問い合わせ減、子連れ満足の口コミ増、貸出稼働率。
- 海・釣り・「買って帰る鮮魚」ミニマップ
- 背景: 動機に「アウトドア（海水浴・釣り）」と「地元の美味しいもの」。釣り場の選択肢拡充要望、素材購入ニーズあり。
- 施策: 安全に入れる海水浴スポット、初心者向け釣りポイント、駐車・トイレ情報、朝市/鮮魚店の入荷時間、持ち帰りの下処理可否、潮見表リンクを1枚に。
- 1週間でできる: 既存情報をGoogleマップに整理→QR付きチラシ化→フロント配布。
- 成果指標: 鮮魚店での「紹介カード」回収数、滞在中アクティビティ参加率。
- デジタル導線の整備（Google/Instagramの基本情報を統一）
- 背景: 情報源は「インターネット・アプリ」「Instagram」が最多。なのに現地で迷うのは情報の非統一が原因。
- 施策: 自施設と提携飲食店のGoogleビジネス情報（営業時間・定休日・写真・属性「子連れ可」）を点検、Instagramに「保存用マップ」「夜ごはん」「子連れ」「テイクアウト」ハイライト新設。
- 1週間でできる: 主要15軒の情報を一括点検・修正依頼、施設公式アカウントで「今週の営業状況」投稿テンプレ運用。
- 成果指標: Googleマップ保存数、Instagramガイドの閲覧数、道迷いクレーム減。
- 事前案内メール/メッセージのテンプレ運用
- 背景: ほぼ車来訪。駐車・夕食・周辺情報を到着前に渡すと迷いが減る。
- 施策: 到着2日前に自動送信で「駐車場写真」「当日空席が多い飲食店3軒」「子連れ設備」「当日の潮汐/天気リンク」を送る。
- 1週間でできる: テンプレ文面と写真を用意、OTAのメッセージ機能/メールで運用開始。
- 成果指標: 到着時の質問数、チェックイン時間の平準化、レビュー改善。
- フロントでの「今夜の選択肢」ボード
- 背景: 夜の選択肢が見えにくい課題に即効性。
- 施策: 「営業中」「満席」「子連れOK」「徒歩◯分/車◯分」をアイコンで掲示。
- 1週間でできる: 毎日16時に電話確認→更新担当を決める。
- 成果指標: 夕食難民の発生件数、フロントの予約代行数。
- 最低限の多言語・非言語サイン
- 背景: 首都圏・関西圏からの来訪が多く、友人同伴など多様。言語に依存しない表示は即効性高い。
- 施策: トイレ、駐車、受付、ビーチ安全の pictogram と英語一言表記を追加。
- 1週間でできる: テンプレ素材を印刷・掲示。
- 成果指標: 案内対応時間の短縮。
補足（中期だが仕込みたいこと）
- 夜間の軽コンテンツ（まち歩き夜マップ、ミニライトアップ、手持ち花火キット販売）でナイトタイムを補強。
- 「おしゃれな食事」ニーズには、既存店の期間限定メニューの写真映え強化とポップアップ出店の仲介から着手。
この改善で狙える効果
- 迷い（夜食・導線）を減らし、満足度は高い現状をさらに底上げ
- 子連れファミリーの再訪・紹介を促進
- 滞在中消費（飲食・素材購入）の実額アップ
まずは「夜の飲食ガイド＋サイン改善＋事前案内」の3点を1週間で同時スタートするのが最も費用対効果が高いです。
2025-08-06〜2025-08-12
アンケート回答件数: 18
結論（すぐ着手できて効果が大きい順）
1) 夜営業の飲食店ナビを即日整備
- 根拠: 「周りに飲食店がない」「夜の飲食店がわかりにくい」「子ども向けメニューが欲しい」「海鮮を気軽に食べたい」という複数の声。
- 具体策（1週間以内）
- 営業中マップを作成・配布（QR付1枚紙＋館内掲示＋公式サイト/予約返信にURL）
・エリア別/ジャンル別/ラストオーダー/定休日/子ども椅子・子ども向けメニュー有無/テイクアウト可否/駐車場の有無
- 当日予約代行・取り置き制度をフロントで案内（電話1本で運用開始）
- 「海鮮を気軽に」対策として、若狭小浜お魚センター・道の駅・フィッシャーマンズワーフ等の営業時間と混雑時間、テイクアウト海鮮丼・総菜の情報を明記
- 町家ステイなど自炊可の宿は、近隣スーパー/精肉店/惣菜店の場所と閉店時刻も追記
- 成果指標: アンケートの「飲食店に関する不満」ゼロ化、夕食店問い合わせ件数の減少、NPSの維持向上
2) 車なし来訪者向け「移動ワンシート」と配車・レンタサイクル案内
- 根拠: 「バス本数が少ない」「徒歩で大変」「車がないと楽しめない」という不便の指摘。県内交通の満足が“どちらでもない”層が可視化。
- 具体策（1週間以内）
- 小浜駅⇄主要宿⇄主要スポットの最短徒歩ルート図と所要時間、夜間でも明るい安全ルートを1枚に集約（QR付）
- 最終バス時刻・主要区間の目安タクシー料金と配車番号、配車QR（各社のWeb/LINEを案内）
- 既存レンタサイクル/E-Bikeの貸出場所・受付方法・台数・料金を明記、宿フロントで予約代行
- 子連れ向けベビーカー通行可ルート、雨天代替（屋内施設）も追記
- 成果指標: 「交通の不便」回答率の半減、徒歩・レンタサイクル利用満足度の向上
3) ファミリー受け入れの“見える化”と小さな体験提供
- 根拠: 小学生以下連れが複数、花火プレゼントが高評価。子どもが海鮮苦手の声あり。
- 具体策（即日～2週間）
- 子ども向けメニューがある飲食店リスト（肉/カレー/うどん等）をマップに併記
- 宿での貸出品を明文化（花火用バケツ・トング・レジャーシート・砂遊びセット等）と“花火OK場所・時間”ガイド
- 雨の日の屋内スポット（食文化館、年縞博物館など）と所要時間を家族向けに編集
- 成果指標: 子連れ満足度コメントの増加、家族層の再訪意向維持（現在高水準）継続
4) 事前案内（デジタル滞在ガイド）を予約後に自動送付
- 根拠: 情報収集はインターネット・アプリが最多。現地で迷う前に解決が効く。
- 具体策（1週間）
- 予約確認メール/LINEに「夜ごはんどこ行く？」「車なしの移動は？」の2大FAQを冒頭に配置
- GoogleマイマップのURL、当日予約代行の連絡先、チェックイン時の最終バス時刻を記載
- 成果指標: 到着前問い合わせの質の向上・件数最適化、現地トラブル減
5) 恐竜博物館・年縞博物館への連携情報
- 根拠: 宿泊は小浜、訪問は恐竜博物館・年縞博物館が目立つ。
- 具体策（即日）
- 所要時間/最適ルート/駐車場/混雑時間/チケット事前予約方法をまとめたカードを配布
- 途中立ち寄りの食事・トイレポイントも提示
- 成果指標: 当日問い合わせ減、滞在者の回遊満足コメント増
運用のコツ
- データの更新は毎週1回・5分で運用（Googleスプレッドシートで営業時間を管理→マイマップに反映）
- フロント用“話す台本”をA4一枚で用意（夜営業3店の第一候補＋満席時の代替1店／配車番号／最終バス時刻）
- KPI簡易モニタリング（毎月）
- 「飲食・交通の不満」率
- 交通満足度（どちらでもない以下の割合）
- NPS（現状は高水準）維持
上記は設備投資なしで即日～2週間以内に実行でき、指摘された不便の大半を解消します。
2025-07-30〜2025-08-05
アンケート回答件数: 5
要点: 満足度は高い一方で、直近の不便は「駅から受付・宿までのアクセス」「古民家特有の空気環境」「公共交通の本数・情報」「魚・市場の訴求不足」に集中しています。以下は短期間で効果が出やすい重要改善です。
