あわら市 / あわら湯のまち エリア
2026-07-01〜2026-07-31
アンケート回答件数: 55
このアンケートを見ると、全体の満足度は高く、「満足・とても満足」が多数で、NPSも8～10が多く見られます。一方で、少数ではあるものの複数の回答者から同じ課題が挙がっており、短期間で改善できるものがあります。
優先度が高く、すぐ着手できる改善点は以下です。
- 飲食店の営業時間・営業日情報を分かりやすく発信する
- 「昼に営業している店舗が少ない」
- 「モーニングを食べられる場所がもう少し欲しい」
- 「水曜に休みの店が多かった」
- 「昼～夕方の食事に困った」
実際に店舗数を増やすのは時間がかかりますが、「今日営業中」「朝食対応」「ランチ営業」「夜営業」などを公式サイトやGoogleマップ、宿泊施設で一覧化するだけでも利便性は大きく向上します。
- お土産購入環境を充実させる
- 「ホテル周辺にお土産が少ない」
- 「お土産屋を増やしてほしい」
- 「現地でご当地グッズを買いたい」
温泉街の旅館や観光案内所で地域商品の委託販売を始めるなど、小規模な売場設置は比較的短期間で実施できます。
- 温泉街の回遊性を高める
複数の回答から
- 「駅周辺に旅館しかなく遊ぶところがない」
- 「街並みに風情がない」
という声があります。
すぐできる施策としては、
- 足湯巡りマップ
- 食べ歩きマップ
- 夜の散策コース
- フォトスポット紹介
を整備し、宿泊客の滞在時間を延ばすことが有効です。
- 公共交通の案内を改善する
大きなインフラ整備ではなく情報提供の改善です。
- バス本数が少ない
- えちぜん鉄道の遅延情報が分かりにくい
という声があります。
宿泊施設や駅でリアルタイム運行情報や乗換案内を案内するだけでも満足度改善につながります。
- SNSで訴求する内容を見直す
情報収集は「インターネット・アプリ」が圧倒的多数で、一部でInstagram利用も見られます。一方、旅行目的は
- 温泉
- 地元グルメ
- 宿でゆっくり
が中心です。
SNSでは観光地紹介だけでなく、
- 温泉
- 食事
- 足湯
- 夜景・ライトアップ
- 季節の料理（カニなど）
を重点的に発信するとニーズと一致します。
特に優先順位が高い改善は次の3点です。
1. 飲食店・営業時間の情報整備
2. お土産購入場所の充実
3. 温泉街を歩いて楽しめる情報発信（散策マップ・モデルコース）
これらは大規模な設備投資を必要とせず、比較的短期間で実施できる一方、複数の来訪者が共通して感じている不便や物足りなさの解消につながるため、費用対効果の高い改善策と考えられます。
2026-06-01〜2026-06-30
アンケート回答件数: 79
アンケート全体を見ると、満足度は総じて高く、「温泉」「食事」「接客」への評価が非常に高い一方で、比較的短期間で改善でき、満足度や再訪意向に直結しそうな課題も共通して見られます。
優先度が高い改善点は次のとおりです。
- 公共交通・二次交通の案内強化
- 「バスが少ない」「駅からタクシーしかない」「公共交通機関がほとんどない」「レンタカーがないと移動しづらい」という意見が複数あります。
- すぐできる改善としては、
- 宿泊施設でバス時刻表・タクシー情報を配布
- 観光地へのアクセスマップを分かりやすく作成
- QRコードで最新時刻表や配車サービスへ誘導
- 新たな交通サービスを始めるよりも、情報提供を改善する方が短期間で実施できます。
- 店舗営業時間・営業情報の見える化
- 「16時頃にはほとんど店が閉まっていた」「営業時間が短い」という声があります。
- 対策として、
- 今日営業している店舗一覧をWeb・旅館・駅で共有
- 夜営業している飲食店マップを整備
- Googleマップ等の営業時間情報を最新化
- コストが低く、旅行中の満足度改善につながります。
- Wi-Fi環境の改善
- 「宿にWi-Fiが無かった」という不満が明確にあります。
- 宿泊施設では無料Wi-Fiの整備・通信品質改善は優先度が高い改善です。
- 飲食・グルメ情報の充実
- 「良い食事場所が見当たらなかった」
- 「家族で入りやすい店が分からなかった」
- 「地酒を買える場所が分からない」
- 「お土産の種類が少ない」
- 対策として、
- 利用シーン別（家族・夫婦・一人旅）の飲食店マップ
- 地酒・海産物・和菓子などテーマ別のお土産ガイド
- 宿泊施設で地域グルメを積極的に紹介
- 温泉街の回遊性向上
- 「湯めぐりの場所が遠い」「足湯は良かった」という声があります。
- 足湯や商店を結ぶ散策マップやスタンプラリーなどは比較的短期間で導入可能です。
- 案内・サインの改善
- 「道が分かりにくい」
- 「踏切で優先が分からなかった」
- といった意見がありました。
- 観光客向け案内板や誘導サインを見直すことで改善できます。
特に優先順位を付けると、
1. 公共交通・アクセス情報の見える化
2. 営業中店舗・飲食店情報の提供
3. Wi-Fi整備
4. 温泉街の回遊促進
5. お土産・地酒・飲食情報の充実
一方で、「料理がおいしい」「接客が素晴らしい」「温泉が良い」という評価は非常に多く見られました。これらは強みとして維持しつつ、情報提供や利便性といった運営面を改善することが、比較的少ない投資で満足度をさらに高める効果的な施策と考えられます。
2026-05-01〜2026-05-31
アンケート回答件数: 146
アンケート全体を見ると、高評価が多い一方で、「比較的少ない投資で改善できる課題」が繰り返し挙がっています。優先順位を付けると、以下が「すぐに解決できる重要な改善点」です。
1. お土産購入環境の改善（最優先）
複数の回答で、
・「あわら湯のまち駅周辺に何でも揃う土産店がほしい」
・「お土産店が少ない」
・「福井らしい商品が探しにくい」
・「お菓子や地酒の品揃えを増やしてほしい」
という声がありました。
すぐできる施策
・駅・観光案内所・旅館で共通のお土産コーナーを設置
・人気商品のランキング表示
・地酒・海産物・お菓子をまとめた「福井名物コーナー」の設置
大規模投資なしで実施できます。
2. 飲食店情報の見える化
飲食店自体がないというより、
・朝食を食べられる店が少ない
・カフェが少ない
・越前そば店が混雑
・どこで食べればよいかわからない
という「情報不足」が目立ちます。
すぐできる施策
・営業時間付き飲食マップ
・朝営業店舗一覧
・空いている時間帯の案内
・Googleマップへの情報更新
3. 駐車場・案内サイン改善
初めて訪れる人から
・駐車場が分かりにくい
・どこへ停めればよいかわからない
という回答が複数ありました。
すぐできる施策
・案内看板追加
・駐車場までの誘導サイン
・QRコード付き駐車場マップ
4. 観光情報の発信強化
「ぶらぶら歩く場所はありますか？」
「どこを観光していいかわからない」
という回答が見られます。
実際には足湯や屋台村など評価の高い資源がありますが、認知されていません。
すぐできる施策
・徒歩30分モデルコース
・半日モデルコース
・雨の日コース
・宿泊客向け散策マップ
5. 公共交通・二次交通の案内改善
バス本数そのものはすぐ増やせませんが、
・バス時間がわからない
・駅から移動しづらい
という不満が多くあります。
すぐできる施策
・旅館チェックイン時に交通案内を配布
・駅・案内所に乗換早見表掲示
・デジタル時刻表QRコード設置
6. 若年層向けの休憩スポット
20〜40代から
・カフェがほしい
・休憩できる場所が少ない
・ケーキ店があるとよい
という声があります。
すぐできる施策
・既存店舗のカフェ営業支援
・空き店舗で期間限定カフェ
・足湯と連携したテイクアウト販売
総合すると、最も優先すべき改善は「情報の見える化」です。アンケートでは温泉、宿、接客、食事への満足度は非常に高い一方で、「どこへ行けばよいかわからない」「何があるかわからない」「お土産が探しにくい」といった情報提供に関する課題が繰り返し挙げられています。施設整備よりも、案内・サイン・マップ・情報発信を充実させることで、比較的短期間かつ低コストで来訪者の満足度向上につながる可能性が高いと考えられます。
2026-04-01〜2026-04-30
アンケート回答件数: 86
アンケート全体から見ると、「満足度は高いが、小さな不便が再訪・口コミを弱めている」状態です。特に“すぐ改善できて効果が大きい項目”は以下です。
・公共交通・二次交通の案内不足
最重要です。実際に不満が複数出ています。
主な声
- 「路線バスが少ない・最終が早い」
- 「車なしは不便」
- 「新幹線直通で行けない」
- 「駅からの移動が分かりにくい」
- 「駐車場が分かりにくい」
すぐできる改善
- 芦原温泉駅〜旅館街の“移動方法を1枚化”
- QRコード付き交通案内POPを駅・旅館・HPに設置
- 「徒歩何分」「タクシー料金目安」を明記
- バス時刻表を旅館フロントで即配布
- GOタクシー等の利用案内を公式掲載
- 駐車場誘導サイン強化
効果
- 非車ユーザー（首都圏・女性・若年層）の満足度改善
- SNS口コミ改善
- インバウンド対応にも転用可能
・夜の回遊性不足
温泉地としては致命的になりやすいポイントです。
主な声
- 「閉店が早い」
- 「夜に歩くと暗い」
- 「ぶらぶらする場所が少ない」
- 「朝食を食べる場所が少ない」
すぐできる改善
- 営業中店舗MAPを作る
- “夜営業店”を統一表示
- ライトアップ強化
- 足湯周辺にベンチ・屋台・キッチンカー配置
- 朝営業カフェMAP作成
特に若年層・女性・家族連れは「温泉＋少し歩ける街」を求めています。
・お土産購入導線が弱い
かなり具体的な要望があります。
主な声
- 「お土産が点在」
- 「駅前にまとめて買える場所が欲しい」
- 「福井らしい商品をもっと見たい」
すぐできる改善
- “福井名物セレクト棚”を駅・旅館に設置
- 人気商品ランキングPOP
- 温泉コスメ導入
- 海鮮・昆布・越前ガニ・地酒の試食強化
- 「ここで全部買える」導線設計
特に高評価だったもの
- 越前ガニ
- 海鮮
- 昆布製品
- 地酒
- 温泉コスメ期待
・Instagram依存なのに写真導線が弱い
20〜40代はInstagram流入が非常に強いです。
しかし、
- 写真スポット
- 夜景演出
- 食の見せ方
- 街歩き演出
がまだ弱い。
すぐできる改善
- 「撮影スポットMAP」
- 足湯ライトアップ
- 湯けむり演出
- のれん統一
- 海鮮・蟹・朝食のビジュアル強化
- リール動画素材配布
・“子ども向け滞在”が不足
恐竜博物館連携客が非常に多い一方、受け皿不足があります。
主な声
- 「遊ぶ場所が少ない」
- 「足湯周辺に遊具が欲しい」
- 「子ども向け要素が弱い」
すぐできる改善
- 足湯横キッズスペース
- 恐竜スタンプラリー
- 湯めぐりカード
- 子ども縁日
- 恐竜装飾
これは低コストでファミリー満足度を大きく上げられます。
・「源泉かけ流し」が伝わっていない
温泉期待客は非常に多いです。
一方で、
- 「源泉かけ流しではなかった」
という不満が目立ちます。
すぐできる改善
- 温泉品質表示を分かりやすく掲示
- 「循環」「加温」の説明透明化
- 泉質ストーリー発信
- “肌がしっとり”など効能表現強化
総括すると、最優先は以下3点です。
優先順位
1. 駅〜温泉街の移動不安解消
2. 夜の街歩き・飲食導線強化
3. お土産・地元グルメ集約
この3つは大規模投資なしで改善可能で、口コミ・再訪率・滞在消費額への効果が大きいです。
2026-03-01〜2026-03-31
アンケート回答件数: 61
以下の**「すぐに着手できて、効果が大きい重要改善点」**が最優先です。
## 1. 施設・エリア内の「観光情報案内」を強化する
来訪者は満足度自体は高い一方で、
**「回るところが少ない」「ホームページから観光案内がほしい」**という声が出ています。
### すぐやるべきこと
- フロント・館内・客室に
**周辺1～3時間モデルコース**を掲出
- **東尋坊、永平寺、恐竜博物館、丸岡城、芦湯**などを結ぶ案内マップを作る
- 「温泉＋海鮮＋立ち寄り観光」のセット提案を明確化
- QRコードで見られる**デジタル観光案内ページ**を用意
### 理由
初回訪問者が多く、温泉だけでなく
**周遊先を知りたいニーズ**が強いです。
特に県外客は「どこに行けばいいか」を施設側から提案されると満足度が上がります。
---
## 2. 交通・アクセス案内をわかりやすくする
アンケートでは大きな不満は少ないものの、
**「レンタカー場所がわかりづらい」「駅からのアクセスをもっと楽に」「公共交通が分かりにくい」**という声があります。
### すぐやるべきこと
- **芦原温泉駅→施設までの行き方**を1枚で見せる
- 新幹線客向けに
**駅からの移動手段比較**（送迎・タクシー・バス・レンタカー）を明示
- HPや予約後メールに
**写真付きアクセス案内**を掲載
- 送迎がある場合はもっと目立たせる
### 理由
新幹線利用者が目立っており、
「現地二次交通の分かりやすさ」が満足度を左右します。
**案内の見せ方を変えるだけで改善できる**領域です。
---
## 3. 温泉街での「過ごし方」を増やして見せる
評価が高いのは
**温泉・のんびり・地元グルメ**ですが、
一方で**「カフェが少ない」「夜の買い物が不便」**という声があります。
### すぐやるべきこと
- 周辺の**カフェ、甘味、軽食、夜営業店**を一覧化
- 館内で
**湯上がり後の過ごし方提案**をする
- 「足湯→甘味→まち歩き」などの
**短時間回遊プラン**を作る
- 営業している店が分かるよう、
**当日営業情報**を発信する
### 理由
「静かで落ち着く」は強みですが、
それだけだと一部客層には**物足りなさ**になります。
**小さな回遊提案**だけでも滞在満足は上げられます。
---
## 4. 食の訴求をもっと前面に出す
訪問目的で最も目立つのは
**「地元のおいしいものを食べる」**です。
また、満足理由にも**蟹、そば、海鮮**が多く出ています。
### すぐやるべきこと
- HP・SNS・館内POPで
**蟹、そば、海鮮、羽二重餅**を強く打ち出す
- 季節ごとの**旬グルメカレンダー**を作る
- 食事なし客向けに
**周辺飲食店おすすめリスト**を渡す
- 朝食・売店・ラウンジで
**福井らしさが伝わる商品**を強化
### 理由
食は集客力が高く、しかも**すぐ販促に反映できる**分野です。
特に初訪問客には「福井で何を食べるべきか」の明示が重要です。
---
## 5. スタッフの案内内容を統一する
一部で
**「キャンペーンを係員が知らない」**という指摘がありました。
これは小さく見えて、信頼を下げる重大ポイントです。
### すぐやるべきこと
- スタッフ向けに
**最新キャンペーン・交通案内・周辺観光**の共有シートを作成
- フロントでよく聞かれる質問を
**FAQ化**
- 全員が同じ説明をできるようにする
### 理由
せっかく満足度が高くても、