- 駅からのラストワンマイルを即改善
具体策: 駅前（観光案内所等）に週末サテライト受付を設置／定額タクシー券（駅→受付・宿 500円補助）配布／チェックイン前メールで写真付き道順・所要時間・タクシー呼出先・徒歩ルートGoogleリンクを送付／荷物搬送（駅預かり→宿）を有料・無料で試験導入
期待効果: 「受付が遠い」不満の解消、到着体験のストレス軽減
KPI: 受付アクセス満足度、タクシー・荷物搬送利用率、到着時クレーム件数
- 古民家の空気環境対策を標準化
具体策: 全棟にHEPA空気清浄機を常設し清掃後～チェックイン前に強運転／高所や梁の拭き上げ・ドライモップを清掃チェックリストに追加／大工修繕後の粉塵除去プロトコルを明文化／アレルギー注意喚起と貸出（マスク・のど飴・加湿）を設置
期待効果: 咽喉の違和感などのマイナスクチコミ予防
KPI: 空気環境に関する指摘件数、館内アンケートの清潔・快適評価
- 交通情報の「即わかる化」
具体策: バス本数は増やせない前提で、使える時刻と乗り継ぎの「モデル時刻表」を紙＋QRで配布／公式サイト・予約確認メールに「移動早見表（バス・タクシー・レンタサイクル）」を追記／LINE等でタクシー呼出・時刻表・運行状況に直接飛ぶリンクを整備
期待効果: 本数不足の不満を「情報不足」から「納得と代替手段」へ転換
KPI: 交通満足度、「バスが不便」記述の減少、QRの閲覧数
- レンタサイクルの利便性アップ（即効性高）
具体策: 駅受取/返却を可能にする運用変更／電動アシスト台数を優先配備／子ども用・チャイルドシートを少数導入／安全で楽しい推奨ルート（市場・寺町・海岸）の配布
期待効果: 近距離移動の不便解消、滞在回遊の拡張
KPI: レンタサイクル稼働率、回遊スポット訪問数（クーポン回収などで把握）
- 「魚・市場」を一番の魅力として前面に
具体策: 宿泊者向け市場マップと営業時間の同封／提携店で小鉢サービス等のミニ特典（市場・海鮮のクーポン）を即開始／サイト・予約確認メールの冒頭に「海の幸を楽しむ半日モデルコース」を掲載
期待効果: 地域らしさの体感と消費単価アップ、再訪意向の強化
KPI: 市場・海鮮店のクーポン利用数、飲食単価、関連満足コメント数
- 到着前後の案内を一本化
具体策: 写真付きチェックイン手順、駐車場案内、よくある質問を1枚のPDF/リンクに集約して予約後自動送信／館内に紙の観光マップ＋QRのデジタル版を常備
期待効果: 初訪問者の不安解消、問い合わせ削減
KPI: 到着前問い合わせ件数、到着遅延・迷子報告の減少
- 高評価を拡散（今すぐできる）
具体策: チェックアウト時にGoogle/予約サイトのレビューQRを手渡し、投稿インセンティブ（ポストカード等小物）で促進
期待効果: NPS高値を集客に直結
KPI: 月間新規口コミ数、星評価の平均
すべて1〜4週間で着手可能です。まずは「駅⇔受付のアクセス改善」と「空気清浄機の全棟配備」を最優先で実行してください。満足度を落としている具体的な不便の解消インパクトが最も大きいです。
2025-04-26〜2025-05-06
アンケート回答件数: 23
いくつかの重要な改善点が見受けられます。以下に挙げますので、参考にしてください。
1. **交通手段の改善**:
満足度に関するフィードバックに、「福井県内での交通手段の不満」が見受けられます。特に公共交通機関の利便性が低いと感じている訪問者がいるため、バスの本数を増やしたり、観光地への直通便を追加することで、訪問者の利便性を向上させることができます。
2. **観光案内の充実**:
観光案内所や観光協会の存在感を高めることが重要です。パンフレットや地元の観光地の情報を充実させることで、訪問者がより多くの観光スポットを発見できるようにすることができます。
3. **宿泊施設のサービス向上**:
一部のフィードバックには、宿泊施設のサービスに対する満足度が低いとの声があります。特にチェックイン時の対応や、部屋の設備に関するコメントが見受けられたため、宿泊施設のスタッフの教育や清掃、設備のアップデートを行うことが必要です。
4. **食事のクオリティと選択肢の増加**:
地元の美味しいものを食べることが訪問者にとって重要な要素であるため、地元の食材を使った料理や、多様な食事の選択肢を提供することが求められます。
5. **情報発信の強化**:
インターネットやSNS（特にInstagramやブログ）を通じて、魅力的な写真や体験談を発信し、訪問者を引き寄せる内容を増やすことが重要です。観光地の素晴らしさをより多くの人に伝えるためのプロモーション活動を強化することが求められます。
これらの改善点は短期間で実施できるものもあり、観光地の魅力を高め、訪問者の満足度を向上させる可能性があります。具体的なアクションプランを策定し、実施していくことをお勧めします。
2025-03-08〜2025-03-14
アンケート回答件数: 5
CSVデータから得られる情報を基に、観光地事業者への重要な改善点を以下に示します。
1. **情報発信の強化**:
- レスポンスを得た多くのユーザーが「観光連盟やDMOのHP」や「インターネット・アプリ」を情報収集の手段として挙げています。これらのチャネルを通じて、小浜エリアの特長や魅力をより積極的に発信することで、訪問者の興味を惹きつけることができます。
2. **宿泊体験の向上**:
- 宿泊に対する満足度が「どちらでもない」と回答している利用者がいるため、宿泊施設のサービス向上が求められます。利用者の意見をもとに、「宿でのんびり過ごす」体験をさらに充実させるための施策を検討すると良いでしょう。
3. **食事のクオリティの向上**:
- 多くの回答者が「地元の美味しいものを食べる」との目的で訪れており、これに対する満足度を高めることが重要です。地元の食材を使用したメニューの開発や、料理のクオリティの向上に取り組むことが必要です。
4. **交通手段の改善**:
- 「県内での交通手段の満足度」が低いとの声があるため、交通インフラの改善や観光地へのアクセス方法の向上を考える必要があります。例えば、より便利な公共交通機関の導入や、観光客向けのシャトルバスの運行などが考えられます。
5. **イベントや体験の提供**:
- 利用者が「まちあるき」や「各種体験」に対して関心を持っていることから、これらを中心にしたイベントの開催や体験プログラムの充実を図ることで、訪問者の満足度を高めることが期待できます。
これらの改善を通じて、訪問者の体験向上に繋げることができれば、リピート率や口コミでの評価の向上を図れるでしょう。
2024-12-01〜2024-12-31
アンケート回答件数: 205
データ上「不便さ」で繰り返し出ており、かつ“設備投資が小さく、すぐ着手できる”重要改善点は次の5つです（優先順）。
## 1) 夜の「食・買い足し」導線の不足（最優先）
**困りごと例**：
- 「コンビニが近くになく困った」「売店の閉店が早い」「夜に小腹が空いた」
- 「店が早く閉まる」「夜に飲み屋以外がない」
**すぐできる対策**
- **フロント/客室に“夜でも買える・食べられるMAP”を常設**（営業時間・定休日・距離・駐車場・電話・ラストオーダーまで）
- **軽食・飲料のミニ販売**（カップ麺、菓子、冷凍軽食、地元缶詰、飲料）を**24h or 深夜まで**に延長