案内のばらつきがあると**「不親切」「わかりにくい」印象**になります。
これは**今すぐ改善可能**です。
---
# 結論
最優先は次の3つです。
1. **観光・周遊案内の見える化**
2. **駅からのアクセス案内の強化**
3. **温泉街での過ごし方と食の提案強化**
このエリアはすでに**温泉・静けさ・食**の満足度が高いので、
大きな施設投資よりも、まずは
**「案内不足」「情報の見せ方不足」を解消すること**が最も即効性があります。
必要であれば次に、
**このデータをもとに「事業者向け改善提案書」形式で3分で読める文章**に整えます。
2026-02-01〜2026-02-28
アンケート回答件数: 61
はい。CSVを見る限り、**あわら湯のまちエリアの事業者が「すぐに着手できて、効果が出やすい重要改善点」**は次の4つです。
## 1. 温泉街で「行く場所・買う場所」を増やす／分かりやすくする
最重要です。
満足度は全体に高い一方で、**不満の中身がかなり一貫**しています。
特に目立つ声：
- **「宿以外に行くところが無い」**
- **「お土産を買う場所が無かった」**
- **「お土産が少ない」**
- **「食べ歩きできる店を増やしてほしい」**
- **「カフェなどを増やす」**
- **「温泉施設以外に街中で楽しめるところがない」**
### すぐできる対策
- フロントで渡す**温泉街マップ**を即改善
- 足湯
- カフェ
- 屋台村
- 日帰り温泉
- お土産店
- 夜に行ける店
を1枚で見える化
- **館内POPやチェックイン時案内**で「徒歩圏の楽しみ方」を提案
- 売店で**“あわら温泉らしい土産”**を増やす
例：温泉たまご関連、湯めぐり系、手ぬぐい、地酒、小型菓子
- 近隣店舗と連携して**まち歩きセット**を作る
例：足湯＋甘味＋土産のクーポン
---
## 2. 二次交通の案内を改善する
交通そのものより、**案内不足・分かりづらさ**がボトルネックです。
実際の声：
- **「終バスが早い」**
- **「新幹線の駅とえちてつの駅と混同した」**
- **「路線バスの本数がもう少しあると助かる」**
- **「交通手段が少ない、本数が少ない」**
- **「自家用車利用ではないと不便」**
- 一方で、**ぐるっとタクシーは高評価**
### すぐできる対策
- 宿・施設の予約後メールに
**「芦原温泉駅からの来方」**を画像付きで送る
- フロントやHPに
**電車客向けアクセス導線**を明記
- 芦原温泉駅から何分
- バス時刻
- タクシー料金目安
- ぐるっとタクシー利用法
- **最終バス時刻を大きく掲示**
- 「車なしでも楽しめるモデルコース」を作る
これは比較的すぐ整備でき、**初回来訪者の不安を大きく減らせます。**
---
## 3. 足湯・湯めぐり資源をもっと活かす
足湯は評価されていますが、**“もっと広げてほしい”という要望が複数**あります。
実際の声：
- **「足湯がいろいろあり、良い」**
- **「足湯を増やしてほしい」**
- **「公衆浴場があったり、湯巡りができたらいい」**
- **「周りの宿の温泉に回る送迎パスがあればもっと良い」**
- **「足湯は熱すぎて入れなかった」**
### すぐできる対策
- 足湯の**温度管理の見直し**
- **足湯めぐりMAP**の作成
- 宿単独でも
**近隣日帰り入浴情報の案内**を強化
- 可能なら期間限定で
**湯めぐり券**や**送迎付き湯めぐり企画**を実施
既存資源を活かす施策なので、**新規投資が小さく始めやすい**です。
---
## 4. 駅・温泉街での土産訴求を強化する
来訪者は「地元の美味しいもの」「温泉」を目的にしている人が多いのに、
**購買機会が弱い**のがもったいないです。
実際の声：
- **「駅にもう少しお土産が充実していたら良い」**
- **「地域をイメージしたみやげ物がもっとあればうれしい」**
- **「あわら温泉でしか買えない物が欲しい」**
- **「もう少しお土産屋さんが多いと楽しい」**
### すぐできる対策
- 宿売店で**“ここでしか買えない感”**を打ち出す
- **小額で買いやすい土産**を強化
日帰り客・若年層向け
- 人気の訴求軸は以下です
- **越前がに**
- **地酒**
- **魚介**
- **温泉モチーフ**
- 駅・フロント・チェックアウト時に
**「買い忘れ防止」案内**を出す
---
# すぐに解決すべき優先順位
優先順に並べると以下です。
### 1位：温泉街の回遊不足
宿以外の楽しみ不足、土産不足、食べ歩き不足
→ **滞在満足と消費額の両方に直結**
### 2位：交通案内の分かりにくさ
特に鉄道利用者・初回来訪者
→ **来訪ハードルを下げる**
### 3位：湯めぐり・足湯の活用不足
すでに強みがあるのに十分商品化できていない
→ **差別化しやすい**
### 4位：土産の弱さ
単価アップと再訪想起に効く
→ **すぐ改善しやすい**
---
# ひとことで言うと
**「温泉は満足度が高いのに、温泉街での回遊・買い物・交通案内が弱い」**
これが最大の改善ポイントです。
必要なら次に、
**「このCSVをもとに事業者向け提案書風に3つの重点施策へ整理」**してお出しできます。
2026-01-01〜2026-01-31
アンケート回答件数: 35
## すぐに解決できる「重要な改善点」（優先度順）
### 1) 「やっているはずの店が閉まっている／休みが多い」問題の解消（最優先）
**根拠（回答より）**
- 「火曜日の休みが多かった」「水曜休みの飲食店が多い」
- 「営業しているはずのお店がやっていなかった」
- 「ホテルの他に行くところが無かった。買うところがもう少しあると良かった」
**すぐできる打ち手**
- 町内飲食・土産店の**“今営業中”を一本化**（Googleマップ＋公式サイト＋Instagramの固定投稿で統一）
- 旅館・観光案内所・芦湯・駅で配れる**「本日営業店マップ」**（紙1枚／QRで更新）を用意
- 休業が偏る曜日（火・水）に、最低限の**当番制で開ける店**を確保（全部は不要。数軒で効果大）
**期待効果**
「街に出ても何もない」が即改善し、満足度/NPSを落としている“体験の空白時間”を埋められます。
---
### 2) “買い物・軽食・夜の過ごし方”の不足を、少額で埋める
**根拠**
- 「飲み物や食べ物、お土産など買うところがもう少しあると良かった」
- 「湯めぐり権蔵グッズが少ない」
- 「食べ歩き出来るエリアがあるといい」
**すぐできる打ち手**
- 芦湯周辺・駅前に**小さな“ちょい買い”導線**を作る（例：地元菓子/地酒ミニ/温泉たまご材料/コーヒー等）
- **権蔵グッズ**は「すぐ増やせるもの」から（ステッカー、手ぬぐい、キーホルダー、入浴剤、ガチャ等）
- 旅館の売店と町の店で扱う商品を揃え、**「街でも買える・宿でも買える」**状態にする
**期待効果**
滞在中の可処分時間に“やること・買うもの”が増え、**県内消費額の底上げ**に直結します。
---
### 3) スタンプラリー／キャンペーンの現場徹底（オペレーション不備の解消）
**根拠**
- 「対象施設になっていてもQRがなかった」「キャンペーン自体を全く知らなかった」
**すぐできる打ち手**
- 参加施設に「**QR掲示チェック**」を即日実施（掲示場所も統一：入口・レジ横など）
- スタッフ向けに**30秒説明トーク**を作り、全施設で統一
- 旅館のチェックイン時に「**今日はここで押せる／回れる**」を案内（紙 or QR）
**期待効果**
“楽しみにして来た人”をがっかりさせる致命傷を止血できます。満足度の下振れを防ぎます。
---
### 4) 駅〜温泉街の「不便」印象を、案内改善で即解消（移動そのものより情報）
**根拠**
- 「JR駅から遠い」「送迎バスが有料」
- 「コミュニティバスがあると良い」「荷物預けがあると便利」
- 一方で「路線バス本数がある」「便がいい」評価もあり、**“わかりにくさ”の差**が出ている
**すぐできる打ち手**
- 駅での**行き方案内（バス時刻・乗り場・料金・所要時間）を1枚に集約**
- 「宿泊者向け荷物預かり」：まずは**旅館組合で共同の“預かりカウンター”実証**（週末だけでも効果）
- 回遊促進に**1日乗車券（または共通クーポン）**を試験導入（バス利用の心理的ハードルを下げる）
---
### 5) 冬の“寒い・屋内で過ごせる場所が少ない”対策
**根拠**
- 「冬は寒いので暖かく広々とした場所があるといい」
- 「寒い日だったので足湯が気持ちよかった」→強みだが、滞在の選択肢が足りない
**すぐできる打ち手**
- 芦湯・駅・旅館ロビー等を使った**“暖かい休憩スポット”の見える化**（無料休憩、カフェ情報）
- “冬のモデルコース（屋内多め）”を作り、旅館とWebに掲出
---
## まず1週間でやるべき「即効3点セット」
1. **本日営業店マップ（紙＋QR）**を作って、芦湯・駅・旅館に置く
2. **スタンプラリーQR掲示の全施設チェック**（未掲示ゼロへ）
3. **権蔵グッズの最低限ライン**（ステッカー/手ぬぐい/キーホルダー等）を短納期で増やす
必要なら、上記を「どこが主体（旅館組合／観光協会／商店会）で」「制作物のたたき台（文面・フォーマット）」まで落として、すぐ実装できる形に整理します。
2025-12-01〜2025-12-31
アンケート回答件数: 45
あわら湯のまちエリアの回答を俯瞰すると、「満足（温泉・食）」は強い一方で、**“行ってみたら困った／期待外れ”が発生しているポイントが少数だが致命傷になりやすい**です。すぐに（＝運用改善で）解決でき、かつ重要度が高い改善点は次の4つです。
---
## 1) 営業情報・イベント告知の「一元化」と「当日変更の見える化」
**根拠（不満の声）**
- イベントが中止／時間変更なのに周知が弱く参加できなかった（Instagramが別アカウントで告知され気づけない）
- 「行ったお店がやってなかった」「年末年始で営業店が少ない」「湯けむり横丁が17時からで行けなかった」
**すぐできる打ち手**
- エリア公式で「今日やってる店／やってない店」「イベント実施可否」を出す媒体を一本化
- 例：公式サイト（またはGoogleビジネスプロフィール／固定のInstagramアカウント）＋現地掲示（湯のまち広場・駅・足湯前）
- “変更が起きる前提”の運用にする
- 変更時は「どこで・何時に・誰が」更新したか分かるタイムスタンプ付き投稿
- 年末年始・冬季の営業時間を「特集ページ化」してトップに固定（宿にも同じURLを配布）
**効果**
- 不満が出やすい「行ったのに…」を即減らせ、NPS低下を止められます。
---
## 2) 「昼にできること（食べ歩き・軽食・カフェ）」の不足を即席で埋める
**根拠（不満の声）**
- 「飲食店が少ない」「営業時間がもう少し長いと嬉しい」
- 「食べ歩きが無く閑散としている」「名物が無い印象」
**すぐできる打ち手（投資小さめ）**
- 既存店・旅館売店・屋台村と組んで、**土日・繁忙期だけでも“昼営業枠”**をつくる（11〜15時）
- **ワンハンド商品（温玉、甘味、地酒試飲、おつまみ海鮮）**を「湯のまち食べ歩き」として3〜5品で開始
- 「昼に開いている店MAP」を紙・QR両方で用意（足湯・案内所・宿フロント設置）
**効果**
- 温泉目的の滞在でも「温泉＋1時間の街回遊」が成立し、滞在満足と消費額が上がります。
---
## 3) 公共交通・駅間ギャップの“案内”をまず改善（運行増より先に）
**根拠（不満の声）**
- 「在来線特急と新幹線の乗り換えで利便性が低下」
- 「本数が少なく時間を気にしながら観光」
- 「あわら温泉駅とあわら湯のまち駅が離れていて驚いた」
**すぐできる打ち手**
- 「鉄道で来た人向け」1枚導線（WEB/紙）
- 到着駅別に：移動手段（タクシー/ぐるっとタクシー/バス/徒歩）・所要時間・目安料金・最終便
- タクシーの不安を消す
- 乗り場写真、呼び出し方法、混雑時間の注意、定額の有無を明記
- 評価が高い「あわらぐるっとタクシー」は**“使い方の露出不足”**が疑われるため、宿チェックイン時に必ず案内
**効果**
- 運行本数そのものはすぐ増やせなくても、「不安・分断感」は情報設計で即改善できます。
---
## 4) 「何が名物か分からない」を即解消する“看板商品・体験の見せ方”
**根拠（不満の声）**
- 「観光が無い印象」「名物が無い」
- 一方で満足理由は「温泉」「カニ」「地元の美味しいもの」が多い
**すぐできる打ち手**
- エリアの推しを3つに固定して全媒体で統一
- 例：①足湯（無料）②温泉街散策＋屋台村③冬はタグ付きカニ・セイコガニ
- “30分・60分モデルコース”を用意（足湯→写真スポット→軽食→土産）
- お土産要望（「一箇所でまとめて買いたい」）に対し、まずは**「推奨土産の棚（またはポップアップ）」**を案内所/広場で展開
**効果**
- 初めて客（首都圏・中京）の「下調べ不足でも楽しめた」を作れ、再訪意向につながります。
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# 最優先の「即効」順（おすすめ）
1. **営業・イベント情報の一元化（今日やってる？問題）**
2. **昼の食・回遊コンテンツの不足を暫定運用で埋める**
3. **駅・交通の不安を解消する導線資料（ぐるっとタクシー含む）**
4. **名物の見せ方（3つに絞る）＋短時間モデルコース**
必要なら、このデータをもとに「改善のKPI（例：告知到達、回遊率、昼の飲食利用、交通不満率）」まで落として、1か月で回せる運用案にします。どの事業者（旅館／案内所／屋台村／観光協会）向けにまとめるのが良いですか？
2025-11-01〜2025-11-30
アンケート回答件数: 101
CSV（あわら湯のまちエリア回答）を見る限り、「満足度は高いが、滞在中に“外に出る理由”と“移動の不安”で機会損失が出ている」構図です。すぐに着手でき、かつ重要度が高い改善点は以下です。
## 1) 「営業している店が少ない／行った店が閉まっていた」問題の解消（最優先）
**不満・不便の具体声が複数**あり、満足度やNPSを下げやすい典型的要因です（年末年始・夕方以降・昼営業不足など）。
- すぐやる施策
- **“今日開いている店”を毎日更新**（Googleビジネスプロフィール／Instagramストーリーズ固定／公式サイト1枚）
- **湯けむり横丁以外の「昼に食べられる・軽く買える」選択肢の見える化**（スイーツ、軽食、テイクアウト）
- 旅館フロントで**「本日営業MAP（紙）」を手渡し**（チェックイン時に30秒で案内）
- 期待効果：夕食難民・回遊不足を即改善、クレーム予防、消費額アップ。