- **近隣飲食店の予約代行／ラストオーダー情報の共有**
- 可能なら**提携店の「部屋届け（出前）」の仕組み**（要望あり）
→「滞在満足」と「再訪意向」を最も落としやすい“夜の穴”なので即効性が高いです。
## 2) 町家ステイ等の「チェックイン導線」が分かりにくい／遠い
**困りごと例**：
- 「鍵を道の駅まで取りに行くのが不便」「受付が駅から遠い」「夜遅く連絡できず困った」
**すぐできる対策**
- 予約後に**“到着〜入室まで”を1枚にした案内**を自動送付（地図・駐車・受取場所・緊急連絡先）
- **キーボックス/スマートロック導入**（小コストで一気に解消）
- **駅/駐車場からのアクセス手段**を明記（徒歩何分、タクシー目安、最終バス等）
## 3) 浴室まわりの備品不足・使い方の分かりにくさ
**困りごと例**：
- 「脱衣所に籠や台がない」
- 「脱衣所がなく使い方が分からなかった」
- 「共同浴室が狭く入りたい時に使えない」
**すぐできる対策**
- **脱衣カゴ・棚・簡易ベンチ**を即設置（最小投資で満足度が上がる）
- 共同浴室は**混雑時間の見える化**（簡易ボード/QRで「空き状況」）または**時間帯予約**
- アメニティ（クシ等）不足は**“ある/ない”を明示**＋必要最低限は補完
## 4) 「定休日・早仕舞い」で街が静かすぎる問題（情報提供でまず解決）
**困りごと例**：
- 「火曜に到着したら定休日が多かった」
- 「日月に行ったらほぼ店が閉まっていた」
**すぐできる対策**
- 公式サイト・予約メール・館内案内で**曜日別モデルコース**を出す（“火曜でも開いている店だけ”など）
- 「飲食は事前予約推奨」「この曜日は早め行動」など**先回り注意喚起**
## 5) 交通の不便さ（ICカード不可／バス少ない）への“施設側の即効策”
※インフラ自体はすぐ変えられませんが、**困り感は情報と代替手段で軽減**できます。
**すぐできる対策**
- **ICカード不可区間の注意**、切符購入方法、乗換のコツを事前案内
- **駅→宿→主要スポット**の移動手段を整理（タクシー呼び出し、レンタカー/レンタサイクル、最終便）
- 要望が多い「駅〜主要施設（ワーフ等）」は、まず**“期間限定の送迎・相乗りタクシー案内”**から試す
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# まず1週間で着手するなら（即効セット）
1. 夜の食・買い足しMAP作成（紙＋QR）
2. 売店・自販・軽食の深夜対応（小規模でOK）
3. チェックイン手順1枚資料＋緊急連絡先の明確化
4. 脱衣カゴ・棚の設置（クレームになりやすいが即直せる）
必要なら、対象施設が「町家一棟貸し」なのか「旅館・ホテル」なのかで、上記を**実行手順（チェックリスト）**に落として提案します。どちらの業態ですか？
2024-11-13〜2024-11-19
アンケート回答件数: 3
分析したCSVデータから、観光地事業者に対するすぐに解決できる重要な改善点は以下の通りです。
1. **アメニティの充実**：
- 一部の回答者から「アメニティがもう少し多いと嬉しい」とのフィードバックがありました。宿泊施設において、アメニティ（シャンプー、ボディソープ、歯ブラシなど）の多様性と質を向上させることは、顧客満足度を高めるために迅速に実施できる改善点です。
2. **近隣施設の充実**：
- 「コンビニが近くにない」との声もありました。宿泊施設近くに便利な買い物場所（例えば、コンビニエンスストアや飲食店）を設置または提携することで、観光客の利便性を向上させることができます。
3. **情報発信の強化**：
- 「インターネット・アプリ」や「Instagram」など、デジタルプラットフォームを利用して情報を発信することが重要です。特に、観光情報や宿泊プラン、地元の食材や特産品に関する情報を定期的に更新し、発信することで、集客を促進できます。
4. **交通手段の案内**：
- 県内の交通手段についての満足度が課題である場合、交通機関の案内を強化し、利用者がスムーズに移動できるようにする必要があります。特に、宿泊施設の案内所での交通手段の情報提供を強化することが効果的です。
これらの改善点は比較的早く実行可能であり、すぐに顧客満足度の向上やリピート率の向上に寄与することでしょう。
2024-10-09〜2024-10-15
アンケート回答件数: 8
このCSVデータを基に、小浜エリア（宿泊施設）に対するすぐに解決できる重要な改善点をいくつか挙げます。
1. **交通手段の案内と改善**:
- アンケート結果から、交通手段に関する満足度が低いと感じている訪問者が多いです。福井県内での交通手段に関する情報を明確にし、わかりやすい案内を提供することが必要です。また、レンタカーやルート案内のサポートを充実させることで来訪者の利便性を向上させることができます。
2. **食事サービスの充実**:
- 製品に対する満足度調査で、食事サービスに関する要望が見受けられます。地元の食材を使用した料理や、地域の特産品に特化したメニューを用意し、宿泊者に体験してもらうことで、満足度を向上させることができます。
3. **観光情報の周知**:
- アンケート respondentsが「観光パンフレット・ポスター」「インターネット・アプリ」などを利用して観光情報を収集していますが、観光スポットやイベント情報の更新が不十分な可能性があります。定期的な情報更新や魅力的なイベントの開催情報の配信を強化し、宿泊客が訪れやすい環境を作ることが重要です。
4. **宿泊プランの多様化**:
- アンケートの中では宿泊目的に「宿でのんびり過ごす」との回答が多く見られました。ゆったり過ごせるプランや、特別なアクティビティを組み込んだ宿泊プランを企画し、多様なニーズに応えることで、リピーターを増やすことが期待できます。
これらの改善点をすぐに実施することで、顧客満足度を向上させ、より多くの訪問者を呼び込むことが可能です。
2024-07-24〜2024-07-30
アンケート回答件数: 7
以下のデータポイントから、すぐに取り組むべき重要な改善点をいくつか挙げます。
### 1. チケット利用の統一された説明
**問題点**: 予約特典のサービス券を利用しようとした際に、提携先からの説明不足で損をしたというフィードバックがあります。
**改善策**:
- サービス券や特典について、提携先との間で利用方法や条件を明確にし、統一された説明を提供する。
- 宿泊施設や提携先の従業員に対してトレーニングを行い、顧客に対して一貫した情報を提供できるようにする。
- 利用方法や特典内容を記載した案内パンフレットやウェブページを準備し、顧客に事前に伝える。
### 2. 子ども連れや高齢者対応の改善
**問題点**: 2階利用に際して、階段の高さや吹き抜けの策の隙間が広く、子ども連れや高齢の利用者にとって危険だと感じたというフィードバックがあります。
**改善策**:
- 階段や吹き抜けの安全性を見直し、必要に応じて手すりやガードレールを追加する。
- 子ども連れや高齢者向けの部屋やフロアを準備し、安全性の高い環境を提供する。