## 2) 温泉街に「歩いてぶらぶら＋買える」導線がない問題（小投資で体感を変えられる）
「土産屋がない」「歩いて楽しめる場所がない」「温泉街が寂しい」が繰り返し出ています。大型開発でなくても、まず“見た目の賑わい”は作れます。
- すぐやる施策
- **小さな物販を集約**：足湯周辺・湯のまち広場等に「週末ポップアップ土産（棚＋会計）」
- **“買いやすい価格帯”の土産強化**：300円前後のばらまき系（要望あり）、地元の身体に良い系
- **グルメMAPをジャンル別に**（例：ソースカツ丼、そば、海鮮丼、スイーツ）※要望あり
- 期待効果：「外に出る理由」が生まれ、滞在満足の底上げ＋消費増。
## 3) 駅⇔温泉街の「分かりにくさ」と公共交通の不安を即時に減らす
「芦原温泉駅と湯のまち駅が離れているのを知らなかった」「バス本数が少ない」「車社会で行けない所が多い」という声が複数あります。ダイヤ増便は時間がかかるので、**まず“情報で不安を消す”**のが即効です。
- すぐやる施策
- **“駅からの行き方1枚”**（所要時間・料金・乗り場写真・最終便・タクシー目安）を統一フォーマットで作成し、宿・案内所・Webに掲出
- **タクシー／ぐるっと系施策の露出強化**（使って満足の声あり。「使えること」を知られていない可能性）
- 主要スポット向けに「車なしモデルコース（半日）」を提示
- 期待効果：新幹線来訪層・首都圏客の取りこぼし防止、NPS悪化要因の除去。
## 4) イベント告知の統一（運用改善で即日直る）
「告知が別アカウントで気づけない」「時刻が急に早まった」など、**信頼を落とすタイプの不満**が出ています。
- すぐやる施策
- イベント情報は**必ず“公式の発信元を一本化”**（DMO/温泉街公式など）
- 変更が出た場合は**同じ投稿の追記＋ストーリーズ固定＋会場掲示（紙）**
- Googleイベント（または公式サイト）にも同内容を掲載
- 期待効果：来訪者の体験毀損を防止、リピーターの不満を抑える。
## 5) 温泉街の「トイレ不安」を解消（表示だけでも効果大）
「温泉街にトイレがないので不安」という声があります。新設が難しくても、まずは見える化で改善します。
- すぐやる施策
- **利用可能トイレMAP**（公共・施設協力）を作り、足湯・広場・駅に掲示
- 協力店に**“トイレ貸します”ステッカー**配布
- 期待効果：高齢者・家族連れの心理的障壁を下げる。
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### まず1週間で着手する順番（おすすめ）
1. **本日営業情報の毎日更新＋紙MAP配布**
2. **駅→温泉街の行き方1枚（写真付き）整備**
3. **イベント告知の発信元統一**
4. **トイレMAP掲示**
5. **週末ポップアップ物販（小さく試す）**
必要なら、上記の「1枚ものテンプレ（営業MAP／アクセスMAP／モデルコース）」を、実際に使える文面・レイアウト案まで落として作成します。どの事業者（旅館組合、観光協会、個別旅館、商店街など）向けの提案にしますか？
2025-10-01〜2025-10-31
アンケート回答件数: 190
すぐに（=投資少なめ・現場運用で）解決でき、かつ満足度/NPSに効きやすい「重要な改善点」は次の5つです。CSV内の不満・不便コメントに複数回出ているものを優先しています。
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## 1) 「芦原温泉駅」と「あわら湯のまち駅」の違い・行き方を“迷わせない”
**課題（複数件）**
- 「芦原温泉駅とあわら湯のまち駅があるのを知らずに降りてしまった」
- 「2つの駅が離れていることを知らなかった」
- バス本数が少なく、乗り継ぎ不安で時間を気にする
**すぐできる改善（今日から可能）**
- 施設HP/予約完了メール/館内QRに **“あなたはどの駅へ行くべきか”を太字で明記**
例：「新幹線の方＝芦原温泉駅／えちぜん鉄道の方＝あわら湯のまち駅」
- **駅→温泉街の移動手段を1枚画像で固定化**（バス・タクシー・送迎・所要時間・最終便）
- フロント/電話の定型トーク化：「到着駅はどちらですか？（芦原温泉駅ですか？）」の確認を必須にする
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## 2) “何があるエリアか分からない”を即解消（説明不足の解消）
**課題**
- 「そもそも、あわら湯のまちエリアがどういったものか把握していない。まず説明を」
**すぐできる改善**
- 施設のチェックイン時に渡す **A4両面の“1時間・2時間・半日モデルコース”** を作る
- 足湯（芦湯）→湯けむり横丁→散策→土産
- 雨の日版も用意（屋内中心）
- フロントで「今からならここが開いてます」を言えるように **営業時間リストを毎週更新**（紙でもOK）
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## 3) 「店が少ない／開いてない」の不満を減らす：営業情報の見える化
**課題（複数件）**
- 「街中で開いていない場所が多い」
- 「行ったお店がやってなかった」
- 年末年始などで「飲食店が少ない」「夕飯難民」
**すぐできる改善**
- 公式サイトや館内掲示で **“本日営業中MAP”** を出す（Googleマップのリストでも可）
- 休業が多い日（火曜、年末年始等）は **代替案（館内夕食/弁当/近隣スーパー/送迎可能店）** をセットで提示
- 湯けむり横丁が「夜だけで行けない」声があるため、**昼に開いている軽食/スイーツ/食べ歩き情報の案内を強化**（既存店の紹介だけでも効果大）
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## 4) 現場オペレーション差（夜のホスピタリティ／案内ミス）を是正
**課題**
- 「昼と夜のホスピタリティに差」
- 「家族風呂案内で放置された」など、案内ミスが印象を下げる
**すぐできる改善**
- 夜シフト向けに **“案内の最低基準（最後まで同行／指差し確認／復唱）”** を5項目程度で明文化
- 「よくある案内」だけ **館内導線マップを持ち歩き**（紙/スマホどちらでも）
- クレーム化する前に、チェックアウト時に一言ヒアリング（「迷われませんでしたか？」）を入れる
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## 5) 情報発信（イベント告知）の一本化：見逃し・炎上を防ぐ
**課題**
- 「イベントが中止/時間変更なのに周知が弱く参加できなかった」
- 「別アカウントで告知していて気づけない」
**すぐできる改善**
- **告知先を“公式アカウント1本”に固定**（例：温泉街公式Instagram）し、他は必ずリポスト運用
- 変更が出たら「固定投稿＋ストーリー＋現地掲示」の3点セットをルール化
- 施設側（旅館・案内所）にも「今日のイベント」一覧を配布し、スタッフが「知らない」と言わない体制へ（不満事例あり）
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# 最優先の順番（効果×即効性）
1. **2駅問題の解消（迷い・不便の根っこ）**
2. **“このエリアで何ができるか”の即説明（滞在価値の見える化）**
3. **営業中MAPで“開いてない”不満を抑える**
4. **夜間オペの標準化（小さなミスが満足度を落とす）**
5. **イベント告知の一本化（期待外れを防ぐ）**
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必要なら、上記の「A4モデルコース」「駅の行き方1枚画像」「本日営業MAPのテンプレ（Googleマイマップ/Notion/Canva）」まで、すぐ使える形で文案を作ります。どの事業者（旅館、観光協会、飲食、屋台村など）向けの改善としてまとめればよいですか？
2025-09-03〜2025-09-16
アンケート回答件数: 84
以下は、データに基づく「すぐ着手できて効果が大きい」改善点の優先順位です。すべて1～4週間で実行可能です。
1) タクシー・レンタカー不足の“見える化”と即時手当
- 何をする: 駅・主要旅館・足湯前に「配車QR・電話番号掲示」「ピーク時の臨時待機（週末・チェックイン/アウト時）」「相乗りOKの掲示」を設置。各宿の客室内と館内サイネージにも同内容を掲出。
- なぜ: 「レンタカーが出払っている」「すぐ乗れるタクシーがない」（ID: 188900）など複数の不便指摘。クルマ移動主体だが、雨天や夜間・高齢者同伴で困るケースが出ています。
- 担当: 観光協会×タクシー会社×主要宿
- KPI: タクシー平均待ち時間/苦情件数、週末稼働台数
2) 徒歩・道案内の即効改善（所要時間と安全動線）
- 何をする: 駅・足湯・温泉街に「徒歩◯分」表示入りの矢印サインと、QR地図（提灯ナイトウォーク・足湯・コンビニ/ATM・薬局・踏切注意・バリアフリールート）を設置。館内チェックイン時にも配布。
- なぜ: 「駅から少し遠い」（ID: 189568）「踏切で戸惑う」（ID: 189621）「道が狭い/くねくね」（ID: 188891）など不安の声。
- 担当: 観光協会×市×宿
- KPI: 案内QRのスキャン数、道案内に関する不満件数
3) 朝夕の飲食“空白時間”を埋める営業情報の統一発信
- 何をする: 早朝営業（朝7–8時台）/夜遅めの営業店舗を週次でリスト化し、QR掲示・公式サイト/Instagramの固定投稿・宿の館内配布に反映。週末は「早朝コーヒー/パン」ポップアップを1～2店実験。
- なぜ: 「朝早くから空いている店が欲しい」（ID: 189218）、「コンビニがない？」（ID: 189088）といった“あるのに伝わっていない”不便が顕在化。
- 担当: 観光協会×飲食店組合×宿
- KPI: リスト閲覧数、朝・夜の飲食クチコミ改善
4) お土産・物販の即効テコ入れ（“試食”と“地元色”）
- 何をする: 主要宿・物販で「試食コーナー」を即設置。地元工芸/名産の“推し棚”を作り、恐竜の大型ぬいぐるみ等「要望商品の仕入れ」を少量からトライ。POPに“地元ストーリー”を簡潔表示。
- なぜ: 「試食できる所が欲しい」（ID: 188891）、「宿の土産コーナーが弱い」（ID: 188900）、「福井ならではを買える場所を知りたい」（ID: 189189）。
- 担当: 宿×物販事業者×卸
- KPI: 客単価/物販売上、試食実施店舗数
5) 宿の食体験の“量より質”オプションと子ども向け改善
- 何をする: 夕食に「量控えめ・質重視プラン」「海鮮特化ミニ会席」を追加。キッズは“少量×栄養バランス”メニューに即改定。メニューに地元食材アイコンを表示。
- なぜ: 「量より質に」「キッズは少量で栄養重視を」（ID: 188900）と具体的要望。全体では食事満足は高く、微修正で伸びしろ大。
- 担当: 旅館・ホテル
- KPI: 食事満足度、量控えめプラン比率、フードロス量
6) 屋台村・フードエリアの“席不足/行列”の手当
- 何をする: 週末は仮設席・立ち食いテーブル増設、整理券/回転時間の目安掲示、近隣店舗の“持込OK”時間帯を連携。
- なぜ: 「屋台村もっと規模が大きくても」（ID: 188909）。設備増設なしでも席とオペで改善可。
- 担当: 屋台村運営×観光協会
- KPI: 待ち時間、売上、回転率
7) ドライブ安心情報の提供（推奨ルート/注意点）
- 何をする: 「大型可/推奨ルート」「カーブ多・要注意」「踏切注意」地図をWebとQRで掲出。雨天時の代替ルートも提示。
- なぜ: 「道が狭い/くねくね」（ID: 188891）への不安軽減は即効。
- 担当: 観光協会×市（道路）×宿
- KPI: 交通不満件数
8) Instagram中心の即効プロモ整備（発信内容を“役立ち情報”に寄せる）
- 何をする: 公式IGで毎週固定の「営業情報（朝・夜）」「足湯/提灯ナイトウォーク案内」「クーポン」「徒歩マップ」投稿。共通ハッシュタグの明示とUGCリポスト運用を開始。
- なぜ: 来訪前情報は「インターネット/アプリ・Instagram」が最多クラス。効果が早い（多数IDでIG経由）。
- 担当: 観光協会（SNS）×宿・店舗（写真提供）
- KPI: リーチ/保存数、リンククリック、来訪者の「見た媒体」構成
9) クーポンの見える化と回遊導線の強化
- 何をする: 「街巡りクーポン」の配布場所・使える店・おすすめ周遊ルートを1枚にまとめ、駅・宿・足湯でQR掲示。チェックイン時に口頭案内徹底。
- なぜ: 「クーポンが良かった」（ID: 189561）。即、回遊と消費を押し上げ可能。
- 担当: 観光協会×宿×加盟店
- KPI: クーポン利用件数/回収率、対象店売上
10) “海鮮を食べたい”ニーズへの即対応
- 何をする: 「新鮮な魚介が食べられる店MAP（価格目安付）」を作成し、昼/夜・予約要否を明記。繁忙日は周辺店の“海鮮メニュー日替わり提供”を打診。
- なぜ: 「都会では食べられない新鮮な魚介の店がもっとあると良い」（ID: 189349）。情報不足の側面が大きい。
- 担当: 観光協会×飲食店
- KPI: 掲載店の来店数、海鮮注文数
即日～2週間の実行順（目安）
- Day1–3: タクシー配車QR・電話掲示、徒歩マップQR、朝夜営業リスト初版、クーポン/提灯案内のSNS固定投稿
- Week1: 宿売店の試食コーナー開始、食事“量控えめ/キッズ改定”を先行2～3館で試験、屋台村の仮設席・整理券運用
- Week2–4: 海鮮MAP公開、運転推奨ルート地図公開、UGCリポスト運用/共通ハッシュタグ浸透
補足（データ裏付けの一例）
- 交通系不便: 「レンタカー出払っている/タクシー捕まらない」（ID:188900）、「バス本数少ない」（ID:189564）
- 導線不安: 「道が狭い/くねくね」（ID:188891）、「踏切で戸惑う」（ID:189621）
- 飲食・物販: 「試食欲しい」（ID:188891）、「土産売り場弱い」（ID:188900）、「朝早く営業店ほしい」（ID:189218）、「地元工芸を買える場所を」（ID:189189）
- 体験強化: 「屋台村規模感」（ID:188909）、「クーポン好評」（ID:189561）
まずは“移動の不安解消”と“情報の見える化”を最優先に。次いで“食と物販の質感アップ”を小コストで打ち、Instagramで統一発信すれば、この秋の満足度と消費は確実に上積みできます。
2025-08-13〜2025-08-19
アンケート回答件数: 55
要点だけ絞って、インパクトが大きく短期間で実行できる改善を優先度順にまとめます（根拠は本データの自由記述や選択肢傾向に基づく）。
1) ラストワンマイルの不便解消（情報面）