- 宿泊施設のウェブサイトやパンフレットに、子ども連れや高齢者向けの安心安全情報を追加する。
### 3. サービスの統一と情報共有
**問題点**: チケット利用のトラブルや宿泊特典に関する説明不足など、情報共有が不十分という問題があります。
**改善策**:
- 宿泊施設と提携先の間で定期的なミーティングを開催し、情報共有や問題点の改善を行う。
- 顧客からのフィードバックを共有し、即時に改善策を講じる。
- サービス内容や利用条件を記載したマニュアルを作成し、全スタッフに周知徹底する。
これらの改善策を実施することで、顧客の満足度を向上させ、リピーターの増加や良い口コミの拡散が期待できます。また、すぐに実施できる点が多いため、効果も比較的早期に実感できるでしょう。
2024-05-29〜2024-06-04
アンケート回答件数: 3
このCSVデータからは、次の3つの改善点を提案できます：
1. 飲食に関連するアクティビティの充実化：二名の来訪者が「地元の美味しいものを食べる」を訪問の目的として挙げました。これは、地元の食事体験や飲食店情報の提供、食事イベントや料理教室の開催など、飲食に関連するアクティビティの充実を提案できます。
2. 観光情報のインターネットによる普及：3名の来訪者すべてがインターネットを利用して観光地の情報を得ています。これは、インターネット上の情報提供の強化（ウェブサイトの更新、SNSの活用）や、デジタル媒体を利用したプロモーションが効果的であることを示しています。
3. 交通手段としての自家用車の利用：2名の来訪者が自家用車を主な交通手段としています。これは、駐車場のより具体的な案内や、周辺地域との連携によるドライブルートの提案など、自家用車を利用した訪問者へのサポートの強化を提案できます。
以上、具体的な現状データがないために一般的な改善点を挙げましたが、詳細な改善策を提案するにはより具体的な情報（特に満足度や不便さについての詳細なコメント）が必要となります。
2024-05-22〜2024-05-28
アンケート回答件数: 8
分析の結果、以下のような改善点が考えられます。
1. 交通手段の多様化
CSVデータから読み取れる情報は、大半の訪問者が自家用車または新幹線と在来線の利用が主であり、一方で交通の便不満から私鉄やバスなどの公共交通機関の利便性向上が求められています。
2. 便利施設の増設
駅前にコンビニがあると良いという意見が見られたことから、観光地付近の利便施設の充実を図るべきです。
3. コンテンツの強化
訪問目的には「宿でのんびり過ごす」「地元の美味しいものを食べる」が多く見られました。これらのニーズに応えるような、リラクゼーション施設の充実や地元料理の提供を強化すると良いでしょう。
4. 情報伝達の見直し
訪問者が情報収集を主にインターネット・アプリで行っていることから、ウェブサイトの利便性向上やSNSなどを活用した情報発信の強化を検討すべきです。
これらの改善点は、一部はすぐに解決可能なものもありますが、一部は地元自治体や関係各所と協力して取り組む必要があります。それぞれの改善点に対して具体的なプロジェクトを立ち上げ、実行に移すことをお勧めします。
2024-04-27〜2024-05-06
アンケート回答件数: 21
提供されたデータをもとにして、すぐに解決できる重要な改善点を特定するのは難しいですが、以下のポイントに注意することで、観光地事業者のサービス向上につながる可能性があります。
1. 地元の美味しい食べ物への関心が高いことが分かりました。地元の食材や料理を積極的に提供し、地元の食文化を楽しめるようなオプションやイベントを提供してください。
2. 施設の清潔さやサービスの質への評価が大変高いことが分かりました。引き続き、清潔さやサービスの向上に努め、お客様に満足してもらえるような環境を提供してください。
3. 交通手段の満足度には改善の余地があります。特に、公共交通機関の利用に不便さを感じているお客様がいるようです。公共交通機関へのアクセスの改善や、無料の送迎サービスなど、交通の利便性を向上させる取り組みが必要です。
4. オプションの充実も重要です。観光パンフレットやホテルのウェブサイト、SNSなどを活用し、訪問者に向けた魅力的な体験やイベントを提案してください。また、地元の観光案内所やタクシードライバーなどの地元の情報提供者と連携して、より良い体験を提供することも検討してください。
5. 問い合わせなどに対するスタッフの対応も重要です。お客様からの質問や要望に迅速かつ丁寧に対応することは、サービスの満足度を高めるために欠かせません。スタッフのトレーニングやマニュアルの充実などを検討し、コミュニケーションの質を向上させてください。
これらの点に注意することで、お客様の満足度向上やリピーターの獲得につなげることができるでしょう。ただし、事業者の独自な状況やニーズに応じた改善策を具体的に検討するためには、より詳細な調査やデータ収集が必要となる場合があります。
2024-04-03〜2024-04-09
アンケート回答件数: 4
CSVデータを分析して重要な改善点を特定するためには、具体的なデータや指標が必要です。ただし、一般的な観光地事業者に対する改善点として以下のような項目が挙げられます。
1. 宿泊施設の充実：宿泊数（全体）や宿泊エリア（県内）のデータを分析し、需要の高い地域や施設の充実を考えることで、利用者の満足度と再訪意向を高めることができます。
2. 地元の食材や飲食店の活用：回答者の多くが「地元の美味しいものを食べる」を訪問目的としているため、地元の食材や飲食店を積極的に活用し、地域の魅力を引き出す取り組みが必要です。
3. 情報発信の強化：回答者が情報収集に利用しているメディアやプラットフォームに対して効果的な情報発信を行うことで、観光地の魅力を発信し認知度を高めましょう。
4. 交通手段の改善：回答者の多くが交通手段に不便さを感じていることが分かりました。アクセスが良く、また現地での移動手段も考慮した交通手段の改善を検討しましょう。
5. アクティビティの充実：回答後に訪問する予定の主な場所データを分析し、観光地周辺のアクティビティや観光名所を充実させることで、訪問者の滞在時間や満足度を向上させることができます。
これらの改善点に取り組むことで、観光地事業者の魅力向上や利用者満足度の向上につながるでしょう。
2024-02-28〜2024-03-05
アンケート回答件数: 0
2024-02-07〜2024-02-13
アンケート回答件数: 0
2024-01-10〜2024-01-16
アンケート回答件数: 3
提供されたデータから、すぐに解決できる重要な改善点は以下の通りです。
1. エリア訪問の回数や宿泊数が少ない：アンケート回答前に訪問した主な場所やアンケート回答後に訪問する予定の主な場所を調査し、魅力的な観光スポットを提案することで、エリア訪問回数や宿泊数を増やすことができます。
2. 情報収集においてインターネット・アプリが主な手段：インターネットを活用した情報発信やアプリの提供をすることで、より多くの情報を提供し、観光地の魅力を伝えることができます。
3. 自家用車を利用しての移動が主流：公共交通機関やレンタサイクルなど、他の移動手段の利用を促進することで、地域の交通インフラの利用を活性化させることができます。