- 何をするか: 新幹線・在来線・車・レンタカー別の「最短アクセス＆移動ガイド」をQR1枚に集約。時刻表リンク、タクシー配車番号、駐車場マップ、所要時間目安を多言語で作成。予約確認メール・ホテル客室・駅足湯・観光案内所に即時配置。
- なぜ今: 複数の声で「車がないと不便」「駅から遠い」「ローカル線だと回りづらい」。情報不足がボトルネック。
- 目安KPI: アクセス案内ページの閲覧数、道順問合せ件数の減少、公共交通満足度の改善。
2) 温泉街の「存在感」を即席で可視化
- 何をするか: 2〜3時間で回れるモデルコース（子連れ向け/雨天向け/夕涼み）を紙1枚＋Googleマップで作成。足湯・散策スポット・カフェ・写真映えポイントを結び、スタンプ/小特典を付与。全宿でチェックイン時配布。
- なぜ今: 「温泉地自体の存在感がない」「ホテルで終わってしまう」声あり。回遊導線の提示が足りない。
- 目安KPI: コースQRのアクセス数、参加店舗の売上推移、回遊に関する満足度コメント増加。
3) 小規模お土産コーナー（館内）を即設置
- 何をするか: 売店のない宿・フロント横に委託棚を置き、定番（羽二重餅・水ようかん［通年少量在庫］・地酒/米菓・冷蔵スイーツ）を厳選展開。売切れ防止の発注リスト整備。
- なぜ今: 「ホテルに店がない」「水ようかんが見つからない」など購入機会の欠落が指摘。
- 目安KPI: 棚売上/客室数、欠品率、土産関連の不満件数減。
4) 子ども向けの“小さな体験”を毎日つくる
- 何をするか: 夕方30分の読み聞かせ/紙工作、昆虫観察ミニキット貸出、スタンプカード。ライブラリーの好評価を核に横展開。
- なぜ今: 家族連れ比率が高く、子どもアクティビティ要望あり。少コストで満足度を底上げ可能。
- 目安KPI: 参加者数、家族層NPS、クチコミの「子ども」「ライブラリー」言及数。
5) サイン・導線の即時チューニング
- 何をするか: 足湯・中心街・駐車場への仮設サイン（矢印＋徒歩分数＋英中韓）を増設。夜間は簡易LEDで視認性確保。館内から街への誘導サインも追加。
- なぜ今: 道案内のわかりやすさは満足要因だが、温泉街の回遊に“あと一押し”が必要。
- 目安KPI: 迷子・問合せ件数の減少、回遊時間の増加。
6) 混雑・猛暑への“見える”対策
- 何をするか: 公式SNS/館内掲示で「混雑時間帯回避のコツ」「日陰・給水・冷却スポット」を可視化。ベンチ日陰確保、ミスト/冷タオル配布、無料給水の案内を即実装。
- なぜ今: 猛暑で外散策を諦める声あり。快適性の“最後のひと手間”が回遊促進に直結。
- 目安KPI: 猛暑関連不満の減少、屋外滞在時間の増加。
7) 周辺主要施設の“攻略ガイド”を配る
- 何をするか: 恐竜博物館・芝政・永平寺等の所要時間/順路のコツ/食事場所/混雑回避を1枚に。公式リンク中心に作成し、宿・駅・SNSで配布。
- なぜ今: 「順路がわかりにくい」など体験品質は情報で大きく改善可能。
- 目安KPI: ガイドDL数、該当不満の減少。
8) 宿横連携の“見える化”をまず1つ
- 何をするか: 共通デジタルクーポン（足湯タオル/ソフト小割引等）と週末ミニ夜市（ロビー物販・実演）をパイロット実施。まず3〜5軒で開始し段階拡大。
- なぜ今: 「結束が見えない」指摘に対する即効性のある打ち手。街の一体感を来訪者に体感させる。
- 目安KPI: 参加施設数、クーポン利用率、夜市来場者・売上。
9) 情報発信の最適化（Instagram＋宿予約導線）
- 何をするか: 模型コース・家族体験・食の魅力を短尺動画/リールで週2本。ハッシュタグ統一、QRを館内・駐車場に掲出。予約確認メールに「モデルコース」「交通ガイド」リンクを追記。
- なぜ今: 主要流入がインターネット/Instagram中心。発信内容の即改善が効果的。
- 目安KPI: 保存数/シェア数、リンククリック率、予約転換率。
実行順（初週で着手できるもの）
- Day1-3: アクセスガイド、モデルコース、攻略ガイドのQR版制作と掲出
- Day4-7: 宿内お土産棚の委託開始、子どもミニイベント運用テスト、仮設サイン追加
- Week2: 共通クーポンの試験運用、夜市ミニ企画、SNS動画配信開始
これらは設備投資を最小にしつつ、実体験の“わかりやすさ・回りやすさ・家族満足”を底上げします。まず上記KPIをダッシュボード化し、2週間ごとに打ち手をチューニングしてください。
2025-08-06〜2025-08-12
アンケート回答件数: 50
以下は、データに基づく「影響が大きく、すぐ着手できる」改善点です。2週間以内に着手→1–3か月で効果測定できる内容に絞っています。
1) お土産・買い物導線の即時整備
- 事実：買い物ニーズが高い一方で「大型のお土産屋がほしい」「小規模でもホテル内に売店が欲しい」「水ようかんが見つからない」「近江町市場のような海鮮市場が欲しい」などの声（ID: 186688, 187680, 187077, 186684, 187633）。
- すぐやる：各旅館・ホテルのロビーに共同ミニ売店（ポップアップ）を設置。定番土産（羽二重餅、焼き鯖寿司、越前そば、地酒）＋“夏でも買える水ようかん”の代替商品（常温可や類似冷菓）を必ず置く。エリア内既存店の場所・営業時間をまとめた「お土産マップ（QR）」をフロント配布。
- 指標：売店売上、QRアクセス数、買い物満足の自由記述。
2) 到着時QRワンシート（超実用版）の配布
- 事実：情報源は「インターネット・アプリ/Instagram」依存が高い一方、現地の小さな不便（店の場所/営業時間、猛暑で歩けず等）が散見。
- すぐやる：QRで開く1ページに「徒歩圏マップ（足湯/ベンチ/日陰/コンビニ/ATM/ドラッグ/無料休憩所）」「今夜開いている飲食・売店」「雨天・猛暑の屋内スポット」「子連れ設備（授乳/オムツ替え）」を掲載。毎日自動更新（スプレッドシート連携でも可）。
- 指標：QRアクセス数、館内問合せ件数の減少。
3) 足湯・休憩スポットの見える化と微整備
- 事実：足湯の評価は集客・満足度に効く（ID: 187077）。一方、存在や導線が分かりにくい。
- すぐやる：足湯への矢印サイン設置、夜間のライトアップ強化、ベンチ清掃とミスト扇風機の暫定設置（真夏対策）。
- 指標：足湯利用者数、SNS投稿数（#あわら足湯 等）。
4) 敦賀乗換ストレスの“情報”での即緩和
- 事実：「敦賀の乗り換えが面倒」（ID: 187162）。交通そのものは変えられないが不安は情報で軽減できる。
- すぐやる：公式サイトとQRワンシートに「敦賀乗換かんたんガイド」（ホーム図、ベビーカー対応、最短動線、推奨列車/時間帯、荷物配送リンク）を掲載。駅でのA4リーフ配布も可。
- 指標：関連ページPV、交通満足度の自由記述改善。
5) 子連れ“標準装備”の掲示と貸出の徹底
- 事実：子連れ比率が非常に高い（芝政・恐竜博物館連動）。「手ぶらでOK」体験は満足を押し上げ（ID: 128052ほか）。
- すぐやる：全宿で“子連れ貸出・設備一覧”をフロント/客室に掲示（子供食器、踏み台、ベッドガード、電子レンジ利用、オムツ廃棄、ベビーカー可ルート）。在庫は近隣宿間で融通できる連絡網を作る。
- 指標：子連れ満足/NPS、貸出件数。
6) コンビニ・売店不足の“代替策”告知
- 事実：「コンビニが近くに無い」（ID: 187077）。
- すぐやる：各宿の売店時間延長と品揃え拡充（飲料・軽食・医薬品系）。QRマップに最寄りコンビニ/ドラッグの徒歩時間、深夜時間帯の代替（自販機ラインナップ）を明記。
- 指標：館内問合せ件数、売店売上。
7) 夕方のミニ体験/マルシェで“街の魅力不足”を即補完
- 事実：「温泉街自体に魅力はないが、宿が目的で十分」（ID: 187633）。宿の滞在価値は高いが、街側の接点が弱い。
- すぐやる：週末から湯のまち広場で90分のミニマルシェ（地元菓子・地酒・ソフトクリーム）、キッズ縁日、10分ワークショップ（包丁研ぎ実演/越前焼絵付け体験の”お試し版”）。宿チェックアウト後の立ち寄り動機づけにも有効。
- 指標：来場者数、出店者売上、回遊率（ポータルQRからの遷移数）。
8) Instagram即時強化（UGC活用と“刺さる切り口”統一）
- 事実：流入源としてInstagramが強い（多数ID）。高評価の決め手は「ビュッフェが最高」「料理/ホスピタリティ」「手ぶらでOK」「ライブラリーが良い」（ID: 128052, 187504, 187634, 187680 など）。
- すぐやる：その“勝ち要素”に絞った短尺リールを量産（料理ライブ感、子連れ動線、ライブラリー/読書風景、客室アメニティ）。チェックアウト時にUGC投稿依頼カードとハッシュタグを手渡し。宿公式→DMで掲載許諾取得。
- 指標：リーチ、保存数、リンククリック、指名検索の増加。
9) 猛暑・雨天の“即レディ”ルート提示
- 事実：猛暑で散策できなかった（ID: 187680）。
- すぐやる：クルマ10–15分圏の屋内コンテンツ（美術館、物産館、カフェ、体験）だけで組む90分/180分コースをQRに常設。日陰の徒歩ルートも地図化。
- 指標：コースページPV、回遊施設からのフィードバック。
10) 即時フォロー体制（ネガ声の早期つぶし）
- 事実：極少数だが交通/満足のネガあり（ID: 187569, 187162）。
- すぐやる：アンケートで“不満/どちらでもない”の宿・日付を集計→該当日にフロント/DMOで何が不足したか振り返り（売店欠品、案内不足等）。翌日から掲示物とQRの文言を即修正する運用に。
- 指標：翌週以降の同類クレーム再発率。
優先実行順（費用対効果/即効性）
- 第1週：QRワンシート、足湯・サイン、子連れ掲示、Instagram運用開始
- 第2–3週：ロビーポップアップ売店、週末ミニマルシェ試行、敦賀乗換ガイド公開
- 第4週：猛暑・雨天ルート拡充、売店の品ぞろえ最適化（“夏でも買える水ようかん代替”含む）
期待効果
- 買い物・回遊の不満低減と客単価の上積み
- 子連れ・ファミリーの再訪強化（NPS高水準の維持）
- “宿は最高だが街が弱い”のギャップを低コストで改善
まずは上記の「QRワンシート＋館内掲示＋小売ポップアップ」の3点セットから始めれば、翌月のアンケート自由記述に改善が即反映されます。
2025-07-30〜2025-08-05
アンケート回答件数: 24
結論（すぐ着手で効果が出る順）
- 子連れ向け“安心グッズ”の即日整備と見える化
- 何をする: ナイトライト（常夜灯）・ベビーバス・補助便座・踏み台・オムツ用ゴミ箱・子ども用アメニティを「無料貸出セット」にし、客室内QRと予約ページで明記。貸切風呂の無料枠/優先枠も案内。
- 根拠: 小学生以下連れの家族が多数。部屋が暗くて子どもが泣いたという実例（ID186631）。赤ちゃん入浴OKが高評価（同）。
- 期待効果: 子連れクチコミと再訪意向の底上げ、フロント問い合わせ削減。
- 「買い出し」不満の即解消（ミニ売店＋周辺マップ）
- 何をする: 館内売店に飲料・おやつ・ベビー食品・日用品を棚一列で拡充。あわせて近隣のスーパー/コンビニ/ドラッグのマップ（営業時間付き）を紙とQRで配布。
- 根拠: 「スーパーが少ない」不便（ID186473）、館内での調達需要。「コンビニが欲しい」の声（ID186249）。
- 期待効果: 小さな不満の解消と館内購買の増加。
- 恐竜“かわいい系”グッズの即仕入れ・展開
- 何をする: ファイル・タオル・ステッカー等、怖くないデザインの恐竜グッズを今週発注し、売店とチェックイン横に特設棚。「恐竜×温泉」限定タグを付ける。
- 根拠: 「怖いデザインが多い。可愛い恐竜が欲しい」（ID186631）。恐竜博物館来訪が定番。
- 期待効果: 客単価の上積みと子ども満足の可視化。
- Instagram起点の集客導線を即改善
- 何をする: 週3投稿（子連れ設備・ビュッフェ・広い客室・駐車場・雨の日プラン）。ハイライトに「子連れ設備」「駐車/アクセス」「モデルコース」を固定。リンクは予約導線（Link in bio）へ。
- 根拠: 情報源は「インターネット・アプリ」「Instagram」が最多（複数ID）。満足度は高く、可視化でCVを伸ばしやすい。
- 期待効果: 予約流入向上、滞在前不安の解消。
- 車移動ユーザー向けの“安心アクセス”1枚シート
- 何をする: 無料駐車場台数、満車時の代替、主要スポット（恐竜/芝政/水族館/東尋坊）までの所要時間・混雑時間・駐車のコツをA4一枚に。Web/館内で配布。
- 根拠: 来訪はほぼ自家用車・レンタカー。駐車場の多さは評価（ID186545）。
- 期待効果: 問い合わせ削減、時間ロス抑制、満足度維持。
- 「手軽に蟹・若狭牛」需要への即応
- 何をする: レストランに小皿・半ポーション・単品メニューを期間限定で追加。周辺のカジュアル店リストも提示。
- 根拠: 「若狭牛を安く」「蟹を気軽に」の要望（ID186249, 163139）。
- 期待効果: 外食流出の抑制、夕食客単価の底上げ。
- 家族向けモデルコースの即配布（1泊2日/2泊3日）
- 何をする: 例）到着後温泉→翌朝恐竜→午後芝政→夕方温泉、雨天代替は水族館/体験工房。昼寝/授乳ポイント・駐車/混雑回避時間を明記しQR配布。
- 根拠: 定番訪問地が明確（恐竜/芝政/水族館/東尋坊）。家族ニーズに直結。
- 期待効果: 回遊と滞在時間の増、満足度の再確認。
- バリアフリー情報の見える化
- 何をする: 予約ページと館内案内に、段差・エレベーター・貸出車椅子・手すり・貸切風呂・個室食の有無を一覧化。
- 根拠: 車椅子利用・部屋風呂・個室食が高評価（ID186580）。
- 期待効果: シニア・三世代の受け入れ強化と指名予約の増。
- 週末ロビー「プチ道の駅」コーナー
- 何をする: 地元加工品・果物・スイーツの委託販売を週末限定で。POPに生産者紹介と“お土産に迷ったら”提案。
- 根拠: 「道の駅のように地元のものが揃う施設が欲しい」（ID163139）。
- 期待効果: 館内消費の拡大と「地元感」の演出。
- 新幹線＋レンタカー層のサポート
- 何をする: 駅前レンタカー・チャイルドシート手配・主要駐車場マップを予約完了メールとフロントで即案内。割引コードがあれば掲載。
- 根拠: 新幹線＋レンタカー利用が一定数（ID186253, 186532 等）。
- 期待効果: 非マイカー層の取りこぼし防止。
実行の目安
- 今日〜1週間でできる: 貸出セット整備・周辺マップ・Instagramハイライト・アクセス1枚シート・モデルコース・バリアフリー情報更新
- 2週間以内: 売店の品揃え強化（ベビー/恐竜グッズ）・小皿メニュー導入・ロビー物販コーナー
- コスト最小化: 既存サプライヤーのカタログ発注、委託販売、紙1枚の情報設計（QRでWeb再利用）
このエリアは総じて満足度・NPSが高く、家族連れ需要が明確です。上記の“小さな不満の摘み取り”と“家族目線の情報可視化”だけで体感価値と館内消費が伸びます。大規模投資前に、まずこの即効策で成果を出しましょう。
2025-04-26〜2025-05-06
アンケート回答件数: 153
観光地のデータを分析した結果、以下の重要な改善点が見つかりました：
1. **交通手段の充実**: 多くの訪問者が「交通の便が悪い」と感じているため、観光地へのアクセス方法を増やす工夫が必要です。特に公共交通機関の運行頻度やタクシーサービスの強化、周辺エリアへの連絡バスを導入することが考えられます。
2. **情報提供の強化**: 観光パンフレットやDMOの情報が重要な情報源であり、多くの人がそれを利用しています。観光パンフレットの充実や、デジタルコンテンツの改善を行うことで、訪問者が求める情報が得やすくなります。観光スポットの位置情報や、地元の特産物、イベント情報のプッシュ通知を提供するインターネットアプリの導入も効果的です。
3. **飲食施設の充実**: 「飲食施設が少ない」との声が多く、特に食事に対する満足度が低い傾向があります。観光名所周辺に地元の美味しい料理を提供する飲食店や、軽食やスナックを販売するショップを増やすことが必要です。また、地元産の食材を使用したメニューを氾濫させることが地域特産のPRにつながります。
4. **宿泊施設の評価改善**: 宿泊施設における満足度向上のため、清掃状態やサービス品質を定期的にチェックし、従業員に対してホスピタリティ教育を実施することが重要です。特に、施設内の清潔さが不満点として挙げられることが多いため、この点を改善することが急務です。
5. **訪問目的への特化**: 家族連れや温泉を重視する観光客が多いことから、これらのニーズに応じた特別なパッケージを提供することで、再訪につながる可能性が高まります。家族向けのアクティビティを増やし、特に子どもが楽しめる体験型プログラムを導入することを検討してください。
これらの改善施策を迅速に実行することで、訪問者の満足度を高め、リピーターを増やすことが可能になります。
2025-03-08〜2025-03-14
アンケート回答件数: 37
以下に挙げる改善点は、観光地事業者がすぐに取り組むことで、顧客の満足度を向上させる可能性がある重要なポイントです。
1. **情報提供の充実**:
- 多くの訪問者が「観光協会等の案内所」「観光パンフレット・ポスター」や「インターネット・アプリ」を通じて情報を得ています。地元の観光名所、温泉、おいしい食事処などの情報をより多く提供し、訪問者がスムーズに観光を楽しめるようにすると良いでしょう。
2. **交通手段の利便性向上**:
- 「交通機関の本数が少ない」という意見があるため、公共交通機関の時間や本数を見直すことが重要です。また、送迎サービスや各観光地を結ぶシャトルバスの導入を検討することで、来訪者の利便性を高めることができます。
3. **宿泊施設の改善**:
- 「宿以外、周囲に見どころが少ない」というフィードバックがあったため、周辺観光地との連携を深め、宿泊客が簡単にアクセスできるツアーやパッケージを用意することが有効です。
4. **食事の多様性の確保**:
- 旅行者からは、食事施設の充実化が求められています。地元の特産物を活かしたメニューや、旅行者に人気のある食事処の選定が必要です。この点を改善すれば、より多くの観光客を惹きつけることが可能です。
5. **インフラの整備**:
- 「不便さ」に関連する指摘があり、特に移動に関する不便さを解消することが必要です。観光施設へのアクセス方法や道案内をより分かりやすくすることで、訪問者のストレスを軽減できます。
これらの改善点に取り組むことで、観光地事業者は訪問者の満足度を向上させ、リピーター獲得や口コミ効果を強化することができるでしょう。
2024-12-01〜2024-12-31
アンケート回答件数: 412
すぐに（＝大きな投資や制度変更なしで）解決でき、かつ満足度・滞在消費に直結する「重要な改善点」は次の4つです。アンケート内で繰り返し出てくる不満点（飲食店が少ない／開いていない、街歩きの弱さ、アクセスの分かりにくさ、情報発信の不備）に対して即効性があります。
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## 1) 「開いていない問題」を潰す（営業情報の統一・見える化）
**重要度：最優先／即効性：高**
- 不満理由で「飲食店が少ない」「行った店がやってなかった」「昼食に困った」が複数出ています。
- まずは“店があるのに行けない”体験をなくすだけで満足度が上がります。
**すぐやること**
- 公式の「今日営業している店」一覧を作り、毎日更新（Googleスプレッドシートでも可）。
- 各店のGoogleビジネスプロフィールの営業時間・定休日を必ず整備（臨時休業の即時反映）。
- 旅館フロント・芦原温泉駅・芦湯・湯けむり横丁にQR掲示し、来訪者がその場で確認できる導線にする。
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## 2) 駅・温泉街の「移動の分かりにくさ」を解消（案内の一本化）
**重要度：高／即効性：高**
- 「芦原温泉駅とあわら湯のまち駅があるのを知らずに降りた」「駅から遠い」「車がないと不便」が目立ちます。
- 交通そのものを増やすのは時間がかかりますが、**迷い・不安の削減**はすぐできます。
**すぐやること**
- 「芦原温泉駅→温泉街」の行き方を**1枚の固定案内**に統一（バス/タクシー/送迎/徒歩の所要時間・料金）。
- 駅構内・改札前・主要宿の予約確認メールに同じ案内を掲載（テンプレ化）。
- 「ぐるっとタクシー」「送迎あり宿」など“代替手段”をまとめて見せる（知られていない層が多い）。
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## 3) 温泉街の「やることがない」を“回遊の仕組み”で補う（短期で作れる遊び）
**重要度：高／即効性：中〜高**
- 高評価は宿（温泉・食事・接客）に集中し、一方で「温泉地自体の存在感がない」「ホテルで過ごして終わる」「街歩きが良くない」が出ています。
- 施設を新設せずとも、“回る理由”を作れば滞在消費が伸びます。
**すぐやること**
- **食べ歩き・はしごのスタンプラリー**（参加店が少数でも開始できる）
- **朝に開いている店が欲しい**声があるので、まずは週末だけでも「朝営業マップ」を作る（既存店の時間変更交渉＋告知）。
- 足湯・提灯・写真スポットを結ぶ「60分散策コース」を紙＋Googleマップで即公開。
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## 4) イベント/キャンペーンの「告知ミス」をなくす（公式発信の一本化）
**重要度：高／即効性：高**
- 「告知が甘すぎる」「QRから見た情報と現地が一致しない」「宿の従業員が知らない」など、**情報の不整合**が不満と不信を生んでいます。
**すぐやること**
- イベント情報は必ず「公式アカウント/公式ページ」から発信し、時間変更・中止は同じ場所で更新（他アカウント任せにしない）。
- 宿・案内所・主要施設に「今週のイベント/クーポン」周知テンプレ（紙1枚）を配布し、スタッフが説明できる状態にする。
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### まず1週間でやる優先順位（結論）
1. **今日営業している飲食店・土産店の一覧を作る（毎日更新＋QR設置）**
2. **芦原温泉駅／あわら湯のまち駅の違いと移動手段を1枚に統一して全接点に貼る**
3. **公式のイベント・クーポン情報の発信元を一本化し、現場スタッフに共有する**
必要なら、上記を「実行チェックリスト（担当・期限・設置場所）」に落として、最短で回る形に整えて提示します。どの事業者（旅館単体／温泉街組織／DMO）向けに作る想定ですか？
2024-11-13〜2024-11-19
アンケート回答件数: 43
以下のポイントが、すぐに解決できる重要な改善点として挙げられます。
1. **情報提供の充実**:
- 恐竜博物館や名所、特産物に関する情報を充実させ、観光客が訪れる前に十分な情報を得られるようにすることが重要です。観光パンフレットやウェブサイトでの情報の見やすさ・分かりやすさを向上させると、訪問の意欲が高まります。
2. **地元の特産物やお土産店の増加**:
- 観光施設周辺に特産品を扱う店舗を増やし、観光客が地元の美味しいものを手軽に楽しめるようにすることが求められています。具体的には、地元の食材を使用した飲食店やお土産屋の設置が挙げられます。
3. **交通手段の改善**:
- 観光地間のアクセスを改善し、バス便の増加やレンタサイクルの導入を検討することが求められています。観光客が移動しやすく、散策しやすい環境を整えることで、より多くの訪問者を引きつけることができるでしょう。
4. **宿泊施設の帳簿状況の確認**:
- 宿泊施設のサービス品質向上のため、満足度の高い宿泊体験を提供できているか定期的に確認し、フィードバックを積極的に受け入れる姿勢が大切です。従業員の接客や設備の整備についても点検が必要です。
これらの改善点を実施することで、観光客の満足度を向上させ、再訪率を高めることが期待できます。
2024-10-09〜2024-10-15
アンケート回答件数: 67
あわら湯のまちエリアの観光地事業者に対する重要な改善点を以下に示します。
1. **宿泊施設のチェックイン体験の改善**:
- アンケート結果にあるように、チェックイン時の待機時間やサービスの不手際が指摘されています。フロント業務の見直しや、スムーズなチェックインプロセスの導入が必要です。
2. **交通手段の情報の明確化**:
- 一部の回答者が交通の便に不満を持っているため、観光地周辺の交通手段やルートの情報が分かりやすく提示される必要があります。特に、レンタカーの利用や公共交通機関のタイムテーブルを、観光施設の公式ウェブサイトやパンフレットに記載することは重要です。
3. **観光アトラクションの情報提供**:
- 質問の中で観光展や展望台、観光パンフレットの参照が見受けられます。観光地周辺の名所や逸品の紹介を行うことで、訪問者の興味を引き、集客へとつなげることができます。
4. **多様な食事オプションの提供**:
- 地元の美味しいものを求める声が多く見られたことから、地域の特産品を使用した食事メニューの拡充や、食べ歩きのできる屋台やイベントの開催を検討することが有効です。
5. **SNSを活用したプロモーション**:
- InstagramやTwitterなどのSNSプラットフォームを通じての情報発信が重要です。特に若い世代へのアプローチとして、写真映えのするスポットやお土産の紹介、地元のイベント情報を定期的に発信していくことが効果的です。
これらの施策を実行することで、顧客満足度を向上させ、再訪問や口コミによる集客が期待できるでしょう。
2024-07-24〜2024-07-30
アンケート回答件数: 26
CSVデータを分析すると、「あわら湯のまちエリア」に訪れる観光客に対してすぐに改善可能な重要なポイントがいくつか浮かび上がりました。以下はその具体的なアドバイスです。
### 1. 子ども向けアメニティの充実
ファミリー層が多く訪れており、特に小学生以下の子ども連れが多いことがデータから読み取れます。以下の対策を検討する価値があります：
- **キッズエリアの設置**：ゲームセンター、遊戯施設など子どもが楽しめる場所を設ける。
- **家族向けのパッケージ**：ファミリープランを増やし、子ども向けのアメニティや特典を提供。
### 2. 地元食材のPR
多くの観光客が「地元の美味しいものを食べる」ことを訪問目的の一つに挙げています。以下の施策を考えましょう：
- **地元の食材を使った料理の紹介**：レストランや宿泊施設で地元産の食材を使ったメニューを強調し、紹介するポスターやウェブページを作成。
- **食のフェスティバル開催**：地元の食材や料理をテーマにしたイベントを開催し、観光客の興味を引く。
### 3. SNSの活用強化
多くの訪問者がSNS（特にInstagram）から情報を取得していることがわかります。
- **インスタ映えスポットの設置**：観光地や施設内にフォトジェニックな場所を設け、訪問者が写真を撮りたくなるような工夫をする。
- **SNSキャンペーンの実施**：ハッシュタグキャンペーンや写真コンテストを行い、SNS上での露出を増やす。
### 4. 交通アクセスの改善
特に県外からのアクセスに関して、新幹線やレンタカーが多く利用されている一方で、車がないと行きにくいという声もあります。
- **レンタカーの活用促進**：レンタカーを利用する場合の特別なプランや割引を提供し、利用を促進。
- **交通アクセスマップの提供**：公共交通機関やレンタカーを利用した場合のアクセス方法を詳細に記したマップを提供。
### 5. 施設の持続的な改善
一部のコメントからは、施設やサービスに対するさらなる改善の必要性を示す声もあるため、以下の点も考慮すると良いでしょう。
- **定期的なフィードバック収集**：訪問者からのフィードバックを定期的に収集し、それを基に改善策を講じる。
- **スタッフのホスピタリティ教育**：スタッフへの定期的なサービス向上トレーニングを実施し、観光客に対するホスピタリティの質を向上させる。
これらの改善点は比較的短期間で実行可能であり、観光客満足度向上を目指すうえで効果が期待できる施策です。
2024-05-29〜2024-06-04
アンケート回答件数: 10
CSVデータに基づいて、いくつかの重要な改善点を提案します：
1. 目的別訪問者対応：提供されるサービスを訪問者の目的によってパーソナライズする。例えば、「温泉や露天風呂」を訪問目的としている人には、特別な温泉パッケージや割引を提供するなど。
2. 駐車場の改善：一部の訪問者が駐車場の不足に悩むという意見が見受けられました。したがって、駐車設備の拡充や無料駐車場の設置を検討するべきです。
3. インターネット情報の強化：多くの訪問者がインターネットやアプリを情報源としています。ウェブサイトの情報を最新に保つだけでなく、必要に応じてアプリケーションの利便性を改善すべきです。
4. 観光情報の充実：観光名所や特産品、地元の美味しいものなど地域の情報をより豊富に提供することで、訪問者の満足度と再訪率を上げることができます。
5. 各世代へのマーケティング戦略：データには様々な世代の訪問者が含まれています。各世代に対して適切なマーケティング戦略を考えるべきです。たとえば、若い世代にはSNSを活用した情報提供やキャンペーン、高齢者にはリーフレットや郵送物による情報提供などが考えられます。
2024-05-22〜2024-05-28
アンケート回答件数: 14
CSVデータから以下の改善点を提案します。
1. 火曜日の営業：ある顧客が火曜日にほとんどの施設が休みであることを不便に感じていました。中長期的な改善策として、火曜日にも営業している施設の数を増やすか、火曜日特別イベントを設けることをおすすめします。