4. 宿泊施設や交通手段の満足度向上：宿泊施設や交通手段の満足度を調査し、問題点を特定して改善することで、観光客の満足度を向上させることができます。
これらの改善点を重点的に取り組むことで、観光地事業者はより効果的な施策を展開し、訪れる観光客の数や満足度を向上させることができます。
2024-01-03〜2024-01-09
アンケート回答件数: 0
2023-12-27〜2024-01-02
アンケート回答件数: 0
2023-12-20〜2023-12-26
アンケート回答件数: 2
提供されたデータからは、以下の改善点が明らかです:
1. 情報収集の偏り: 情報収集の主要な手段としてインターネット・アプリが選ばれていますが、他の手段（新聞・雑誌・ガイドブック、観光パンフレット・ポスター、観光連盟やDMOのHPなど）へのアプローチが不足しています。情報を多面的に収集し、観光地の魅力をより広く伝えることが必要です。
2. 宿泊施設への要望の不明確さ: 提供されたデータには、宿泊施設に求めるものが明確に示されていません。宿泊施設の設備・サービスに対する要望を明確化し、より満足度の高い宿泊体験を提供することが重要です。
3. 不便さへの対応: データによれば、一部の回答者が不便さを感じていることがわかります。具体的な不便さの内容が提供されていないため、改善のための具体的な施策は難しいですが、不便さを解消するための取り組みを行うことが重要です。
これらの改善点に対処することで、観光地への来訪意向や満足度を高めることができるでしょう。
2023-12-13〜2023-12-19
アンケート回答件数: 3
提供された情報から、すぐに解決できる重要な改善点は以下のとおりです。
1. 交通の利便性向上：アンケートに回答した方のうち、福井県まで自家用車で来られる方が多いですが、福井県内での交通手段の満足度は低いと回答されています。交通の利便性向上やアクセス手段の選択肢の拡充を検討することで、より多くの人が訪れやすくなるでしょう。
2. 情報収集手段の拡充：アンケートに回答した方の情報収集手段には、インターネット・アプリや友人・知人が主に使用されています。福井県の観光情報をより多くの人に届けるためには、他の情報収集手段（観光パンフレット・ポスター、観光連盟やDMOのHPなど）を活用することが必要です。
3. 魅力的な観光商品やサービスの提供：アンケートに回答した方の満足度の理由として、観光商品やサービスの満足度が挙げられています。これまでの評価を活かしつつ、さらに魅力的な観光商品やサービスを提供することで、来訪者の満足度を高めることができます。
以上の改善点に取り組むことで、観光地事業者のアトラクティブさや競争力を向上させることができます。
2023-12-06〜2023-12-12
アンケート回答件数: 5
提供されたデータからは、以下の改善点を特定することができます。
1. 公共交通アクセスの向上：特に、名古屋からのアクセスの不便さが指摘されています。名古屋からの公共交通機関の利便性を向上させることで、観光客の誘致を増やすことができます。
2. 宿泊施設の利便性の向上：特に、宿泊施設のお風呂のサイズやドライヤーの数についての不満が指摘されています。宿泊施設の設備やサービスの改善を通じて、より快適な滞在環境を提供することが求められています。
3. 地元の美食の充実：アンケート回答者の多くが地元の美味しいものを食べることを訪問目的として挙げています。地元の食材や料理を活用したレストランや食事体験などを充実させることで、観光地の魅力を高めることができます。
4. 観光情報の発信強化：アンケート回答者が情報収集に利用している主なメディアは、インターネットやアプリ、宿泊施設などです。福井県の観光情報や魅力を積極的に発信することで、観光客の興味や関心を引くことができます。
これらの改善点に注力することで、観光地事業者はより多くの訪問客を惹きつけることができ、地域の観光産業の振興につながるでしょう。
2023-11-29〜2023-12-05
アンケート回答件数: 5
提供されたデータを元に、重要な改善点は以下の通りです。
1. 宿泊エリアの認知度向上：回答者の多くが福井県外から訪れており、県内での宿泊エリアも限定的な傾向にあります。観光地事業者は、福井県内の魅力的な宿泊エリアを積極的にPRすることで、県内での宿泊需要を増やすことができるでしょう。
2. 地元の美味しい食事の提供：回答者の多くが地元の美味しいものを食べることを訪問目的として挙げています。観光地事業者は、地元の食材や料理を活かしたメニューや食事体験を提供することで、集客力を高めることができます。
3. 情報発信の強化：回答者はインターネット・アプリやSNSなどを通じて情報を収集しています。観光地事業者は、自社のウェブサイトやSNSアカウントなどを活用して情報を発信し、観光客の関心を引くことが重要です。
4. 交通手段の充実：自家用車やレンタカーが主な交通手段として選ばれています。観光地事業者は、公共交通機関のアクセス改善やレンタサイクルなどの提供を検討することで、交通手段の多様化を図ることができます。
これらの改善点に着目し、観光地事業者は顧客のニーズに合わせたサービスや施策を展開することで、顧客満足度を向上させることができるでしょう。
2023-11-22〜2023-11-28
アンケート回答件数: 6
提供されたデータをもとに、重要な改善点は以下の通りです。
1. アンケート回答前に訪問した主な場所およびアンケート回答後に訪問する予定の主な場所を分析し、これらの場所に関連した観光地情報やイベント情報を提供することで、訪問者の満足度を向上させることができます。
2. 満足度調査の結果、宿泊施設に関する満足度が低いことがわかりました。宿泊施設のサービスや設備を改善し、快適な滞在体験を提供することが重要です。
3. アンケート回答者が福井県内での交通手段に不満を感じていることが明らかになりました。交通手段の利便性を向上させるために、公共交通機関の充実や交通アクセスの改善を検討する必要があります。
4. アンケート回答者の一部が不便さを感じている点として、「コンビニの少なさ」という意見が挙げられました。観光地周辺に便利な施設やサービスの充実を図ることで、訪問者の利便性を向上させることができます。
これらの改善点に取り組むことで、観光地事業者はより満足度の高いサービスを提供し、訪問者の満足度や再訪意向を高めることができるでしょう。
2023-11-15〜2023-11-21
アンケート回答件数: 7
このデータを元に重要な改善点を洗い出すためには、アンケートの満足度の理由や不便さの内容などの詳細情報が必要です。しかしながら、使用データの一部しか提供されていないため、具体的なアドバイスをすることが難しいです。
今後は、アンケート回答者からより具体的なフィードバックを得るために、より詳細な質問やオプションを用意することが重要です。特に、満足度の低い箇所や不便さの内容を明確に特定することが必要です。また、訪問者に対してより便利で質の高いサービスを提供するために、宿泊施設や観光地に求められるものについても理解を深める必要があります。
2023-11-08〜2023-11-14
アンケート回答件数: 4