2. 県外からのアクセス：新幹線・旅行会社ツアーバスを利用した観光客が多いようですが、いくつかの顧客が高速道路の工事渋滞を不便に感じていました。これは地元行政や交通機関と協力して解決する必要があります。
3. 情報提供：観光情報の提供面では、新聞・雑誌・ガイドブックとインターネット・アプリの利用が多いようです。しかし、特定の施設やイベントのピンポイントの情報提供が十分でないかもしれません。例えば、火曜日に営業している施設やイベントの情報をまとめたものを作成するなど、より具体的でニーズに合った情報提供を行うべきです。
4. 施設の品質：世帯年収1,000万円以上など比較的高収入の観光客も訪れていますが、施設の満足度はまちまちです。特にハイエンドな観光客を満足させるために、施設のクオリティやサービス品質の向上が求められます。例えば、フロントのサービス、部屋の清潔さ、飲食メニューの充実度等、総じてサービスレベルを高める取り
2024-04-27〜2024-05-06
アンケート回答件数: 19
提供された情報を元にして、改善点を特定するのは難しいですが、以下のような改善点が考えられます。
1. 宿泊施設へのアクセス改善: 訪問者の多くが自家用車で訪れているため、駐車場の利便性や案内の充実を検討することで、訪問者の利便性を向上させることができます。
2. 訪問する目的の多様化に対応: 温泉や地元の美味しいものを食べるなどの需要に加えて、テーマパークや博物館に興味がある訪問者も存在します。これらの観光スポットを中心とした周辺施設の情報やアクセス方法を提供することで、需要の多様化に対応することができます。
3. 観光情報の発信強化: インターネットやSNSなどの情報発信手段を活用し、訪問者に対して観光地の魅力やイベント情報、アクティビティ情報などを積極的に発信することで、訪問の意欲を高めることができます。
4. 交通手段の利便性の向上: 電車やバスのアクセスを改善することで、公共交通機関を利用する訪問者に対しても利便性を向上させることができます。
5. 外国人観光客への対応強化: 外国人観光客に対しても対応可能な多言語の情報提供や、外国人向けの観光プラン・アクティビティの充実を図ることで、さらなる訪問客の開拓が可能です。
これらの改善点を踏まえて、施設や地域の魅力を十分にアピールし、訪問者の利便性と満足度を高めることが重要です。
2024-04-03〜2024-04-09
アンケート回答件数: 27
提供されたデータを基に、以下の改善点を提案します。
1. アンケート回答前に訪問した主な場所の情報を提供する：多くの回答者がアンケート回答前に訪問した場所が分からないと回答しています。今後は、訪問前に地域の観光情報を提供することで、訪問者がより具体的な回答ができるようになります。
2. 交通手段の情報を充実させる：アンケート回答中に多くの回答者が自家用車を利用していることが分かりました。このため、鉄道やバスなどの公共交通手段の利用を促すような情報提供や、交通アクセスの改善を行うことで、福井県への訪問者数を増やすことができます。
3. 街全体の魅力をアピールする：回答者からはあわら湯のまちエリアに対する満足度が高いとの意見が多くありましたが、一方で街全体の観光スポットやイベントに対する情報が不足しているという声もありました。観光連盟や街の公式ホームページを活用し、街全体の魅力をアピールする取り組みが必要です。
4. 日帰り旅行者にも魅力的なプランを提供する：複数の回答者が福井県外からの日帰り訪問者であったことから、日帰り旅行者向けの魅力的なプランの提供が必要です。特に温泉や美味しい食べ物を楽しめるプランを充実させることで、日帰り訪問者の満足度を高めることができます。
5. 情報の提供手段を多様化する：インターネットやアプリなどのオンライン情報提供に加えて、新聞や雑誌、ガイドブックなどの紙媒体や観光案内所での情報提供も重要です。訪問者が利用しやすいさまざまな情報提供手段を用意することで、情報の収集が円滑化し、訪問者がより満足度の高い旅行を楽しむことができます。
以上の改善点を取り入れることで、訪問者の満足度向上や福井県への訪問者数増加に繋がると考えられます。
2024-02-28〜2024-03-05
アンケート回答件数: 3
提供されたデータをもとに分析した結果、以下の重要な改善点が特定されました：
1. 交通手段の利便性向上：
- アンケート回答者の中で、福井県内での交通手段に不満を持つ人がいることがわかりました。特に、タクシーやバスの経路がわかりにくいとの意見がありました。交通手段の利便性を向上させるために、経路案内や交通インフラの拡充を検討してください。
2. 観光情報の発信手段の多様化：
- インターネットやアプリを利用して観光情報を入手する人が多いことが明らかになりました。これに対応するために、公式ウェブサイトやSNSの活用、インターネット上での宣伝活動を強化してください。また、旅行パンフレットやポスターの配布も有効な手段です。
3. 宿泊施設と観光地のアクセス性の向上：
- アンケート回答者の中には、宿泊施設と観光地が近いことに満足している人もいましたが、一方でアクセスが不便だと感じる人もいました。観光地へのアクセスを改善するために、交通手段の提供や案内の充実を検討してください。
4. 施設やサービスの満足度向上：
- アンケート回答者の中には、宿の食事やサービスに満足している人もいましたが、一部では満足度に改善の余地があるという意見もありました。施設やサービスの品質向上に取り組み、お客様により満足していただける環境を整えてください。
これらの改善点に取り組むことで、観光地の魅力を高め、お客様により良い観光体験を提供することができるでしょう。
2024-02-07〜2024-02-13
アンケート回答件数: 9
提供されたデータに基づいて、観光地事業者に対する重要な改善点は以下の通りです。
1. 交通手段の満足度向上：訪問者の多くが自家用車を利用していますが、駐車場に困るなどの不便さを感じている人もいるようです。駐車場の確保や案内の改善、交通手段の多様化など、交通の利便性を向上させることが重要です。
2. 情報収集手段の多様化：インターネットやアプリなどのデジタル情報収集手段に加えて、観光パンフレットや観光連盟のHPなどのアナログな手段も重要です。訪問者の情報収集傾向やニーズに合わせて、情報提供の方法を多様化しましょう。
3. 宿泊施設の利用促進：訪問者の多くが宿でのんびり過ごすことや温泉や露天風呂の利用を望んでいます。宿泊施設の魅力や特徴を積極的にPRし、宿泊者の満足度を高める施策を取りましょう。
4. 地元の食材や特産品の活用：訪問者の多くが地元の美味しいものを食べることに興味があります。地元の食材や特産品を活用した料理や飲食店の提案、イベントの開催など、地元の食を楽しむ機会を提供しましょう。
5. 満足度向上のための施設やサービスの改善：訪問者の満足度は比較的高いですが、施設の対応やサービスの改善、宿泊費や交通費の適正な価格設定など、さらなる満足度向上に取り組む必要があります。
これらの改善点を考慮し、観光地事業者は訪問者のニーズや要望に応えるような施策やサービスの改善を行うことが重要です。また、訪問者の意見やフィードバックを積極的に収集し、改善の方向性を把握することも大切です。
2024-01-10〜2024-01-16
アンケート回答件数: 10
CSVデータを確認しましたが、すぐに解決できる重要な改善点としては、以下の2点が挙げられます。
1. 交通手段の満足度の向上：
データによると、福井県内での交通手段の満足度が低い傾向が見られます。特に、福井県内での交通手段の満足度の理由欄に不便さが挙げられています。この不便さの具体的な内容を把握し、交通手段の利便性を改善することが重要です。例えば、公共交通機関の本数やアクセスの利便性の向上、駐車場の充実、観光地への交通案内の充実などが考えられます。
2. エリア訪問回数の増加：
回答者の中には、初めて福井県を訪れるという方や、5回以上訪れる方もいますが、2~5回程度の訪問がほとんどです。エリア訪問回数を増やすためには、リピーターの獲得が重要です。既存の観光地やイベントなどに加えて、新たな魅力的な観光地やイベントの開催、積極的なPR活動などを行うことで、リピーターの増加を図ることができます。
これらの改善点に取り組むことで、観光地事業者の満足度向上や訪問者数の増加につながる可能性が高まります。
2024-01-03〜2024-01-09
アンケート回答件数: 11
CSVデータを元に、重要な改善点を以下にまとめました。
1. 露天風呂や温泉を利用することが多いというニーズがありますので、施設側での露天風呂や温泉の充実や品質向上が必要です。
2. 地元の美味しいものを食べることがニーズとして挙げられていますので、地元の食材を活かしたレストランや飲食店の提供、情報発信が必要です。
3. 観光パンフレット、ポスター、インターネット、モバイルアプリなどの情報収集手段が利用されていることが分かりましたので、情報発信手段の充実や情報提供の改善が求められます。
4. 自家用車が主な交通手段として利用されていることが多いですが、一部の回答者からは鉄道やバスへの要望もありましたので、交通アクセスの改善が必要です。
5. 宿泊費に対する項目の満足度が低い回答もありましたので、宿泊費の適正化やコストパフォーマンスの向上が必要です。
以上が重要な改善点と言えますが、具体的な対策や施策については、詳細なデータ分析や調査が必要です。また、各改善点については、さまざまな要素を考慮し、施設の特性や競合環境、顧客のニーズに合わせた取り組みが必要です。
2023-12-27〜2024-01-02
アンケート回答件数: 19
このデータを元にして、すぐに解決できる重要な改善点は以下の通りです。
1. 交通手段の満足度の向上：特に福井県内での交通手段の満足度が低い傾向があります。交通手段の利便性やアクセスの改善を行うことで、観光地へのアクセスが円滑になり、来訪者の滞在体験の向上につながるでしょう。
2. 情報収集手段の拡充：インターネットやアプリなどの情報収集手段の利用が少なく、観光パンフレットやガイドブックが主な情報源となっています。より多様な情報収集手段を提供することで、訪問者がより詳細かつ多角的な情報を得ることができるようになります。
3. 飲食店や商業施設の充実：訪問者の多くが地元の美味しい食べ物を楽しみに訪れていますが、飲食店や商業施設が少ないとの意見があります。飲食店やショッピングエリアの充実を図ることで、訪問者の滞在時間や消費額の増加が期待できます。
これらの改善点を取り組むことで、観光地の魅力向上や訪問者の満足度の高まりが期待できます。
2023-12-20〜2023-12-26
アンケート回答件数: 22
提供されたデータを元に、すぐに解決できる重要な改善点は以下の通りです。
1. 宿泊数の増加を図るため、宿泊施設へのアピール力を高めること。
- 宿泊者の多くが「宿でのんびり過ごす」「温泉や露天風呂」「地元の美味しいものを食べる」を楽しみに来ていることがわかりました。これらのニーズに応えられるような魅力的な宿泊施設を提供することが重要です。
2. 情報収集の方法を多様化し、利用者に対して情報を発信すること。
- 多くの利用者がインターネットやSNSを活用して情報収集を行っていることがわかりました。そのため、観光地の魅力をアピールするウェブサイトやSNSの活用、またはインターネット広告の導入などが有効です。
3. 交通手段の利便性を向上させること。
- レンタカーや在来線が利用できるだけでなく、交通手段の満足度も高めることが重要です。特にレンタカーが手軽に借りられる状況の改善や、公共交通機関の頻度やアクセスの良さに配慮する必要があります。
これらの改善点に取り組むことで、観光地事業者のアピール力や利便性を高め、利用者の満足度や訪問意向を向上させることができます。
2023-12-13〜2023-12-19
アンケート回答件数: 17
提供されたデータから、以下の改善点が特に重要と考えられます。
1. 交通手段の不便さの改善：多くの回答者が自家用車を利用していることや、公共交通機関の利用者にも不満が見られることから、交通手段の多様化やアクセスの向上を図るべきです。
2. 商業施設の充実：特に福井県自体に訪れる観光客の多くが買い物や飲食を楽しみたいと回答しており、大型商業施設の不足が指摘されています。新たな商業施設の誘致や既存施設の充実を検討すべきです。
3. 情報発信の強化：インターネットやSNSを活用した情報発信が効果的と考えられます。特に若年層や親しい人の口コミが影響力を持つため、効果的なPR戦略を構築することが重要です。
これらの改善点に取り組むことで、観光地事業者の集客や顧客満足度の向上が期待されます。ただし、各改善点には具体的な計画や施策が必要となりますので、詳細な検討が必要です。
2023-12-06〜2023-12-12
アンケート回答件数: 13
提供されたデータから導き出される重要な改善点は以下のとおりです：
1. 年齢層の広がりに対応した商品やサービスの提供：データからわかるように、さまざまな年齢層の方々が訪れています。それぞれの年代に合わせた魅力的なプランやイベントを提供することで、より多くの人々を惹きつけることができます。
2. 温泉街のイメージや風情への配慮：数名の回答者から、温泉街としての風情を十分に感じることができなかったという意見がありました。温泉街をより魅力的に演出するために、建物や街並みのデザイン、歴史や文化を活かしたイベントや体験プログラムの充実などの改善が必要です。
3. 情報発信の充実：多くの回答者がインターネットやアプリを利用して情報収集を行っていることがわかります。観光連盟やDMOのHP、インターネット・アプリを活用して、魅力的な情報やイベント情報を発信することが重要です。
4. 交通手段の利便性向上：回答者の中には交通手段に関する不便さを感じている方もいらっしゃいました。公共交通機関のアクセス改善や、自家用車の利便性向上など、交通手段に関する改善策を検討することが重要です。
これらの改善点を取り入れることで、より多くの観光客を惹きつけると同時に、満足度の向上とリピーターの増加が期待できます。ただし、具体的な施策や改善案を立案するためには詳細な市場調査や分析が必要です。
2023-11-29〜2023-12-05
アンケート回答件数: 23
重要な改善点を分析するために、以下のポイントに着目しました。
1. 宿泊の意向と滞在日数：ほとんどの回答者が日帰りで訪れており、宿泊する意向がないことがわかります。このため、観光地の魅力をより長期間体験できる宿泊プランや施設の提案が有効です。
2. 訪問目的と満足度：回答者の多くが温泉や観光地でのんびり過ごすことを目的としており、満足度も高い傾向にあります。これに加えて、地元の美味しい食べ物や名所・旧跡の観光、アクティビティなど、さらなる充実した体験を提供することが重要です。
3. 交通手段とアクセス：自家用車が主要な交通手段であることがわかります。観光地周辺の駐車場や交通利便性の向上を考えることで、より利便性の高いアクセス環境を整える必要があります。
4. 情報収集手段：インターネットやSNSを利用して情報収集している回答者が多いことがわかります。観光地の情報発信を強化し、オンライン上での情報提供や予約システムの充実を行うことで、訪問者の予定立案や情報収集をサポートすることが重要です。
これらのポイントから、以下の改善点が重要です。
1. 宿泊施設の充実：訪問者の滞在意向を高めるために、宿泊施設の充実が必要です。特に、長期滞在を促進するためのプランや施設を提案しましょう。
2. 充実した体験プログラムの提供：温泉や観光地でのんびり過ごす以外にも、地元の美食や文化体験、アクティビティなど、充実した体験プログラムを提供して訪問者の満足度を高めましょう。
3. 交通利便性の向上：自家用車を利用する観光客に対して、駐車場の充実やアクセス環境の整備を行い、交通利便性を向上させることが重要です。
4. オンライン情報の充実：インターネットやSNSを活用した情報発信や予約システムの充実を行い、訪問者がより便利に情報収集や予定立案ができる環境を整えましょう。
以上の点に取り組むことで、観光地事業者の魅力と訪問者の満足度を向上させることができます。また、訪問者がより多くの時間を観光地で過ごすことで、地域経済にも貢献できるでしょう。
2023-11-22〜2023-11-28
アンケート回答件数: 27
アンケート結果から得られる重要な改善点は以下の通りです。
1. 交通手段の不便さ：特に県内での交通手段の満足度が低く、タクシーや公共交通機関の利用が不便と感じる人がいました。これに対して、より使いやすく頻繁に運行される交通手段の提供や、ICカードの導入などの対策が必要です。
2. 地元の活性化：地元の飲食店や土産物店などが少ないとの意見がありました。地元の特産品や地元料理を楽しめる場所の充実や地域の活気づけが求められています。
3. 温泉街の魅力不足：温泉街としての魅力を感じる施設やイベントの不足が指摘されています。観光パンフレットやインターネットでの情報発信などを通じて、温泉街の魅力をより多くの人に伝える努力が必要です。
4. 露天風呂の充実：温泉や露天風呂への期待が高く、一部の回答者が不満を感じる声がありました。より多くの施設で充実した露天風呂を提供することで、満足度向上につながるでしょう。
5. 情報発信の改善：観光情報の収集において、テレビやラジオ、新聞などの伝統的なメディアよりも、インターネットやSNSの情報を利用する傾向が見受けられます。情報発信の方法を見直し、より効果的な情報発信手段を活用することが求められています。
これらの改善点を解決するために、観光地事業者は以下の施策を検討すべきです。
1. 交通手段の改善：公共交通機関の増便や利便性の向上、ICカードの導入、レンタサイクルの提供などを検討し、観光客の移動手段の利便性を高めることが重要です。
2. 地元の活性化促進：地元の飲食店や観光施設の活性化を図るために、地元特産品のPRやイベントの開催など、地元の魅力をアピールする取り組みを進めることが必要です。
3. 温泉街の魅力向上：温泉街の魅力を高めるために、観光パンフレットやウェブサイトなどでの情報発信を強化し、観光客に対して魅力的な体験や情報を提供することが重要です。
4. 露天風呂の充実：さまざまなスタイルや特色を持つ露天風呂を提供し、観光客が楽しめるような施設づくりを進めることが求められます。
5. 情報発信の改善：伝統的なメディアだけでなく、インターネットやSNSなどの新たな情報発信手段を活用し、幅広い情報を提供することで、観光客の興味を引きつけることが重要です。
2023-11-15〜2023-11-21
アンケート回答件数: 30
このデータからは、以下の改善点が浮かび上がります：
1. 温泉や露天風呂、地元の美味しいものを食べるなどのアクティビティが人気であることが分かります。そのため、施設や観光地周辺の飲食店での情報提供やイベントの充実、地元食材の活用など、もっと魅力的な体験を提供することができます。また、宿泊施設でのんびり過ごすことが重要な需要であるため、宿泊施設の充実も検討する必要があります。
2. 情報収集において、インターネット・アプリやSNSの活用が見受けられます。これに合わせて、観光連盟やDMOのHP、インターネット・アプリ、Instagramなどのオンラインプラットフォームでの情報発信や広告手法の見直しを行うことが大切です。
3. 自家用車を利用している人が多いことが分かりました。それに対応して、駐車場の充実やアクセスしやすさの改善、観光施設への案内など、車を利用する観光客に便利な環境づくりを進めることが求められます。
4. 各アクティビティや施設の満足度調査結果を参考に、サービスや品質向上に取り組むことが必要です。特に、温泉の質や食事の美味しさ、従業員の対応などが重要なポイントとなります。
5. 宿泊費や交通費などの費用に関して、訪問者のニーズに合わせた価格設定やまとめて予約するとお得なパッケージの提供が求められます。
これらの改善点を踏まえ、観光地の魅力強化や施設の充実、情報発信の改善、アクセスの向上など、総合的な取り組みが必要です。
2023-11-08〜2023-11-14
アンケート回答件数: 13
このデータをもとに重要な改善点を特定するためには、データの中から共通して現れる不満や不便さに注目する必要があります。データを分析し不満や不便さを抽出しましたが、以下の改善点が特に重要と考えられます。
1. 交通手段の満足度向上：特に福井県内での交通手段に関する不満が見受けられました。路線バスの段差や荷物の持ち運びの難しさなどが挙げられます。交通機関のバリアフリー化や荷物の持ち運びに配慮した設備の整備など、交通手段の利便性向上を図ることが必要です。
2. 観光施設の改善：旅館やホテルのサービスや食事内容に改善が求められています。特に飲食コンサルティングを行い、クオリティの向上を図ることが重要です。また、旅館やホテルに関連して観光施設の情報提供なども含めたセットプランなどを考慮することも有効です。
3. 観光情報の発信：インターネットやSNSを利用した情報発信が重要です。観光パンフレットやポスター、観光連盟のHPなどの情報収集手段が限られているため、新たな情報発信手段の活用が必要です。特に若年層に対してはインターネットやSNSを通じた情報発信が効果的です。
以上が、すぐに解決できる重要な改善点です。これらの改善点に対して取り組むことで、観光地の魅力向上や利便性の向上につなげることができると考えられます。
2023-11-01〜2023-11-07
アンケート回答件数: 17
このデータを元に考えられる重要な改善点は以下の通りです。
1. 地元の美味しい食べ物の情報をより発信する：多くの参加者が地元の美味しいものを求めているため、地元の食材や料理に特化した情報発信を行うことが重要です。観光連盟やDMOのHP、インターネット・アプリ、観光パンフレット・ポスターなど、さまざまな媒体を活用して、地元の食材やお店の情報を提供しましょう。
2. 施設や観光スポットのアクセス改善：多くの参加者が自家用車や在来線を利用していることから、施設や観光スポットへのアクセス改善が求められています。特に、徒歩での移動や公共交通機関の利用が不便だと感じた参加者もいるため、これらの点に注力して改善することが重要です。
3. 温泉街の街並みや雰囲気への投資：多くの参加者が温泉や露天風呂を楽しみに来ていることから、温泉街の街並みや雰囲気への投資が求められています。街並みの美化や足湯スポットの設置など、温泉街の魅力をさらに引き出す取り組みを行いましょう。
以上の改善点に取り組むことで、参加者の満足度を高め、より多くの人々が訪れるよう促進することができます。ただし、具体的な改善策の詳細や実施の可否などは追加の情報が必要となりますので、詳細なプランニングを行う際にはより具体的なデータや情報を考慮に入れてください。
2023-10-25〜2023-10-31
アンケート回答件数: 9
CSVデータの内容から幾つかの観察を以下に示します。
1. 訪問目的: 多くの人が「温泉や露天風呂」、「地元の美味しいものを食べる」、「名所、旧跡の観光」を訪問目的としています。これらの要素を強化し、訪問者に対してこれらの体験が充実していることをアピールすることが重要でしょう。
2. 交通手段: 多くの人が「自家用車」を主な交通手段としています。公共交通を利用する訪問者を増やすためには、公共交通機関の利便性を向上させるか、それらを利用するインセンティブを提供することを検討できます。一部の訪問者は夜道が暗いと回答しており、これは特に女性や年配の訪問者にとって懸念事項となる可能性があります。エリアの照明を増やすことで、これらの問題を解決することができます。
3. 情報収集: 「インターネット・アプリ」が一般的な情報収集手段であり、ここでの情報提供が重要となるでしょう。旅行者に適切な情報を提供し、あわら湯のまちエリアの魅力を伝えるためにはウェブサイトやアプリの充実が必要です。
これらの改善点を注意深く検討し、適切な対策を講じることで、あわら湯のまちエリアの観光体験を向上させることが可能です。
2023-10-18〜2023-10-24
アンケート回答件数: 6
データから次のような観光地事業者へのアドバイスが可能です：
1. **インターネットやSNSの活用**：元データを見ると、情報収集ALLのコラムにおいて「インターネット・アプリ」や「Instagram」が多く引き合いに出されています。また、一部のお客様は宿泊施設からの情報を見て訪れています。これは、インターネットやSNSを活用してより効果的な宣伝が必要なことを示唆しています。
2. **交通のアクセス改善**：自家用車が一番利用されているようですが、県外からは飛行機や新幹線も一部使われています。多様なアクセスのニーズに対応するため、公共交通機関の情報を充実させることや、その地域へのアクセス路線を改善することも必要かもしれません。
3. **地元の美味しいもののPR**：訪問目的で「地元の美味しいものを食べる」の回答が多いので、特産品や地域の美味しいもののプロモーションを強化すると良いでしょう。
4. **観光施設や体験の充実**：訪問目的からは自然や食事だけでなく、お祭りやイベントへの関心も見て取れます。観光地としての魅力を高めるため、独自のイベントを企画したり、地元ならではの体験メニューを提供することも有効です。
5. **回遊性の誘導**：エリア訪問回数を見ると何度か訪れている人も見受けられます。これは既に地元に魅力を感じている証拠なので、新たな観光スポットや体験を提案することで再訪を促すことができるでしょう。
2023-10-11〜2023-10-17
アンケート回答件数: 13
このデータセットを評価すると、以下の重要な改善点が浮かび上がります：
1.【情報収集方法の多様化】
多くの観光者が情報を収集するためにインターネット・アプリを利用していますが、他のメソッド（新聞、雑誌、ガイドブック、TV・ラジオ番組、観光パンフレット等）の使用率が低いことが見て取れます。より効果的なマーケティング施策を展開するために、これらの情報源を利用する観光客も増やすことを考えてみてください。
2.【地元の飲食店や体験施設との連携強化】
観光客たちは主に温泉や露天風呂の利用、名所や旧跡の観光、テーマパークなどへの訪問を目的としている一方で、地元の美味しいものを食べるというアクティビティはそれほど盛況ではないようです。地元の飲食店や体験施設と連携し、公式ウェブサイトやアプリ等での情報提供やスペシャルなプロモーションを考慮してみてください。
3.【交通手段に対する満足度の向上】
ほとんどの観光客が自家用車を利用しているものの、一部の観光客からは交通手段の不便さの声が上がっています。公共交通機関の利便性向上やシャトルバスの設定、レンタカーサービスの提供などを考慮すれば、さらなる顧客満足度の向上が期待できます。
4.【福井県外からの観光客増加のためのアプローチ】
現在、県外から訪問している観光客の数はそれほど多くないように見受けられます。県外からの観光客を増やすためのマーケティング戦略を立案し、福井県の魅力を全国に広めてみてください。
2023-10-04〜2023-10-10
アンケート回答件数: 11
CSVデータからは以下のような改善点を提案できます：
1. 交通手段：訪問者の多くが自家用車で訪れているようです。公共交通機関のアクセスの改善や都市間移動に便利なシャトルバスの提供などを検討してみてはいかがでしょう。
2. 訪問目的：多くの訪問者が温泉や露天風呂、地元の美味しいものを求めて訪れています。これらのサービスを強化するか、新たな体験型のサービスを提供してみてはいかがでしょう。
3. 情報収集：多くの訪問者が情報をインターネットやアプリから得ています。ウェブサイトやアプリの改善、及びSNSを用いた情報発信を強化することで、より多くの訪問者を集客することが可能となるでしょう。
4. 満足度：一部の訪問者からは飲食に関する満足度が低く、それが来訪意向に影響しているようです。地元の美味しいものに期待して訪れる訪問者が多いので、飲食施設の質を高めることが必要と考えます。
5. 宿泊施設：多くの訪問者が1泊の滞在です。よりロングステイを促進するためのプログラムやパッケージを提供するなどの工夫が求められます。
2023-09-27〜2023-10-03
アンケート回答件数: 7
データからは次のような改善点が考えられます。
1. 交通手段への改善: 多くの観光客が自家用車を利用しているため、駐車場の拡充やアクセスの改善を行うと良いでしょう。
2. インターネット・アプリの利用を増やす：多くの観光客がインターネットやアプリを情報収集に利用しているため、観光地情報の発信を強化すべきです。また、観光地のウェブサイトやアプリの使いやすさ、情報の更新などにも注力するとよさそうです。
3. 観光施設やイベントの情報提供：特に温泉や地元の美味しいものを楽しみたい観光客が多いので、あわら湯のまちの美味しい飲食店やイベント、温泉施設の情報をもっと発信すると良いでしょう。
ただし、これらの改善点がすぐに解決できるかどうかは、具体的な施設や現地の状況によります。また、これらの対策を行った場合でも観光客数の増加を保証するものではありません。様々な要素が絡み合い、観光背景は複雑なので、これらの対策を一部始終に考えて実行することが重要です。
2023-09-20〜2023-09-26
アンケート回答件数: 12
ここでは特定の問題や、多くの観光客が不便を感じているというデータはありませんが、以下のいくつかの観察点を改善することで、観光事業全体を高めることができるでしょう。
1. 交通手段の改善: 多くの観光客が県外から自家用車で来訪しています。観光地までの公共交通機関のアクセシビリティを改善することで、より多くの観光客を惹きつけることができます。新幹線や在来線、バスなどの利用者が少ないことから、公共交通機関の周知と利便性を高めるためのプロモーションが必要です。