重要な改善点は、以下の点です。
1. 宿泊施設の認知度向上：調査によると、訪れた観光地の多くの人々が宿泊せずに日帰りで訪れていることがわかりました。このため、福井県内の観光地の宿泊施設の認知度を向上させることが必要です。宿泊施設へのアクセス情報を広報するなどの方法が有効です。
2. 地元の特産品やグルメのPR：地元の美味しい食べ物や特産品を紹介することで、観光地への訪問者を増やすことができます。地元の食材や料理を取り入れたレストランや飲食店への協力を促すことも重要です。
3. 交通手段の利便性向上：アンケート結果によると、観光地へのアクセス手段の満足度が低いという意見がありました。特に、福井県内での交通手段であるタクシーや路線バスの利便性向上が求められています。交通機関の運行頻度や情報提供の充実など、利便性を高める取り組みが必要です。
4. 情報提供の充実：観光地の情報提供が不足しているという意見も見受けられました。観光パンフレットやポスターの充実、ウェブサイトやSNSを活用した情報発信など、観光地の魅力を適切に伝えることが重要です。
これらの改善点に取り組むことで、観光地の魅力をより多くの人々に伝え、訪問者数の増加や満足度の向上が期待できます。
2023-11-01〜2023-11-07
アンケート回答件数: 9
提供されたデータを基に、観光地事業者に対する改善点としていくつかのアドバイスがあります。
1. 飲食店の選択肢の充実:
多くの回答者が美味しい地元の食事を求めていることがわかりました。小浜エリア内において、地元の美味しい料理や食材を提供する飲食店を増やすことは重要です。
2. 観光プランの提供:
回答者の中には地元の名所・旧跡の観光やアウトドアなどのアクティビティを希望する方もいます。観光地周辺での一日プランやアクティビティの充実が求められています。
3. 地元の観光情報の提供:
情報収集手段として、インターネットや観光協会等の案内所を利用する回答者が多く見受けられました。観光地の情報提供手段を充実させ、観光地の魅力やイベント情報などを十分に伝えることが必要です。
4. 交通手段の利便性向上:
自家用車やレンタカーの利用が多く見られましたが、一方で公共交通機関の利用者も存在します。公共交通機関へのアクセスや便利さを向上させることで、交通手段の選択肢を広げることができます。
5. 地元のお土産の充実:
回答者の中には地元のお土産の種類が少ないと感じる人もいました。地元の特産品や工芸品などのバリエーションを増やし、訪れた人が思い出に残るお土産を選ぶことができるようにすると良いでしょう。
これらの改善点を取り組むことで、観光地事業者は訪れた人々の満足度を向上させることができ、リピーターや口コミ効果を生み出すことができます。
2023-10-25〜2023-10-31
アンケート回答件数: 1
この訪問者は自家用車で訪問しており、ほとんどの時間を徒歩で過ごしているようです。一方で、彼の訪問目的は「出張など仕事関係」であり、アクティビティや観光に費やす時間が少ないことが推察されます。
また、情報収集については「観光協会等の案内所」を利用しています。モバイル端末を使ってこのアンケートに回答していることから、彼はデジタルデバイスの使用になじみがあると考えられます。
これらの情報から、改善策として以下の点を提案します。
1. 旅行会社のツアーバスやレンタカー等、出張客にとって時間効率の良い移動手段を提案することを検討してください。
2. デジタルマーケティングの強化：観光地の公式ウェブサイトやスマートフォンアプリを通じて、訪問客が情報を簡単に入手できるようにする。これには、例えば、現地の観光スポット、レストラン、交通情報などが含まれます。
3. ビジネス旅行者向けの施設やサービスを提供することを検討してください。これには、コンファレンスルーム、Wi-Fi、ビジネス向けのレストランやバーなどが含まれます。
これらの改善点を実行することで、出張などで訪れる人々の満足度を高め、リピート訪問を促進することが可能となるでしょう。
2023-10-18〜2023-10-24
アンケート回答件数: 1
直接的な改善点を見つけるのは難しいです。訪問者は宿でのんびり過ごすことを訪問目的としており、交通手段や宿泊施設についても満足度が高いと答えています。しかし、彼のアンケートデータからは、観光地としての利点や特色をより活用できる可能性があることが示唆されています。
アンケートの回答者はインターネット・アプリを主な情報収集源として使用しているので、観光地や施設についての情報をより効果的にSNSやウェブサイトに掲載することで訪問者の体験をより豊かにすることができるでしょう。
また訪問者が「宿でのんびり過ごす」ことを目的にしているため、リラクゼーションや癒しを提供する他の施設やサービス（例えばスパ、マッサージ、美容トリートメント、ヨガレッスンなど）を提供または強化することも検討できます。
しかし、具体的な改善点を提案するためには、訪問者の滞在中に彼が何を体験したのか、何を欠けていたのか、などより具体的な情報が必要です。
2023-10-11〜2023-10-17
アンケート回答件数: 3
このデータから明らかに示唆される具体的な問題点は存在しないかと思います。しかし、以下のポイントに注目して戦略を練ることが観光地事業者にとって有益かもしれません。
1. 顧客の情報収集方法: お客様は主に「インターネット・アプリ」を利用して観光地の情報を収集しています。「Instagram」を利用する顧客も存在します。SNSやアプリを最大限活用したマーケティング戦略を練るべきでしょう。
2. 旅行の目的: 「宿でのんびり過ごす」、「まちあるき、都市散策」、そして「名所、旧跡の観光」が一部の訪問客の目的であり、そのニーズを満たす施設や企画が必要です。
3. 交通手段: お客様は主に「自家用車」を利用しています。駐車場の確保や、交通情報提供など車でのアクセスを考慮したサービスが求められます。
4. 宿泊期間: 一部のお客様は「4泊以上」を選んでいます。こうした長期滞在型の観光客に対応した施設・サービス展開を検討すると良いでしょう。
5. 満足度: 多くのお客様が「満足」や「とても満足」と答えていますが、「どちらでもない」と答えたお客様もいます。満足度をさらに向上させるためには、具体的な不満点や要望を直接聞き出すアンケートなどを実施すると良いかもしれません。
2023-10-04〜2023-10-10
アンケート回答件数: 2
上記のデータを見ると、以下の改善点が考えられます。
1. 会員ID:144786のアンケート回答者は新幹線と在来線を利用して観光地を訪れていますが、混雑により座れないという不満があります。地元の交通機関と連携し、ピーク時間の列車の混雑状況を改善する動きを打つなど対策を検討すべきです。
2. また、同じ回答者は山中で携帯が使えないという不便さを感じています。地域のモバイルキャリアと協力して、観光地の通信環境を改善する提案を行うと良いかと思います。
3. 会員ID:144786は宿泊所が見つからないという問題を挙げています。こちらは観光地と連携し、事前に宿泊情報を提供する、またはホテルなどに空室情報の提供を促すなどして、訪問者がつまづかないようなサービスを提供することが重要です。
4. また、会員ID:140129と会員ID:144786はともに「出張など仕事関係」の訪問目的を挙げています。ビジネス客に対するサービス強化や、ビジネス客向けの特別なプランを提供することを検討してみてはいかがでしょうか。
2023-09-27〜2023-10-03
アンケート回答件数: 6
このデータから、以下の3つの改善点を提案できます。
1. アメニティの充実：
アンケートにおいて、ユーザーが宿泊する際にアメニティが不足していたとの意見が見受けられます。特にヘアブラシやシェイバーなど、一部の宿泊客から指摘があるために、これらのアメニティの提供を拡充し、さらなるお客様満足度の向上を目指していただきたいです。
2. 交通の利便性：
現在、お客様からは公共交通（小浜線）の本数が昼の時間帯が少ないという意見があります。公共交通は観光地へのアクセスに重要な要素の一つであり、これを改善することは重要です。県や市と連携し、利便性向上のための交通サービスの改善を強く推奨します。
3. PR活動および情報提供の強化：
お客様からは、"食べ物が美味しく自然が豊かで、外国人旅行者にも好まれるようなものが勢揃いしているのに、PRが不足しているように思います。"との意見が寄せられています。そのため、観光パンフレットや観光連盟やDMOのHP、SNSなどを通じたPR活動の強化と情報提供の拡充を行うことを推奨します。
これらの改善点をもとに、より多くの観光客に満足いただける観光地へと発展させてください。
2023-09-20〜2023-09-26
アンケート回答件数: 0
2023-09-13〜2023-09-19
アンケート回答件数: 3
データを見る限り、以下の改善点が考えられます。
1. 交通手段の改善：いくつかの回答者が交通の便について不満を述べています。特に、観光地や宿泊施設へのアクセスの手段が少ないことが課題となっています。公共の交通機関の増設や、シャトルバスの導入などを検討してみてください。
2. 観光情報の充実: 回答者が「新しい情報を知ることができ、また次の機会にここへ行ってみたい！」と述べています。これは回答者が既存情報ではなく、新しい情報に価値を感じていることを示しています。従って、時期やテーマに合わせた新規の観光情報を定期的に更新し、訪問者に提供することが重要となります。
3. 飲食店やショップの増設： "近くに気軽にいけるお店があればなお良い"という回答や "海沿いにカフェや夜に気軽に入れる居酒屋などももっと増えてくれるといいです"という回答がありました。これは地元の飲食店やショップの数が不足していることを示しており、訪問者のニーズを満たすために、地元企業と提携してこれらの場所を増やすことを検討してみてください。
4. 体験型観光の提供： 観光客が「友人・親戚を尋ねる」や「お祭りやイベントへの参加・見物」などを訪問目的として挙げています。これは、見るだけでなく自身で体験することへの関心が高いことを示しています。したがって、地元の美味しいものを作るクラスやお祭りの企画など、観光客が地元の文化を深く体験できる内容を提供することを検討してみてください。
2023-09-06〜2023-09-12
アンケート回答件数: 2
CSVデータには具体的な問題点が示されていませんが、以下の情報を基にいくつかのアドバイスを提供いたします。
1. 客層の把握
この観光地に訪れる人々の年齢層や収入層、性別、そしてどこから来ているのかを把握することで、ターゲットとなる客層をより明確にし、細かくポイントを把握することができます。例えば、データによると、大阪府からの訪問客が見受けられますので、大阪府を中心にマーケティング施策を展開するなどの戦略が考えられます。
2. 訪問目的の分析
また、訪問者の目的も重要な考察点です。訪問者が自分たちの地域や施設を選ぶ動機は何かを理解することで、より魅力的なイベントやプロモーションの企画が可能になります。
3. 移動手段の考慮
自家用車を主な移動手段としている訪問者が多いのであれば、駐車場の確保やドライブスルー型の観光施設の開発など、車を利用した訪問客に対するサービスの強化や改善が期待できます。
4. 満足度・不便さの分析
満足度や不便さを感じた内容からは、観光地としての改善点が見えるかもしれません。これらの情報を鑑み、具体的な改善策を立てることが効果的です。
5. 連絡先の収集
連絡先の収集用にメーリングリストを設けることで、お得な情報やイベントの告知を訪問客に直接伝えることができます。これによりリピート顧客を増やすことが期待できます。
2023-08-30〜2023-09-05
アンケート回答件数: 7
まずは、CSVデータから得られる情報を分析し、観光地事業者にとって重要な改善点を以下のように挙げます。
1. チャネルの再検討：利用者が観光情報を得る主な手段は「インターネット・アプリ」と「友人・知人」であることがわかります。これは、観光地のオンラインプレゼンスを強化することが重要であることを示しています。公式ウェブサイトやSNSでの活動を増やし、SEO対策を強化してオンラインでの視認性を上げることが求められます。また、友人・知人からの情報が価値あると考えられているため、口コミを促進する仕組みを整えることも重要です。
2. 交通手段の改善：ほとんどの訪問者が「自家用車」を利用しています。これは、公共交通手段の利便性が十分でない可能性を示唆しています。更なる観光客の獲得を目指すなら、公共交通手段の周知強化や、所要時間、コスト、便利さを改善する策を検討することが改善策となり得ます。
3. 訪問目的の多様化：現在の訪問目的は「温泉や露天風呂」、「地元の美味しいものを食べる」、「出張など仕事関係」が主になっています。観光地としての魅力向上を目指すべく、他の観光スポットや体験プログラム、イベント等を開発し、一層多様な訪問目的を提供することを考えると良いでしょう。
4. 満足度向上：データでは一部の利用者から不満点が挙げられています。具体的な理由や内容が明示されていないため、アンケート等を通じて詳細なフィードバックを得ることを推奨します。その上で、不満点の改善に着手することが重要です。
2023-08-23〜2023-08-29
アンケート回答件数: 7
データを分析した結果、次の重要な改善点が見つかりました。
1. レストランサービスの強化と食事プランの提供：回答者の中には、朝食や夕食付きのサービスやプランを求めている人がいます。このようなオプションがないと、食事に困ると感じる方もいるため、レストランサービスの充実や様々な食事プランの提供が必要です。
2. 地元の食材を活用したサービス：回答者の中には、地元の食材や特産品を活用した飲食を望む方もいます。そのため、地産地消の素材を使用した飲食サービスの強化やプロモーションが求められます。
以上の改善点を踏まえた上で、具体的なサービス改善策としては、たとえばレストランで地元産の食材を活用した朝食・夕食プランを提供する、地元の特産品を使用した料理教室などの体験イベントを提供する、などが考えられます。これらは観光地の魅力を伝え、顧客満足度を高めることにもつながります。
2023-08-16〜2023-08-22
アンケート回答件数: 7