2. オンラインプレゼンスの強化: 多くの観光客が情報収集のためにインターネットやアプリを利用しています。観光地のウェブサイトやソーシャルメディアのプレゼンスを強化し、旅行者にとってより魅力的で利用しやすい情報を提供することが重要です。また、観光地のアピールポイントやアクティビティなどが効果的に情報公開されているか確認し、必要であればこれらの情報の更新と強化が必要です。
3. ローカルフードのプロモーション: 多くの観光客が「地元の美味しいものを食べる」に興味を示しています。地元の料理や特産品をもっと強くアピールし、これらを提供するレストランや店舗と連携することも観光事業の強化を図る一つの手段となります。
上記の改善を図ることで、観光地は更なる観光客の流入と滞在時間の増加につながる可能性があります。
2023-09-13〜2023-09-19
アンケート回答件数: 4
特定の改善点を提案するには、データセットから具体的な課題や懸念事項を特定する必要があります。ただし、提供されたCSVデータを基に一般的な観光地事業者へのアドバイスを提供します。
1. 最適なターゲット顧客層の特定: 会員ID、性別、年代、所在地、世帯年収などのデータを分析し、訪問者の背景を理解する。これにより、マーケティング戦略を最適化し、広告とプロモーションを最適化することができます。
2. 訪問目的の把握: 顧客がどのような活動に関心があるか（温泉、観光地、テーマパークなど）を理解し、これらの活動を最大化し、顧客満足度を向上させます。
3. 顧客満足度の管理: 訪問者がどの程度満足しているか（満足度の評価、NPSスコアなど）をみることで、サービス改善のヒントを得ることができます。満足度の理由や不満を持っている人々の指摘事項を深く掘り下げ、それらのフィードバックに基づいて改善を行います。
4. 情報源の活用: 訪問者がどこで情報を得ているかを把握し(インターネッと、ガイドブック、友人・知人など)、それに基づいて情報提供方法を効果的に改善します。
5. 交通手段の最適化: 訪問者がどのような交通手段を利用しているかを理解して、その交通手段を効率的で便利なものに改善します。
2023-09-06〜2023-09-12
アンケート回答件数: 9
1. 交通手段について: 「休日の最終バスが早く終わってしまう」という不満を示す訪問客がいました。観光地は、休日の公共交通のスケジュールを見直し、可能であれば遅い時間まで運行するように改善を求めることが求められます。
2. 情報提供について: 訪問客は主に「インターネット・アプリ」、「友人・知人」から情報を得ているようです。観光地は、これらのチャンネルを最大限に活用して情報提供を行うべきです。特にインスタグラムは若い世代に非常に人気があり、観光地の美しい写真や体験をシェアすることで注目を集めることができます。
3. 訪問目的について:「地元の美味しいものを食べる」、「温泉や露天風呂」、「テーマパーク（遊園地、動物園、博物館など）」が主な訪問目的です。観光地はこれらをアピールし、より魅力的で魅力的な経験を提供することで訪問客を増やすことが可能です。
4. 満足度について: 多くの訪問客は満足しているようですが、一部の訪問客は「どちらでもない」という評価をしています。これらの訪問客からのフィードバックを詳しく調査し、満足度を向上させるためのアクションを考えることが必要です。例えば、「宿泊施設の料理が良かった」などの具体的なフィードバックを元に、改善を進めることが求められます。
5. 訪問回数について: 一部の訪問客は「11回目以上」を示し、再訪を繰り返していることがわかります。これは忠誠度の高さを示しており、このような訪問客に対する特別な優待やサービスを提供することで、さらに高い満足度やライフタイムバリューを得ることができます。
2023-08-30〜2023-09-05
アンケート回答件数: 9
CSVデータの中には具体的な詳細が多く含まれていますが、一部の情報だけから重要な改善点を提案することは難しいです。しかし、以下の観点から改善点を挙げることを試みます。
1. 交通アクセスの改善: CSVデータによると、多くの観光客が自家用車で訪問しています。公共交通機関の利用者が少ないことから、公共交通の便利性やその情報の周知に問題があるかもしれません。この点を改善することで、より多くの観光客を呼び込むことができるでしょう。
2. 観光情報の充実： 観光客の情報収集方法として「インターネット・アプリ」が挙げられています。ウェブサイトやアプリの充実度をより評価し、できるだけ多くの情報を提供することで、観光客の利便性を向上させることができます。
3. 観光施設やアクティビティの多様性： 「宿でのんびり過ごす」「温泉や露天風呂」「地元の美味しいものを食べる」といった活動が人気がありますが、他のアクティビティへの参加者が少ないようです。より多くの観光施設やアクティビティを提供し、その情報を周知することで、観光地としての魅力を高めることができます。
上記の提案は、一部の情報を元にしたものであり、全体的な客層やニーズを反映しているわけではありません。より詳細なデータ分析が必要で、アンケート等による更なる情報収集も有効と考えられます。
2023-08-23〜2023-08-29
アンケート回答件数: 7
CSVデータから読み取れる情報を元にした観光地事業者へのアドバイスは、以下のようなものになるでしょう。
1. 「温泉や露天風呂」や「地元の美味しいものを食べる」は訪問目的として高頻度で出ているため、これらの強化や情報提供を優先すれば訪問客の満足度や来場数向上に寄与する可能性が高いです。
2. 「自家用車」で訪問する人が非常に多いです。「自家用車」利用者に対する情報提供やサービスを充実させることで、同じく「自家用車」で訪問する潜在的な観光客にも訴求力を持たせることができます。
3. 60代以上のシニア層が非常に多いです。シニア層向けのアクティビティやサービスを充実させることで、さらなる訪問者増加を見込むことができます。
4. また「インターネット・アプリ」を情報収集に利用する人も多いので、Webやアプリを通じた情報提供を強化すべきです。特に、施設の詳細情報や予約方法、現地での過ごし方など、訪問前に必要となる情報を提供することが重要です。
これらの改善により、部分的にではありますが観光客の満足度向上や再訪意欲を高める効果が期待できるでしょう。
2023-08-16〜2023-08-22
アンケート回答件数: 10
データを詳しく分析した結果、以下の改善点を挙げてみます。
1. 対象エリアの魅力をもっとアピールする: 回答者の中には「名所・旧跡の観光」や「テーマパーク（遊園地、動物園、博物館など）」に関心を示す人々がいますが、その一方で「情報収集ALL」に対する回答が少ないことから、観光地の魅力や施設の情報をもっと効果的に伝える方法が求められていそうです。観光展・物産展や観光パンフレット・ポスターなどの情報源をもっと活用し、またSNSを使った情報発信も検討すると良いかもしれません。
2. 宿泊施設を充実させる: 多くの観光客が「温泉や露天風呂」を楽しみにしていますが、ほとんどの回答者が県内での宿泊数は少ない、または全く宿泊しないと回答しています。これは、魅力的な宿泊施設が不足している、またはそれを知る手段が十分ではないかもしれません。改善策として、宿泊施設の充実や情報発信に力を入れてみてはいかがでしょうか。
3. 交通アクセスの改善: 多くの観光客が自家用車で訪れているですが、県内での移動手段として公共交通機関（レンタカー、新幹線など）を利用している観光客は少なく見受けられます。公共交通の利便性の向上や、その情報の提供を改善することで、より多くの観光客が訪れやすくなるかもしれません。
4. 地元の食事体験の提供: 多くの観光客が「地元の美味しいものを食べる」ことに興味を持っています。地元の食材を活用した料理や、地元の飲食店と連携した食事体験の提供を考えてみてはいかがでしょうか。食べログやGoogleマップなどの口コミ情報も参考にすると良いです。
2023-08-09〜2023-08-15
アンケート回答件数: 4
1. 交通アクセスの改善： アンケートから「駅が遠い」と「踏切」に不便を感じたという回答があったため、公共交通機関の利便性を向上させる策を検討する必要があると思われます。例えば、頻繁にシャトルバスを運行する、駅と観光地の間に新たなバス路線を設ける、あるいは地元のタクシー会社と連携して割引サービスを提供するなどが考えられます。
2. 情報提供の強化： 「インターネット・アプリ」や「観光連盟やDMOのHP」から情報を得ているという回答が見られました。これらのデジタルメディアの利用を強化し、観光地やイベントの魅力をより多くの人に伝えることも重要です。同時に、観光情報を提供する際には訪問者のニーズに合わせた情報を提供することが求められます。例えば、ファミリー層向けの情報やレジャースポット、飲食店情報などを充実させることが考えられます。
以上が現時点での重要な改善点と考えますが、更に深堀りした分析や観光事業者の具体的な状況により、対策は異なる場合もあります。
2023-08-02〜2023-08-08
アンケート回答件数: 10
このデータからすぐに解決できる大きな改善点は、「情報収集経路の多様化」や「利用交通手段に対するサポート強化」の二点が考えられます。
1. 情報収集経路の多様化：
データの中では、「インターネット・アプリ」や「新聞・雑誌・ガイドブック」が主な情報収集手段となっていますが、「観光協会等の案内所」や「タクシードライバーや地元の人」からの情報収集が少ないようです。これは地元施設や人々が観光情報を効果的に伝える機会が不十分である可能性を示しています。ここで、地元の施設や人々が観光案内できるスキルアップの機会を提供したり、情報伝達手段を多様化することで、より多くの観光客に対する情報提供が可能となります。
2. 利用交通手段に対するサポート強化：
交通手段は主に「自家用車」が使われていますが、「レンタカー」や「新幹線」、「飛行機」などから訪れる観光客もいます。これらを使って訪れる観光客に対して、現地での交通アクセスの案内や移動手段の提供（シャトルバスサービスの提供など）を充実させることが考えられます。これにより、訪問者が立地や交通の不便さを感じることなく、満足感を感じやすくなります。
なお、このアドバイスはデータの一部を基に作成していますので、全体の観光地事業者の改善点を網羅しているわけではありません。更なる詳細データの分析や、現地調査なども行い、抜け漏れなく改善点を見つけることが重要です。
2023-07-26〜2023-08-01
アンケート回答件数: 7
データ分析の結果、以下の2つの重要な改善点を提案します。
1. 交通の利便性の向上：特に島根県や東京都から来た観光客が新幹線や在来線を利用して訪れているデータが見受けられますが、ある観光客は「高速道路から山道に入るので、もう少し走りやすくなると良い」という意見を提供しています。地域へのアクセス性を向上させるために、道路の改善や公共交通機関の利用促進策を考慮すると良いでしょう。
2. ツーリスト向けの情報提供：訪問者がどのような情報源を参照して観光地を選んでいるかを確認すると、「インターネット・アプリ」「観光パンフレット・ポスター」を最も多く利用していることがわかります。そして、特に観光協会等の案内所を利用して情報を集める人が増えています。これらの情報源の充実を図り、潜在的な観光客に向けたマーケティングを強化することを考慮すべきです。たとえば、より具体的な観光情報を提供したり、デジタルマーケティングを強化したりすることが考えられます。
これらの改善策を採用することで、訪問者の利便性が向上し、より多くの観光客を惹きつけることができるでしょう。
2023-07-19〜2023-07-25
アンケート回答件数: 4
1. アクセシビリティ向上：コメントを見ると、特に高齢者の方々が観光地までの距離を長く感じているようです。これはアクセシビリティを改善する必要があることを示しています。具体的には、地元のタクシー業者やシャトルバスサービスと連携して、駅から観光地までの移動支援を提供するといった方法があります。
2. レストランやショッピング施設の増加：何人かの訪問者が、観光地にある店やレストランが少ないことに不満を感じています。この問題を解決するためには、地元の美味しい食事を提供する新しいレストランの開設を促進する或いは、地元の特産品を販売するお店を増やすなどの対策が効果的です。
3. オンラインマーケティングの充実：このデータから観光情報の入手方法として「インターネット・アプリ」の利用が目立ちます。これは、観光地公式ウェブサイトの充実やSNSマーケティング、SEO対策など、デジタルマーケティングの重要性を示しています。具体的な取り組みとしては、ウェブサイトに観光情報を充実させる、インスタグラムやFacebookでの定期的な投稿、SEO対策による検索結果の上位表示などが考えられます。
4. 温泉街の風情作り：観光地の雰囲気や風情も重要な要素となります。一部の観光客は温泉街の風情を感じられなかったとコメントしています。街並みの美化や景観改善、地元の文化や歴史を伝える案内板の設置などによる、観光地としての魅力向上が求められています。
これらの改善点に取り組むことで、訪問者の満足度向上やリピート率の増加を期待できます。
2023-07-12〜2023-07-18
アンケート回答件数: 23
このCSVデータから読み取れる情報をもとに、以下にいくつかの改善ポイントを提案させていただきます。
1. 案内所・駐車場案内の改善：
質問ID138599の観光客は、「恐竜博物館の駐車場の案内が無く、1時間30分も渋滞していた」と不満を表明しています。これはシステムの改善が必要で、訪問者が駐車場を簡単に見つけられるような案内所の設置や、ナビゲーションシステムの導入を考えるべきです。
2. ツアーバスの利用促進：
ツアーバスを利用する観光客が多い一方で、自家用車やレンタカーを使用する観光客も少なくありません。ツアーバスの利用を促すことで、渋滞の解消や環境負荷の軽減につながります。ツアーバスの利点（ガイドによる説明や移動中のリラクゼーションなど）をアピールするプロモーションを強化すると良いでしょう。
3. 情報提供源の充実：
インターネットを使った情報収集が主流であることが分かりますが、新聞・雑誌・ガイドブックや友人・知人からの情報も一定数あります。各情報源に対応したマーケティング施策を考え、各層に合わせた情報提供を行うべきです。
4. 内容の多様化：
'温泉や露天風呂'や '名所、旧跡の観光' は多くのユーザーが訪問目的としていますが、'お祭りやイベントへの参加・見物' 'スポーツ観戦や芸能鑑賞（コンサート等）' などはあまり目的とされていません。多様なニーズに対応する観光地への転換や、これらのイベントを増やすことで、新たな観光客を引き付ける可能性があります。
これらのポイントに注目して、具体的な改善策を検討しましょう。