参照したデータからは、宿泊施設に洗濯機がないという不便さを感じているお客様がいらっしゃるという情報が見受けられます。観光名所への訪問だけでなく、海水浴などのアクティビティを楽しむ観光客への配慮として、宿泊施設に洗濯設備の提供を検討することが改善点として挙げられます。これにより、長期滞在のお客様やアクティビティ後の衣類の洗濯需要を満たすことができ、観光客の利便性を高めることができます。
2023-08-09〜2023-08-15
アンケート回答件数: 7
まず、利用者の訪問目的や情報収集手段、県内での移動手段等から重要な情報を抽出することが必要です。
訪問目的では、「宿でのんびり過ごす」「地元の美味しいものを食べる」などが多く見られますが、「観光」や「お祭りやイベントへの参加」などアクティブな活動はあまり見られません。これは、当地域の魅力やイベント等が十分に伝わっていない可能性を示唆しています。
情報収集手段では、インターネットや友人・知人からの情報が多く見られます。これは、SNSやウェブサイトを通じた情報発信の重要性を示しています。しかし、一部の利用者からはTV・ラジオや新聞・雑誌からの情報収集も見られ、多様なメディアを使った情報発信が必要であることも示しています。
県内での移動手段はほぼ全てが「自家用車」であり、公共交通機関の利用はほとんど見られません。これは、公共交通機関の利便性が低い、もしくはその情報が十分に伝わっていない可能性を示しています。
これらの情報を元に、以下のような改善策を提案します：
1. アクティブな観光地域・イベントの情報を強化する
- イベント情報、観光スポットの情報を充実させ、ウェブサイトやSNSを通じて積極的に発信する。
- TV・ラジオや新聞・雑誌を使った情報発信も併用し、多様な層に情報を届ける。
2. 公共交通機関の利用促進
- 公共交通機関の路線やスケジュール情報をウェブサイトやパンフレット等でわかりやすく配布する。
- バスツアーや割引乗車券等、公共交通機関を使って観光地を回るプランを提案する。
3. 施設周辺の魅力を引き立てる
- 施設周辺の美味しい地元の食事や観光スポット情報を強化する。
- 宿泊施設自体が提供する体験プログラムなどを充実させ、宿泊客に提案する。
以上の改善策は、利用者の満足度を上げるだけでなく、観光地としての魅力を高め、再訪率や新規訪問者の増加につながる可能性があります。
2023-08-02〜2023-08-08
アンケート回答件数: 3
1. 交通手段：訪問者から不便さを感じているとのフィードバックをたくさん受け取っています。特に、在来線の本数が少ないことや、観光地への公共交通が不足しているとの意見が挙がっています。これは、観光地と主要駅や都市間の公共交通の頻度と接続を改善することで解決できる問題です。
2. 買い物施設の不足：訪問者は買い物施設が不足していると感じており、これは観光地の魅力を高め、訪問者が地元商品を購入する機会を増やすための重要な要素です。これに対する対策としては、地元の商品を扱う小売店や土産物店を増やす、マーケットやイベントを開催するなどが考えられます。
3. 海水浴場の設備不足：海水浴場にシャワーや更衣室がないという意見もありました。これは比較的容易に改善できる問題で、訪問者の満足度を大幅に向上させることが期待できます。施設を整備することで、海水浴を目的とする来訪者を増やすことも可能です。
これらの改善点を実施することで、訪問者の満足度を向上させ、再訪率も上げることができると考えられます。
2023-07-26〜2023-08-01
アンケート回答件数: 5
以下の2点が主な改善点として挙げられます：
1. 観光資源の情報提供やPRの強化：アンケートに回答した5人の内、4人がインターネット・アプリから情報を取得していると回答しています。そのため、観光地の公式サイトやSNSの活用を強化し、より詳細な観光情報、観光地へのアクセス方法、現地の地図等を網羅的かつ視覚的に提供することで、観光客に対する情報提供を改善することが可能です。
2. 現地での移動手段の改善：全ての回答者が自家用車を交通手段として利用しています。これは公共交通機関の便が悪い、またはその情報が不足している可能性を示唆しています。公共交通の便を改善することは時間とコストがかかるため、すぐには難しいかもしれませんが、公共交通機関の利用を促進するための情報提供や、現地でのレンタサイクル等の移動手段の充実を図ることで、改善が期待できます。
他方で、全ての回答者が「宿でのんびり過ごす」を目的として休暇を過ごしているため、宿泊施設の充実なども検討に値するでしょう。
2023-07-19〜2023-07-25
アンケート回答件数: 4
このCSVデータを基にすると、すぐに解決できる重要な改善点を探すためには、アンケートでの回答や満足度の理由等を分析する必要があります。しかし、具体的な問題点を挙げる項目が見当たらないため、特定の改善点を抽出するのは難しいです。
その一方で、訪問客の情報を詳しく分析すればマーケティング戦略を見直すヒントが見つかるかもしれません。具体的には、訪問者の性別や年齢、居住地、世帯年収等のデモグラフィックデータ、訪問目的や情報収集源、訪問回数などの旅行に関する情報を基に、ターゲット層の嗜好や行動パターンを理解し、それに合わせたサービスやプロモーションを考えるというアプローチが取れます。
例えば、データによると一部の訪問者は「インターネット・アプリ」や「Instagram」を情報収集源として利用しているようです。これはSNSやデジタルプラットフォームを活用したマーケティングに投資する価値があることを示しています。
また、宿泊費や交通費、地元での消費額などの経済データを分析すれば、どのような観光客が地域経済に大きく寄与しているかを理解できます。これらの情報を基にしたマーケティング活動は、観光地の集客力を向上させ、地域経済を活性化させる可能性を秘めています。
2023-07-12〜2023-07-18
アンケート回答件数: 7
データからいくつかのポイントを見つけることができます：
1. 交通：道幅が狭いと感じた訪問者がおり、この点は改善が必要かもしれません。しかし、これは地域のインフラストラクチャに関連する大規模な問題であり、すぐに解決することは難しいかもしれません。
2. コンビニエンスストアの欠如：訪問者によっては、コンビニエンスストアがないことが不便であると感じるかもしれません。これは比較的短期的に対処可能な問題で、近くにコンビニエンスストアを誘致する、または地元の商店が一部のコンビニ商品を取り扱うことを提案することができます。
3. 施設周辺のアクティビティ：「宿でのんびり過ごす」や「地元の美味しいものを食べる」など、静かに過ごすことを好む訪問者が多いようです。しかし、投稿者の中には「まちあるき、都市散策」や「名所、旧跡の観光」にも興味を持っている人がいるので、施設周辺の観光地やアクティビティを知らせる情報提供が必要かもしれません。
4. 情報収集：「インターネット・アプリ」「観光展・物産展」「友人・知人」が主な情報源となっています。SNS（Facebook、Instagram、Twitter等）の活用やアプリ・ウェブサイトの更新、物産展での情報提供を強化することで、観光地の魅力を更に広めることができます。
これらのポイントに取り組むことで、観光地としての滞在経験を向上させ、訪問者の満足度を高めることができるでしょう。